{"id":6765,"date":"2021-08-19T09:26:24","date_gmt":"2021-08-19T08:26:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=6765"},"modified":"2025-12-03T14:58:09","modified_gmt":"2025-12-03T14:58:09","slug":"principios-orientadores-para-gerir-e-estruturar-com-eficacia-o-seu-negocio-de-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/principios-orientadores-para-gerir-e-estruturar-com-eficacia-o-seu-negocio-de-e-commerce\/","title":{"rendered":"Princ\u00edpios orientadores para gerir e estruturar com efic\u00e1cia o seu neg\u00f3cio de e-commerce"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDinheiro e Poupan\u00e7a<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tPrinc\u00edpios orientadores para gerir e estruturar com efic\u00e1cia o seu neg\u00f3cio de e-commerce\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tAsavin Wattanajantra<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Se decidir gerir e estruturar o seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio de e-commerce, tenha em mente os seguintes princ\u00edpios orientadores.<\/p>\n\n\n\n

Defina continuamente os seus objetivos essenciais<\/h2>\n\n\n\n

Lembre-se que todos aqueles que contrata devem enquadrar-se num dos tr\u00eas seguintes objetivos: produto, aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Com estes princ\u00edpios essenciais em primeira linha, a sua trajet\u00f3ria de contrata\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem de ser linear ou tradicional.<\/p>\n\n\n\n

Nenhum neg\u00f3cio de e-commerce de sucesso contrata desde logo uma s\u00e9rie de executivos de n\u00edvel C. Em vez disso, concentre-se nos seus objetivos primeiros e contrate pessoal adapt\u00e1vel tamb\u00e9m com compet\u00eancias de especializa\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Regra geral, os sites puramente digitais s\u00e3o tipicamente geridos pelo propriet\u00e1rio ou diretor da marca, enquanto os sites de lojas simultaneamente f\u00edsicas e online s\u00e3o normalmente supervisionados por uma combina\u00e7\u00e3o de equipas de opera\u00e7\u00f5es e de marketing.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o tenha medo de contratar remotamente<\/h2>\n\n\n\n

Sim, o seu gestor ou diretor de e-commerce deveria idealmente estar no local.<\/p>\n\n\n\n

Mas para fun\u00e7\u00f5es mais especializadas que n\u00e3o requerem uma supervis\u00e3o de toda a marca \u2013 como o gestor de marketing ou especialistas em redes sociais pagas \u2013 considere contratar trabalhadores remotos<\/a> ou ag\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Com uma orienta\u00e7\u00e3o clara, bem como acesso a um sistema de v\u00eddeo confer\u00eancia substancialmente melhorado, os trabalhadores remotos n\u00e3o precisam de estar in-house para deixar a sua marca na fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O alargar da sua procura significa que ter\u00e1 acesso a uma fonte de talento mais vasta. E os trabalhadores remotos podem continuar a influenciar os seus objetivos primeiros, por meio de uma v\u00eddeo confer\u00eancia mensal com toda a equipa.<\/p>\n\n\n\n

Trabalhar com rob\u00f4s<\/h2>\n\n\n\n

A Amazon diz que os seus armaz\u00e9ns servidos por rob\u00f4s est\u00e3o a 10 anos de dist\u00e2ncia. Assim, parece pouco prov\u00e1vel que as pequenas e m\u00e9dias empresas de e-commerce consigam automatizar por completo os seus armaz\u00e9ns para j\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, se \u00e9 algo que lhe interessa, os Robots as a Service (RaaS) est\u00e3o dispon\u00edveis num modelo com base em subscri\u00e7\u00e3o, permitindo que as empresas mais pequenas experimentem este hardware sem compromisso.<\/p>\n\n\n\n

Um fornecedor, a Berkshire Grey, diz que os seus rob\u00f4s conseguem automatizar o desempenho<\/a> de e-commerce em centros de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Estandardizar o fluxo de trabalho<\/h2>\n\n\n\n

No que respeita \u00e0 estrutura, as empresas de e-commerce<\/a> envolvem geralmente fornecedores terceiros, trabalhadores remotos e ag\u00eancias, o que pode significar conciliar diferentes fusos hor\u00e1rios e l\u00ednguas.<\/p>\n\n\n\n

Com tantas partes m\u00f3veis em jogo, \u00e9 crucial ter um ponto comum de comunica\u00e7\u00e3o para toda a equipa.<\/p>\n\n\n\n

Evidentemente, isso pode n\u00e3o ser exequ\u00edvel em rela\u00e7\u00e3o a fornecedores. Por exemplo, um agente de compra pode necessitar de fazer o seguimento com um produtor via chat e depois transmiti-lo por email \u00e0 equipa de produ\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mas in-house, n\u00e3o deixe que uma parte da equipa comunique unicamente por email, enquanto outra comunica por chat.<\/p>\n\n\n\n

Ter um ponto principal de comunica\u00e7\u00e3o significa que todos t\u00eam a oportunidade de compreender melhor todas as partes do neg\u00f3cio, criando uma cultura de empresa inclusiva e hol\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

Para al\u00e9m de se adequar \u00e0 natureza transit\u00f3ria e em constante muta\u00e7\u00e3o do e-commerce, evitar\u00e1 o isolamento de departamentos e poder\u00e1 ajudar a resolver certos desafios. O que \u00e9 uma grande dor de cabe\u00e7a para um assistente de marketing, pode ter resolu\u00e7\u00e3o f\u00e1cil para um back-end developer.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Trace um plano para p\u00f4r em a\u00e7\u00e3o as novas contrata\u00e7\u00f5es, o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Contratar remotamente, significa aclimatar as novas contrata\u00e7\u00f5es aos processos virtualmente; assim, certifique-se de que disp\u00f5em de um guia compreensivo abrangendo todas as eventualidades da sua fun\u00e7\u00e3o, bem como objetivos claros.<\/p>\n\n\n\n

Aqui, \u00e9 \u00fatil atribuir valores num\u00e9ricos \u00e0s fun\u00e7\u00f5es. Por exemplo, exigir que um novo diretor de UX reduza a taxa de abandono em 15% ap\u00f3s seis meses.<\/p>\n\n\n\n

Ter objetivos precisos d\u00e1 aos trabalhadores remotos metas a visar, assim como lhes d\u00e1 \u2013 e \u00e0 gest\u00e3o \u2013 um claro ponto de refer\u00eancia relativamente ao objetivo da sua fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Crescer devagar<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 tentador imaginar a sua empresa de e-commerce como um vasto neg\u00f3cio com escrit\u00f3rios atarefados animados pela voz de in\u00fameros colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, certifique-se de que os seus processos de contrata\u00e7\u00e3o s\u00e3o moderados e est\u00e3o em linha com o seu plano de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Idealmente, deveria ter um cronograma aproximado do crescimento da sua marca e do pessoal que prev\u00ea ser necess\u00e1rio nos meses e anos seguintes.<\/p>\n\n\n\n

Siga esse plano, comece com freelancers ou ag\u00eancias antes de se comprometer com pessoal em full-time e certifique-se de que disp\u00f5e de capital suficiente. Os especialistas recomendam entre tr\u00eas a seis meses de reservas de caixa.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Cultura de empresa<\/h2>\n\n\n\n

As marcas de e-commerce t\u00eam, frequentemente, dificuldades em desenvolver uma cultura de empresa.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolver uma forte cultura de empresa \u00e9 um dos fatores mais vitais no desenvolvimento de uma marca de sucesso. O que pode significar ter uma hierarquia plana, em que cada membro da equipa experimenta uma sensa\u00e7\u00e3o de posse da marca e tem a possibilidade de fazer recomenda\u00e7\u00f5es que s\u00e3o postas em pr\u00e1tica em todo o site.<\/p>\n\n\n\n

Ou pode envolver a\u00e7\u00f5es mais tang\u00edveis como uma reuni\u00e3o anual, espa\u00e7os de caf\u00e9 virtuais, estruturas de incentivo ou esquemas de mentoring.<\/p>\n\n\n\n

Poder\u00e1 encontrar no Sage Advice<\/a> um conjunto de artigos sobre esta tem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n

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