{"id":6823,"date":"2021-10-04T09:00:21","date_gmt":"2021-10-04T08:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=6823"},"modified":"2025-12-03T14:56:58","modified_gmt":"2025-12-03T14:56:58","slug":"por-que-razao-a-inteligencia-artificial-e-necessaria-para-as-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/por-que-razao-a-inteligencia-artificial-e-necessaria-para-as-pme\/","title":{"rendered":"Por que raz\u00e3o a Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 necess\u00e1ria para as PME"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/tecnologia-e-inovacao\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tPor que raz\u00e3o a Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 necess\u00e1ria para as PME\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2021-10-04T09:00:21+01:00\">Outubro 4, 2021<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Por que raz\u00e3o a Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 necess\u00e1ria para as PME\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/por-que-razao-a-inteligencia-artificial-e-necessaria-para-as-pme\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author\">\n\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/asavinwattanajantra\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/Asavin-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/Asavin-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/Asavin-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/Asavin-810x810.jpg 810w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/Asavin.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Asavin Wattanajantra<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n\n\n<p>As PME portuguesas resistem a adotar solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial, apesar dos m\u00faltiplos benef\u00edcios para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estudar o comportamento dos clientes com detalhe permite-nos fazer previs\u00f5es limitadas que aumentam a nossa percentagem de vendas.<\/li>\n\n\n\n<li>O uso de chatbots e a automatiza\u00e7\u00e3o de processos internos de gest\u00e3o poupam tempo de trabalho que aproveitamos em a\u00e7\u00f5es de maior valor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia artificial \u00e9 bastante necess\u00e1ria para ajudar as empresas a ultrapassar os obst\u00e1culos da pandemia. No entanto, pelo menos em Portugal, h\u00e1 ainda um longo caminho a percorrer. Segundo os dados do Eurostat* publicado em abril de 2021, <strong>apenas 9% das PME em Portugal utiliza IA, <\/strong>ainda que estejamos <strong>acima da m\u00e9dia europeia<\/strong>, que se situa nos 7%.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/importancia-inteligencia-artificial-na-sociedade-atual-e-book\/\"><strong>intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/a><strong> nas empresas <\/strong>de qualquer tamanho \u00e9 imprescind\u00edvel hoje em dia. \u00c9 um erro pensar que s\u00f3 est\u00e1 ao alcance das grandes multinacionais. Existem solu\u00e7\u00f5es de todos os tipos a pre\u00e7os acess\u00edveis que democratizaram o acesso a tecnologias <em>de machine learning<\/em> e automatiza\u00e7\u00e3o. O aparecimento da Covid-19 veio acentuar ainda mais esta necessidade. As <strong>PME preparadas para digitalizar processos<\/strong> poder\u00e3o adaptar-se melhor a cen\u00e1rios de teletrabalho e venda online, por exemplo. Continue a ler se quiser saber a raz\u00e3o das <strong>empresas que usam intelig\u00eancia artificial<\/strong> terem vantagem; seja uma delas!<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como podem as PME beneficiar da intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As <strong>empresas que trabalham com intelig\u00eancia artificial<\/strong> beneficiam em todos os seus departamentos. Esta intelig\u00eancia \u00e9 capaz de aprender atrav\u00e9s da observa\u00e7\u00e3o de comportamentos humanos e resolver problemas. O departamento de marketing pode <strong>segmentar melhor as campanhas<\/strong> com an\u00e1lise de tend\u00eancias e processamento de coment\u00e1rios de clientes. Os respons\u00e1veis pelo atendimento ao cliente veem a sua tarefa muito mais agilizada gra\u00e7as aos <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/assistentes-virtuais-os-novos-membros-da-equipa\/\"><strong><em>chatbots<\/em><\/strong><\/a><strong> para PME<\/strong>, que resolvem incidentes sem a necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/as-oportunidades-do-big-data\/\"><strong><em>big data<\/em><\/strong><\/a><strong> e a intelig\u00eancia artificial em PME<\/strong> andam de m\u00e3os dadas. Na verdade, uma das chaves para o sucesso da IA \u00e9 a sua capacidade de <strong>an\u00e1lise de grandes volumes de dados<\/strong>. Processa informa\u00e7\u00e3o em tempo real e fornece resultados de grande valor \u00e0 empresa para tomar melhores decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial geralmente est\u00e1 ligada ao <strong>trabalho na cloud<\/strong>, que facilita os processos. Ter solu\u00e7\u00f5es na <em>cloud<\/em> \u00e9 ben\u00e9fico para as PME porque facilita o acesso de qualquer lugar a informa\u00e7\u00f5es internas. Num cen\u00e1rio de aumento do teletrabalho pela Covid-19, a prepara\u00e7\u00e3o digital \u00e9 chave para a sobreviv\u00eancia empresarial. E isso inclui a <strong>intelig\u00eancia artificial em pequenas empresas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aplica\u00e7\u00f5es da intelig\u00eancia artificial em PME<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Estes s\u00e3o alguns <strong>exemplos de intelig\u00eancia artificial em empresas<\/strong>. Usos e aplica\u00e7\u00f5es comuns que sup\u00f5em um salto de qualidade muito grande nas din\u00e2micas de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Estudar o comportamento de clientes e potenciais clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os <strong><em>softwares<\/em> de intelig\u00eancia artificial<\/strong> s\u00e3o capazes de rever todos os seus dados, orden\u00e1-los, hierarquiz\u00e1-los, cruz\u00e1-los uns com os outros e identificar padr\u00f5es, vari\u00e1veis e realizar previs\u00f5es. Um dos objetivos mais importantes \u00e9 conhecer pormenorizadamente os nossos clientes. Saber como se comportam, porque clicam numa parte da web e noutra n\u00e3o, em que ponto trava um processo de compra em e-commerce, como interagem com o conte\u00fado que lhes enviamos&#8230; as possibilidades s\u00e3o infinitas. Esta informa\u00e7\u00e3o serve para <strong>adaptar as nossas campanhas ao que sabemos<\/strong> deles e dar-lhes o que querem. Assim aumenta a rentabilidade das nossas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fazer previs\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A <strong>precis\u00e3o das previs\u00f5es<\/strong> \u00e9 outra das chaves do sucesso da IA. Ao planear e lan\u00e7ar novos produtos\/ofertas, a equipa de vendas tem muito mais informa\u00e7\u00f5es sobre como abordar o p\u00fablico, que tipo de mensagens funcionam melhor, por que canais comerciais e mesmo em que faixas hor\u00e1rias. Assim \u00e9 muito mais f\u00e1cil captar novos clientes e fidelizar os j\u00e1 existentes. A <strong>intelig\u00eancia artificial <\/strong>tem um enorme contributo a dar<strong> nas vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ajuda virtual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um dos mais importantes desafios para as PME \u00e9 como abordar o <strong>atendimento ao cliente de forma r\u00e1pida e eficaz<\/strong> sem ter que desembolsar um grande investimento em <em>call centres<\/em> ou pessoal pr\u00f3prio. Os <strong><em>chatbots<\/em><\/strong> podem ser uma solu\u00e7\u00e3o. Gra\u00e7as ao processamento da linguagem natural, eles s\u00e3o capazes de manter conversas com os utilizadores e resolver os seus problemas. Pode-se criar um modelo que, dependendo da complexidade do pedido, o encaminha para um <em>bot <\/em>ou uma pessoa. Trata-se de agilizar processos.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Automatiza\u00e7\u00e3o de processos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uma das <strong>aplica\u00e7\u00f5es da intelig\u00eancia artificial nas empresas<\/strong> mais \u00fateis para departamentos de Finan\u00e7as ou Recursos Humanos. As PME podem reduzir o tempo que gastam a organizar ficheiros, a criar formul\u00e1rios ou a gerir a sua agenda atrav\u00e9s de programas IA. Isto repercute-se na satisfa\u00e7\u00e3o dos trabalhadores, que deixam de investir tempo em tarefas mon\u00f3tonas sem excessivo valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Os dados dizem-nos que h\u00e1 uma ampla margem de crescimento na utiliza\u00e7\u00e3o da <strong>intelig\u00eancia artificial em PME<\/strong>. E essas empresas v\u00e3o precisar de ajuda. As <strong>consultorias tecnol\u00f3gicas<\/strong> t\u00eam um grande futuro para assessorar, guiar e implementar solu\u00e7\u00f5es nestas empresas. Os <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/o-erp-do-futuro-a-aplicacao-da-inteligencia-artificial\/\">ERP do futuro<\/a> v\u00e3o precisar de especialistas que saibam ajudar as PME a tirar o m\u00e1ximo partido.<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas que se dedicam \u00e0 consultoria estrat\u00e9gica devem transmitir aos seus clientes a import\u00e2ncia de incorporar a IA. Tamb\u00e9m devem acompanh\u00e1-los no processo, resolvendo d\u00favidas e garantindo que a empresa entende e controla os programas que foram implementados. <strong>A intelig\u00eancia artificial veio para ficar<\/strong>, e \u00e9 miss\u00e3o de todos incorpor\u00e1-la aos nossos neg\u00f3cios para continuar a crescer.<\/p>\n\n\n\n<p>*<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/eurostat\/web\/products-eurostat-news\/-\/ddn-20210413-1?redirect=%2Feurostat%2Fweb%2Fmain%2Fhome\">Dados do Eurostat<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Subscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Rapaz ao telefone no seu escrit\u00f3rio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As PME portuguesas resistem a adotar solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial, apesar dos m\u00faltiplos benef\u00edcios para o neg\u00f3cio. A intelig\u00eancia artificial \u00e9 bastante necess\u00e1ria para ajudar as empresas a ultrapassar os obst\u00e1culos da pandemia. No entanto, pelo menos em Portugal, h\u00e1 ainda um longo caminho a percorrer. Segundo os dados do Eurostat* publicado em abril de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":356,"featured_media":6825,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[35,34,18],"tags":[107,273,235,194,187,81,263,223],"business_type":[2,3],"context":[],"industry":[132],"persona":[46,43,41,51,49,45],"imagine_tag":[272,168,141,153,169,174,165],"coauthors":[489],"class_list":["post-6823","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-de-amanha","category-tecnologia-de-hoje","category-tecnologia-e-inovacao","tag-cloud","tag-continuidade-do-negocio","tag-crescimento","tag-digital","tag-empresas","tag-erp","tag-inteligencia-artificial","tag-tecnologia","business_type-pequenas-empresas","business_type-medias-empresas","industry-tecnologia"],"sage_meta":{"region":"pt-pt","author_name":"Asavin Wattanajantra","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2021\/09\/priscilla-du-preez-tAnrp8P51tY-unsplash-1-scaled.jpg","imagine_tags":{"272":"Continuidade do neg\u00f3cio","168":"Empresas Media dimens\u00e3o","141":"ERP","153":"Fazer Crescer o Seu Neg\u00f3cio","169":"Pequenas Empresas","174":"Servi\u00e7os Financeiros","165":"Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Portugal","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/356"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=6823"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6823\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/6825"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=6823"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=6823"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=6823"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=6823"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=6823"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=6823"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=6823"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=6823"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=6823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}