{"id":6404,"date":"2021-03-18T09:34:12","date_gmt":"2021-03-18T09:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=6404"},"modified":"2025-12-03T15:03:08","modified_gmt":"2025-12-03T15:03:08","slug":"como-colocar-o-seu-supermercado-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-colocar-o-seu-supermercado-online\/","title":{"rendered":"Como colocar o seu supermercado online?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCrescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tComo colocar o seu supermercado online?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\tPublicado em
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tAndreia Cabo<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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Segundo um estudo realizado pela Sage*, 45% das PME do setor do com\u00e9rcio a retalho n\u00e3o tem presen\u00e7a online do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

O seu neg\u00f3cio faz parte destes 45%? <\/em><\/strong>Quer mudar e n\u00e3o sabe como? <\/strong><\/em>Ao longo deste artigo, vamos dar-lhe algumas dicas para que possa fazer essa mudan\u00e7a e aumentar o volume de vendas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

As vendas online n\u00e3o substituem as f\u00edsicas<\/strong><\/h2>\n

O per\u00edodo pand\u00e9mico, causado pelo coronav\u00edrus, que vivemos h\u00e1 praticamente um ano, mudou o comportamento de compra dos consumidores. Inevitavelmente, o volume de compras online tinha de acelerar. Tal fica comprovado com o relat\u00f3rio, publicado em fevereiro deste ano**, pela UNCTAD (Confer\u00eancia das Na\u00e7\u00f5es Unidas sobre Com\u00e9rcio e Desenvolvimento), no qual Portugal surge no 40.\u00ba lugar<\/strong>, do ranking de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico<\/strong>, o que corresponde a uma subida de dois lugares face a 2019. Segundo o mesmo relat\u00f3rio, 38.3% dos portugueses<\/strong> recorrem ao com\u00e9rcio eletr\u00f3nico<\/strong>.<\/p>\n

Ser\u00e1 que as empresas est\u00e3o a aproveitar este novo canal de comercializa\u00e7\u00e3o para aumentar as suas vendas?<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

N\u00e3o se pretende que, de repente, o com\u00e9rcio a retalho elimine a sua presen\u00e7a f\u00edsica<\/a> do mercado e se torne exclusivamente online, ainda que assistamos a um ajuste normal do mercado, designadamente o an\u00fancio do encerramento de algumas lojas f\u00edsicas de grandes cadeias de retalho, como \u00e9 o caso da Inditex.<\/p>\n

Sabemos que quando este per\u00edodo de confinamento for levantado, as pessoas voltar\u00e3o \u00e0s superf\u00edcies comerciais para fazer as suas compras. Possivelmente, caminharemos para um modelo de neg\u00f3cio em que os dois canais de vendas \u2013 o f\u00edsico e o online<\/strong> \u2013 se tornam complementares<\/strong>. Eventualmente, para alguns neg\u00f3cios bastar\u00e1 estar online, mas a decis\u00e3o estar\u00e1 sempre assente numa avalia\u00e7\u00e3o dos custos de um canal e de outro, num conhecimento profundo do cliente, dos seus h\u00e1bitos de consumo e depender\u00e1 tamb\u00e9m do tipo de produtos que estiver a comercializar.<\/p>\n

Dicas para lan\u00e7ar o seu supermercado online<\/strong><\/h2>\n

S\u00e3o muitos os desafios que se colocam a quem decide criar o seu neg\u00f3cio online. \u00c9 um universo completamente desconhecido para alguns e, por isso, gerador de receios. O que nos propomos \u00e9 elencar um conjunto de dicas que o ajudar\u00e3o a fazer essa transi\u00e7\u00e3o e ir\u00e1 perceber que as quest\u00f5es que se colocam n\u00e3o s\u00e3o muito diferentes daquelas que fez quando decidiu criar a sua loja f\u00edsica. No fim, o principal objetivo \u00e9 prestar um bom atendimento ao cliente<\/strong>, com um pre\u00e7o competitivo<\/strong> e prestar um servi\u00e7o de compra e entrega simples e eficiente<\/strong>.<\/p>\n

Dica 1: Conhe\u00e7a a sua zona geogr\u00e1fica de atua\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

\u00c9 importante conhecer bem a sua zona geogr\u00e1fica, perceber o potencial para o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. Segundo o estudo realizado pela Sage, s\u00e3o as regi\u00f5es do Centro e Tr\u00e1s-os-Montes e Alto Douro<\/strong> com maior potencial para o investimento no com\u00e9rcio online, com 49% e 56% respetivamente.<\/p>\n

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Conhecer a sua zona geogr\u00e1fica \u00e9 tamb\u00e9m conhecer quem s\u00e3o os seus clientes, se j\u00e1 s\u00e3o compradores online ou n\u00e3o. Estas informa\u00e7\u00f5es permitir-lhe-\u00e3o definir a sua estrat\u00e9gia<\/strong>, avaliar, por exemplo, de que forma ir\u00e1 fazer as entregas: se lan\u00e7am primeiro por concelho, evoluem para o distrito ou com total cobertura nacional.<\/p>\n\n

Dica 2: Defina a oferta de produtos e stock<\/strong><\/h2>\n

O mix de produtos dispon\u00edvel no seu supermercado online \u00e9 estrat\u00e9gico: quanto maior for o n\u00famero de produtos mais investimento ter\u00e1 de fazer em stock e no processo de armazenamento (ex. produtos hort\u00edcolas, frut\u00edcolas, congelados, etc.). Uma solu\u00e7\u00e3o, numa fase inicial, ser\u00e1 analisar quais os produtos que t\u00eam maior procura e coloc\u00e1-los para venda online. No caso dos produtos frescos, crie cabazes com produtos da \u00e9poca e de maior procura.<\/p>\n

Para uma gest\u00e3o eficiente do stock e evitar roturas, \u00e9 essencial a integra\u00e7\u00e3o do stock f\u00edsico com o stock da loja online<\/strong>, conseguida atrav\u00e9s do software de gest\u00e3o<\/a> certo. Se tal n\u00e3o acontecer, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente poder\u00e1 ficar em risco, al\u00e9m do consequente preju\u00edzo. Imagine que o consumidor processa a compra no supermercado online, efetua o pagamento e no momento em que a sua equipa recebe a encomenda verifica que n\u00e3o tem o produto em stock?<\/p>\n\n

Dica 3: Escolha a ferramenta de e-commerce certa<\/strong><\/h2>\n

A escolha da plataforma para colocar o seu neg\u00f3cio a funcionar online \u00e9 crucial para o sucesso do mesmo. Lembre-se que este ser\u00e1 o canal de venda com o seu cliente, por isso tem de ser simples, intuitivo, sem falhas na navega\u00e7\u00e3o, capaz de suportar o tr\u00e1fego previamente definido. Procure uma solu\u00e7\u00e3o capaz de integrar com outros sistemas de gest\u00e3o, que permita formas de intera\u00e7\u00e3o com seus clientes, que lhe permita diluir custos com m\u00f3dulos suplementares (como por exemplo publicidade) e que tenha suporte t\u00e9cnico especializado.<\/p>\n\n

Dica 4: Prepare a sua equipa para esta novo canal de vendas<\/strong><\/h2>\n

Para vender online n\u00e3o basta criar o seu supermercado online e ter a ferramenta de e-commerce certa. \u00c9 essencial que toda a sua equipa se adapte a esta novo canal de vendas e siga todos os passos exigidos, desde a separa\u00e7\u00e3o dos produtos at\u00e9 \u00e0 entrega aos clientes. Implementar uma cultura de venda digital \u00e9 um dos fatores de sucesso para o seu neg\u00f3cio – todos os funcion\u00e1rios t\u00eam de entender o novo canal<\/a>, as exig\u00eancias do cliente digital e as diferen\u00e7as entre o modelo f\u00edsico e digital.<\/p>\n

Dica 5: Atraia e fidelize os seus clientes<\/strong><\/h2>\n

Depois de escolher a ferramenta de e-commerce certa, de ter a sua equipa formada e preparada para as exig\u00eancias deste novo canal de vendas, \u00e9 preciso promover o seu supermercado online, ou seja, trazer novos clientes e aumentar as suas vendas. Para atrair novos clientes recorra a estrat\u00e9gias de marketing digital<\/a>, como adwords segmentado, cria\u00e7\u00e3o de uma p\u00e1gina de FB e\/ ou Instagram.<\/p>\n

Para al\u00e9m do marketing digital, sabemos que a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 um meio<\/strong> muito importante e pode ser promovido atrav\u00e9s da publica\u00e7\u00e3o de testemunhos de outros clientes. Em paralelo, procure criar programas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> atrav\u00e9s de sistemas de pontos, descontos acumulados em compras realizadas, oferta de entregas, e muito mais.<\/p>\n

Estas s\u00e3o algumas das dicas para delinear um caminho sucesso para os neg\u00f3cios virtuais. Esteja atento e n\u00e3o desperdice esta oportunidade para criar ou mudar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Notas:<\/strong>
\n*Estudo Sage<\/a><\/strong>
\n**Fonte<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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Saiba mais sobre os t\u00f3picos mencionados neste artigo<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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