{"id":6582,"date":"2021-04-27T09:30:23","date_gmt":"2021-04-27T08:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=6582"},"modified":"2026-01-08T11:50:52","modified_gmt":"2026-01-08T11:50:52","slug":"5-coisas-que-os-clientes-procuram-num-contabilista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/5-coisas-que-os-clientes-procuram-num-contabilista\/","title":{"rendered":"5 coisas que os clientes procuram num contabilista"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCrescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t5 coisas que os clientes procuram num contabilista\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Keir\t\t\t\tKeir Thomas-Bryant<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Ser\u00e1 que os contabilistas podem aprender com esta filosofia de neg\u00f3cios? Uma coisa \u00e9 achar que se conhece que servi\u00e7os os seus clientes desejam, mas pergunte-lhes diretamente e ficar\u00e1 surpreendido com algumas das respostas. Pede regularmente aos seus clientes que partilhem consigo as opini\u00f5es que t\u00eam?<\/p>\n\n\n\n

Apresentamos em seguida cinco das coisas que as pequenas e m\u00e9dias empresas (PME) mais esperam de um contabilista<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

1. Conhe\u00e7a melhor os seus clientes<\/h2>\n\n\n\n

O tempo e a tecnologia avan\u00e7aram, mas ainda h\u00e1 clientes que aparecem com uma caixa de sapatos, cheia de faturas, recibos e declara\u00e7\u00f5es, uma vez por ano. N\u00e3o seria bom mudar este h\u00e1bito? Agendar reuni\u00f5es mais regulares ou sugerir uma solu\u00e7\u00e3o na cloud<\/a> em que possa trabalhar com os seus clientes em tempo real significa que pode prevenir este acumular de papelada, e o cliente certamente apreciar\u00e1 ter algu\u00e9m que preste aten\u00e7\u00e3o de forma regular \u00e0 empresa.<\/p>\n\n\n\n

Gerir uma pequena empresa pode dar muito trabalho e absorver muito tempo, por isso, porque n\u00e3o se d\u00e1 ao trabalho de visitar o cliente nas instala\u00e7\u00f5es deste? O cliente sentir\u00e1 que est\u00e1 a receber um servi\u00e7o melhor<\/a> e isso ajud\u00e1-lo-\u00e1 enquanto contabilista a conhecer o neg\u00f3cio melhor e a reter os seus clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

2. Respostas r\u00e1pidas<\/h2>\n\n\n\n

Esta \u00e9 outra \u00e1rea em que os contabilistas podem aprender com os clientes. As pequenas empresas s\u00e3o muitas vezes muito r\u00e1pidas e \u00e1geis a lidar com pedidos de informa\u00e7\u00e3o. Uma queixa frequente entre empregadores \u00e9 que os seus contabilistas demoram muito tempo a responder aos emails e a devolver telefonemas.<\/p>\n\n\n\n

Independentemente da escala da empresa, os clientes querem sentir-se valorizados e a comunica\u00e7\u00e3o atempada \u00e9 importante para eles.<\/p>\n\n\n\n

3. Seja proativo<\/h2>\n\n\n\n

Esque\u00e7a o velho ad\u00e1gio segundo o qual s\u00f3 se deve dar conselhos a quem os pede: d\u00ea-os de qualquer forma. O seu cliente n\u00e3o ficar\u00e1 ofendido. A grande maioria ficar\u00e1 satisfeita por ver o contabilista ativamente interessado na empresa.<\/p>\n\n\n\n

Reveja a posi\u00e7\u00e3o financeira dos clientes com regularidade e verifique se h\u00e1 alguma forma de os ajudar a desenvolver os seus neg\u00f3cios ou a fazer poupan\u00e7as em \u00e1reas como os impostos e as despesas.<\/p>\n\n\n\n\n\n

4. Melhore as suas compet\u00eancias tecnol\u00f3gicas<\/h2>\n\n\n\n

As PME est\u00e3o cada vez mais interessadas na tecnologia e esperam que o contabilista acompanhe essa tend\u00eancia. Atualizar os seus conhecimentos digitais n\u00e3o s\u00f3 melhorar\u00e1 a efici\u00eancia do seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio, mas permitir-lhe-\u00e1 colaborar com clientes ao mesmo n\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Os clientes veem-no como um especialista e deve-lhes esse investimento na atualiza\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias. Inscrever-se em cursos breves perto de si ou online e frequentar webinars<\/a> pode ajudar.<\/p>\n\n\n\n

5. Ofere\u00e7a mais servi\u00e7os de valor acrescentado<\/h2>\n\n\n\n

Hoje em dia n\u00e3o chega a um contabilista oferecer servi\u00e7os de contabilidade. Para muitos dos nossos clientes, o contabilista n\u00e3o \u00e9 apenas a pessoa que trata dos sal\u00e1rios e dos impostos, \u00e9 tamb\u00e9m o consultor, tutor e mentor.<\/p>\n\n\n\n

Os donos de pequenas empresas n\u00e3o t\u00eam tempo para procurar conselheiros para diferentes \u00e1reas empresariais; geralmente pedem ao contabilista que os ajude em \u00e1reas como a legisla\u00e7\u00e3o laboral e o marketing. N\u00e3o precisa de ser um especialista em tudo, mas ser capaz de encaminhar as perguntas dos clientes para fontes e \u00f3rg\u00e3os reconhecidos pode ser uma enorme ajuda.<\/p>\n\n\n

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Saiba mais sobre os t\u00f3picos mencionados neste artigo<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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