{"id":6752,"date":"2021-08-11T09:27:17","date_gmt":"2021-08-11T08:27:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=6752"},"modified":"2025-12-03T14:58:24","modified_gmt":"2025-12-03T14:58:24","slug":"os-marketplaces-e-as-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/os-marketplaces-e-as-marcas\/","title":{"rendered":"Os Marketplaces e as marcas"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tTecnologia de hoje<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tOs Marketplaces e as marcas\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Ashley\t\t\t\tAshley Thompson<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

O mundo do retalho<\/a> tem vindo a mudar radicalmente. Uma das \u00e1reas que mais se alterou foi a dos canais de distribui\u00e7\u00e3o de produtos. A diversidade de plataformas de venda cresceu e a Internet ocupa cada vez mais espa\u00e7o face \u00e0s lojas f\u00edsicas<\/a>. A pandemia, claro est\u00e1, veio dar um valente empurr\u00e3o nesse sentido.<\/p>\n\n\n\n

Dentro do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico<\/a>, os marketplaces s\u00e3o um dos formatos mais populares. Como em tudo, h\u00e1 pr\u00f3s e contras nesta op\u00e7\u00e3o. Tudo depender\u00e1 do perfil dos seus produtos e das suas necessidades e objetivos.<\/p>\n\n\n\n\n\n

O que s\u00e3o os marketplaces?<\/h2>\n\n\n\n

Os marketplaces s\u00e3o sites onde \u00e9 poss\u00edvel encontrar produtos de diferentes marcas e fornecedores. Podem ser monotem\u00e1ticos ou nem tanto. Consoante o caso, podem comparar-se pre\u00e7os e caracter\u00edsticas de produtos semelhantes, aproveitar para tratar de v\u00e1rios tipos de compras, entre outros benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 uma empresa ‘chap\u00e9u’ respons\u00e1vel pela apresenta\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do site, pela gest\u00e3o dos pagamentos, eventualmente pela promo\u00e7\u00e3o dos produtos, pelas entregas ou pelas trocas e devolu\u00e7\u00f5es. Empresas como a Amazon ou a eBay est\u00e3o entre as mundialmente mais conhecidas nesta \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n

Podemos mesmo fazer um paralelismo, at\u00e9 certo ponto, com os espa\u00e7os f\u00edsicos. Um estabelecimento comercial f\u00edsico est\u00e1 para uma loja on-line como um centro comercial est\u00e1 para um marketplace.<\/p>\n\n\n\n

Falta referir que os marketplaces n\u00e3o s\u00e3o todos iguais. Para al\u00e9m de diferirem na dimens\u00e3o, uma das formas de os ‘arrumar’ \u00e9 enquanto verticais, horizontais ou globais.<\/p>\n\n\n\n

Os verticais especializam-se num s\u00f3 tipo de produtos, distribuindo depois de v\u00e1rias marcas. Os horizontais apostam num segmento (de mercado, por exemplo) e, dentro dele, distribuem v\u00e1rios tipos de produtos, mais uma vez de diferentes marcas e fornecedores. Os globais vendem, como o pr\u00f3prio nome indica, todo o tipo de produtos.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens de vender num marketplace<\/h2>\n\n\n\n

Acesso a mais consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ter acesso a uma muito maior audi\u00eancia \u00e9, seguramente, uma das grandes vantagens dos marketplaces, precisamente pelo maior volume de visitas que um site como este atrai. Ao contr\u00e1rio do que ocorreria se optasse por uma loja on-line<\/a> pr\u00f3pria, aqui pode beneficiar de um fluxo de consumidores superior. Poss\u00edveis clientes que at\u00e9 podem ter vindo parar ao site atra\u00eddos inicialmente por produtos de outras marcas. O potencial para conseguir mais clientes de forma r\u00e1pida e simples \u00e9, em teoria, muito maior.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, nada chama mais a aten\u00e7\u00e3o dos exigentes consumidores dos dias de hoje do que a rapidez e a comodidade. Ora, este tipo de modelo de fazer compras atrai por ser bastante pr\u00e1tico. Um \u00fanico site e um \u00fanico pagamento, sem ser preciso visitar v\u00e1rios sites. E com a possibilidade de comparar ofertas.<\/p>\n\n\n\n

Credibilidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para al\u00e9m deste efeito ‘centro comercial’, h\u00e1 tamb\u00e9m o da credibilidade. A associa\u00e7\u00e3o a marcas mais reputadas – sejam outras que distribuem no mesmo site ou a pr\u00f3pria marca do marketplace – \u00e9 uma forma de reduzir o efeito de desconfian\u00e7a dos clientes quando est\u00e3o perante uma marca nova<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Acresce que os consumidores n\u00e3o t\u00eam hoje grande toler\u00e2ncia a plataformas tecnologicamente inferiores. Estar inserido num marketplace permite beneficiar da expertise<\/em> desse distribuidor.<\/p>\n\n\n\n

Externalizar compet\u00eancias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Criar uma loja on-line pr\u00f3pria n\u00e3o se traduz apenas em colocar os produtos para venda, com os respetivos pre\u00e7os. H\u00e1 muito mais a acautelar.<\/p>\n\n\n\n

Ao recorrer a um marketplace n\u00e3o tem de se preocupar em tratar de quest\u00f5es como o design, gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do site, o interface com o cliente, a efici\u00eancia e a seguran\u00e7a dos pagamentos e do tratamento dos dados, a log\u00edstica ou at\u00e9 mesmo o marketing e a promo\u00e7\u00e3o dos produtos e da pr\u00f3pria plataforma. Consoante o marketplace em si, podem estar associados outros servi\u00e7os como solu\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito para os seus clientes, an\u00fancios patrocinados dentro da pr\u00f3pria plataforma ou produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n

Poupam-se recursos, que n\u00e3o est\u00e3o dispersos por \u00e1reas n\u00e3o core da empresa, e evita-se grandes montantes de investimento inicial.<\/p>\n\n\n\n

O outro lado da moeda<\/h2>\n\n\n\n

Menor margem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nenhuma das vantagens anteriormente referidas podia vir sem custos associados. Aderir a um marketplace tem v\u00e1rios benef\u00edcios, mas a contrapartida \u00e9 a margem<\/a> cobrada. Podemos estar a falar apenas do encargo em troca da possibilidade de ter os produtos naquele site. Ou ainda de uma percentagem cobrada por cada venda.<\/p>\n\n\n\n

Consoante o marketplace em causa, assim os custos ser\u00e3o diferentes. Quanto mais reputado for e com maior implanta\u00e7\u00e3o no mercado, maior tende a ser a fatia cobrada. Depois o pacote de servi\u00e7os oferecido ao fornecedor pode variar bastante e com ele o custo a suportar.<\/p>\n\n\n\n

Menor proximidade com o cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Recorrer a um intermedi\u00e1rio n\u00e3o tem s\u00f3 impacto na margem de lucro. Implica tamb\u00e9m a aus\u00eancia de uma rela\u00e7\u00e3o direta com os clientes. Para determinado tipo de produtos ou mercados-alvo tal pode n\u00e3o fazer qualquer diferen\u00e7a na estrat\u00e9gia.  Noutros casos, a perda de proximidade pode prejudicar o envolvimento com a marca e a lealdade do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Conhecer melhor o cliente pode tamb\u00e9m ajudar a antecipar necessidades, detetar padr\u00f5es de consumo e ajustar a oferta em conson\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

A concorr\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando se partilha a \u2018loja\u2019 com outras marcas, tamb\u00e9m se partilha visibilidade. Isto significa, por um lado, investir bastante na qualidade de imagens e v\u00eddeos e na descri\u00e7\u00e3o dos produtos. Por outro lado, h\u00e1 que garantir que se tem uma oferta competitiva que resista \u00e0 compara\u00e7\u00e3o com os produtos de outras marcas. Nos marketplaces, os consumidores t\u00eam a possibilidade de comparar produtos sem ter de mudar de site e isso conduz a uma maior press\u00e3o sobre cada marca.<\/p>\n\n\n\n

Depois, se se pode ganhar em volume de vendas, perde-se em identidade da marca. No meio de outros produtos e outros fornecedores, a sua ser\u00e1 mais uma. A n\u00e3o ser que j\u00e1 tenha, quando entrou, um nome forte no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Ter em aten\u00e7\u00e3o os pontos menos atrativos dos marketplaces n\u00e3o significa obrigatoriamente que n\u00e3o sejam uma boa op\u00e7\u00e3o. Quer apenas dizer fazer uma escolha mais consciente e proteger-se, por exemplo, n\u00e3o escolhendo este canal de distribui\u00e7\u00e3o como o \u00fanico para a venda dos seus produtos. Resolve o problema da depend\u00eancia exclusiva de um s\u00f3 canal e permite ir investindo, em paralelo, na visibilidade da marca.<\/p>\n\n\n\n

Nenhuma destas op\u00e7\u00f5es s\u00e3o compromissos para a vida. O que importa \u00e9 tirar o melhor partido do que as novas tecnologias t\u00eam para oferecer.<\/p>\n\n\n

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t

Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSubscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"Rapaz\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O mundo do retalho tem vindo a mudar radicalmente. Uma das \u00e1reas que mais se alterou foi a dos canais de distribui\u00e7\u00e3o de produtos. A diversidade de plataformas de venda cresceu e a Internet ocupa cada vez mais espa\u00e7o face \u00e0s lojas f\u00edsicas. A pandemia, claro est\u00e1, veio dar um valente empurr\u00e3o nesse sentido. Dentro […]<\/p>\n","protected":false},"author":103,"featured_media":7329,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[34,18],"tags":[289],"business_type":[2,3],"context":[],"industry":[132],"persona":[],"imagine_tag":[173],"coauthors":[493],"class_list":["post-6752","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-de-hoje","category-tecnologia-e-inovacao","tag-e-commerce","business_type-pequenas-empresas","business_type-medias-empresas","industry-tecnologia"],"sage_meta":{"region":"pt-pt","author_name":"Ashley Thompson","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-1057253610.jpg","imagine_tags":{"173":"Ecommerce"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Portugal","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6752","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/103"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=6752"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6752\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/7329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=6752"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=6752"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=6752"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=6752"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=6752"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=6752"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=6752"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=6752"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=6752"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}