{"id":6390,"date":"2021-03-12T09:11:00","date_gmt":"2021-03-12T09:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=6390"},"modified":"2025-12-03T15:03:19","modified_gmt":"2025-12-03T15:03:19","slug":"kit-12-dicas-de-sobrevivencia-para-pequenas-empresas-em-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/kit-12-dicas-de-sobrevivencia-para-pequenas-empresas-em-2021\/","title":{"rendered":"Kit 12 dicas de sobreviv\u00eancia para pequenas empresas em 2021"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tRH e Lideran\u00e7a<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tKit 12 dicas de sobreviv\u00eancia para pequenas empresas em 2021\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\tPublicado em
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Ashley\t\t\t\tAshley Thompson<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

O sucesso da gest\u00e3o empresarial<\/a> \u00e9 uma coisa delicada, influenciada por muitos fatores. Num ano \u00abnormal\u00bb, o sucesso das pequenas empresas pode ser amea\u00e7ado por um vasto conjunto de obst\u00e1culos. Mas a pandemia global transformou 2020 num ano desafiante.<\/p>\n\n\n\n

1: Classifique os clientes por atributos essenciais<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel que conhe\u00e7a os seus melhores clientes pelo nome, sobretudo se tiver uma empresa pequena com poucos clientes ou se vender sobretudo para empresas e n\u00e3o para o p\u00fablico em geral. Se conseguir, classifique os clientes de acordo com um atributo (\u00abo que gasta mais\u00bb, por exemplo) e depois crie uma lista para que os possa contactar sobre futuras encomendas.<\/p>\n\n\n\n

Outra forma de aproveitar ao m\u00e1ximo os clientes que j\u00e1 tem \u00e9 descobrir que produtos espec\u00edficos tendem a comprar com mais frequ\u00eancia e criar produtos relacionados com esses, para que o cliente se interesse por eles. Se usa um  software de fatura\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 f\u00e1cil organizar os seus clientes e as respetivas encomendas rapidamente<\/p>\n\n\n\n

2: Cuide daqueles que defendem a sua marca<\/h2>\n\n\n\n

Os clientes contentes e leais<\/a> v\u00e3o espalhar as not\u00edcias entre os amigos. V\u00e3o fazer publica\u00e7\u00f5es nas redes sociais sobre a sua empresa, o que constitui publicidade gratuita. As pessoas confiam na opini\u00e3o dos amigos mais do que nos esfor\u00e7os de marketing de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

Se tiver clientes assim, certifique-se de que comenta as opini\u00f5es e os elogios que estes deixam no Google, no Yelp ou em outras plataformas. \u00c9 um pequeno gesto que lhes ir\u00e1 mostrar que s\u00e3o importantes para si.<\/p>\n\n\n\n

Outra forma de mostrar que aprecia os seus clientes fi\u00e9is \u00e9 oferecer-lhes um incentivo sempre que indicarem a sua empresa a outros. Por exemplo, se indicarem a sua empresa a um amigo, pode oferecer a ambos um desconto pela refer\u00eancia na compra seguinte.<\/p>\n\n\n\n

3: Adote a agilidade como parte da cultura da sua pequena empresa<\/h2>\n\n\n\n

Se 2020 nos ensinou alguma coisa foi que devemos estar preparados para tudo. Para os donos das pequenas empresas isto significa estar sempre a adaptar-se. Ao passo que muitas organiza\u00e7\u00f5es de grandes dimens\u00f5es adotaram um padr\u00e3o de trabalho remoto, algumas empresas precisam de funcion\u00e1rios que trabalhem nas instala\u00e7\u00f5es da empresa. Estas empresas devem comunicar os seus planos para uma reabertura segura aos seus funcion\u00e1rios, incluindo talvez a reabertura faseada ou as mudan\u00e7as f\u00edsicas nos locais de trabalho. Prepare-se para os cen\u00e1rios mais pessimistas, revisite o seu plano de neg\u00f3cios<\/a>, e inclua proje\u00e7\u00f5es para v\u00e1rios cen\u00e1rios poss\u00edveis, para garantir que todas as hip\u00f3teses est\u00e3o previstas e cobertas pelo fluxo de caixa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A agilidade tamb\u00e9m significa adotar pr\u00e1ticas que tornem o seu neg\u00f3cio mais eficiente. As ferramentas, como a Automa\u00e7\u00e3o Rob\u00f3tica de Processos, podem libertar a gest\u00e3o de tarefas rotineiras e demoradas. Avalie os processos em que a automa\u00e7\u00e3o lhe pode poupar tempo e invista neles, j\u00e1 que continuar\u00e3o a servir um prop\u00f3sito muito depois do fim da pandemia.<\/p>\n\n\n\n

4: Use publicidade segmentada nas redes sociais<\/h2>\n\n\n\n

O Facebook oferece publicidade dirigida a p\u00fablicos muito parecidos. Usando a base de dados dos seus clientes atuais, o Facebook procura na base de dados e encontra pessoas com perfis semelhantes aos dos seus clientes. Pode ent\u00e3o criar an\u00fancios dirigidos a este p\u00fablico semelhante.<\/p>\n\n\n\n

Outra vantagem \u00e9 que os an\u00fancios do Facebook s\u00e3o convertidos sem esfor\u00e7o em an\u00fancios do Instagram a partir do Gestor de Publicidade do Facebook. Quando usado corretamente, o Instagram pode ser uma plataforma enorme de crescimento e de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Os an\u00fancios dirigidos s\u00e3o a maior vantagem das redes sociais, porque quando gere os seus an\u00fancios pode incluir crit\u00e9rios como a educa\u00e7\u00e3o, a situa\u00e7\u00e3o financeira, as afinidades \u00e9tnicas, a localiza\u00e7\u00e3o e as experi\u00eancias de vida.<\/p>\n\n\n\n

Pode chegar a menos pessoas quando define mais crit\u00e9rios, mas os n\u00fameros mais baixos s\u00e3o contrabalan\u00e7ados pelos benef\u00edcios de chegar a mais pessoas dentro do grupo que mais lhe interessa atingir.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o se esque\u00e7a de definir pix\u00e9is de rastreamento para futuros an\u00fancios. Estes an\u00fancios ir\u00e3o mostrar os seus produtos \u00e0queles que j\u00e1 visitaram o seu website, sendo esta uma forma perfeita de voltar a anunciar a sua empresa junto do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o tem recursos para ter publicidade nas redes sociais? Criar um concurso que inclua um pr\u00e9mio \u00e9 uma forma f\u00e1cil de aumentar o seu contacto com as pessoas e o n\u00famero de seguidores por um pre\u00e7o relativamente baixo.<\/p>\n\n\n\n

5: Diversifique os mercados em que opera<\/h2>\n\n\n\n

Se o seu mercado tradicional est\u00e1 em dificuldades, ser\u00e1 que deve tentar operar noutros mercados? Por exemplo, pode ter sucesso na cidade mais pr\u00f3xima ou ao alterar o alvo da sua opera\u00e7\u00e3o de marketing. Se o seu mercado for demasiado extenso (por exemplo, pessoas que vivam a uma hora de viagem), talvez seja melhor reduzi-lo para \u00abmulheres contabilistas que tenham apartamentos no n\u00facleo central da cidade\u00bb. \u00c9 poss\u00edvel que descubra um novo mercado.<\/p>\n\n\n\n

6: Automatize os processos comerciais que est\u00e3o a absorver demasiado tempo<\/h2>\n\n\n\n

Se continua a ter dificuldade em gerir as contas a receber e a pagar<\/a> todos os meses, talvez esteja na altura de recorrer a um software de fatura\u00e7\u00e3o. Isto ir\u00e1 aligeirar a carga no que diz respeito \u00e0 reconcilia\u00e7\u00e3o das despesas, porque a aplica\u00e7\u00e3o poder\u00e1 automatizar o processo por si. Outro benef\u00edcio \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o do erro humano.<\/p>\n\n\n\n

7: O seu contabilista deve oferecer-lhe confidencialidade financeira e apoio<\/h2>\n\n\n\n

Mantenha a confidencialidade enquanto procura solu\u00e7\u00f5es financeiras e apoie-se no seu contabilista de confian\u00e7a<\/a>.  Poder\u00e1 n\u00e3o querer que os seus funcion\u00e1rios, clientes e fornecedores saibam que o seu neg\u00f3cio precisa de uma inje\u00e7\u00e3o de capital porque isso poder\u00e1 afetar a confian\u00e7a, o \u00e2nimo e o desempenho em geral.<\/p>\n\n\n\n

Os contabilistas t\u00eam estado na linha da frente financeira no que toca a ajudar os pequenos neg\u00f3cios a ultrapassar as dificuldades de 2020<\/a>. \u00c0 medida que a legisla\u00e7\u00e3o introduzida vai afetando as op\u00e7\u00f5es para enfrentar a pandemia, as pequenas empresas devem ter o contabilista a um telefonema r\u00e1pido de dist\u00e2ncia, j\u00e1 que estes podem fazer avan\u00e7os no que diz respeito a candidaturas muitas vezes confusas e a atualiza\u00e7\u00f5es aparentemente infinitas a cl\u00e1usulas normativas.<\/p>\n\n\n\n

8: Crie servi\u00e7os de assinatura paga<\/h2>\n\n\n\n

Se o seu modelo de neg\u00f3cios permitir, ser\u00e1 que pode criar servi\u00e7os regulares de assinatura paga para os seus clientes? Como incentivo para que assinem, ser\u00e1 poss\u00edvel oferecer um desconto marginal nestas compras regulares?<\/p>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os ou bens por assinatura facilitam tanto a sua vida como a dos clientes. Para os clientes \u00e9 uma forma f\u00e1cil e r\u00e1pida de receber os bens a ciclos regulares, sem terem de perder tempo na sua p\u00e1gina de pagamentos. Para si, pode significar um fluxo de dinheiro consistente e regular.<\/p>\n\n\n\n

Ao oferecer aos seus clientes uma variedade de op\u00e7\u00f5es de pagamento, o seu pequeno neg\u00f3cio manter-se-\u00e1 competitivo e atrativo aos olhos dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

9: Procure ouvir outras opini\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o receie perguntar aos seus funcion\u00e1rios, ou mesmo aos amigos e familiares, o que pensam que o seu neg\u00f3cio poderia fazer melhor. Muitas vezes, os trabalhadores t\u00eam uma consci\u00eancia instintiva dos problemas (e das solu\u00e7\u00f5es) da empresa, ao passo que aqueles com uma perspetiva exterior podem partilhar ideias que nunca lhe tinham ocorrido.<\/p>\n\n\n\n

10: Seja melhor do que a concorr\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 muito mais f\u00e1cil ser competitivo quando consegue resolver um problema ao seu cliente de forma mais capaz do que a concorr\u00eancia. Concentre-se nos benef\u00edcios que oferece, n\u00e3o nas funcionalidades. Se estiver a vender berbequins, n\u00e3o est\u00e1 a vender o berbequim, est\u00e1 a vender o buraco.<\/p>\n\n\n\n

O ano de 2021 promete ser um ano de reconstru\u00e7\u00e3o. Reflita sobre a forma como isso afeta os seus clientes. De que forma a sua empresa pode ajudar melhor, no contexto de um novo normal? Se conseguir oferecer mais valor do que a concorr\u00eancia, ir\u00e1 prosperar\u00e1 no novo ano.<\/p>\n\n\n\n

11: N\u00e3o cobre menos, ofere\u00e7a mais<\/h2>\n\n\n\n

Fica sempre a perder se baixar os pre\u00e7os para competir, sobretudo quando a concorr\u00eancia \u00e9 maior e tem bolsos mais fundos. Em vez disso, supere-os por via de melhores servi\u00e7os, pela combina\u00e7\u00e3o de produtos, pelo conhecimento sobre os produtos ou pelo apoio p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n

12: Escute<\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 pessoas inteligentes dispostas a ajud\u00e1-lo. Esteja recetivo a ouvir os outros e a aceitar os conselhos que t\u00eam para lhe dar.<\/p>\n\n\n\n\n

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t

Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSubscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"Rapaz\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Saiba mais sobre os t\u00f3picos mencionados neste artigo<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t