{"id":6974,"date":"2021-12-13T09:30:14","date_gmt":"2021-12-13T09:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=6974"},"modified":"2025-12-03T14:54:56","modified_gmt":"2025-12-03T14:54:56","slug":"sage-com-pt-pt-produtos-sage-xrt-treasury-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/sage-com-pt-pt-produtos-sage-xrt-treasury-4\/","title":{"rendered":"Aspetos comerciais da ciberseguran\u00e7a e experi\u00eancia do utilizador: os servi\u00e7os financeiros como exemplo de redes de confian\u00e7a"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnologia e Inova\u00e7\u00e3o<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tAspetos comerciais da ciberseguran\u00e7a e experi\u00eancia do utilizador: os servi\u00e7os financeiros como exemplo de redes de confian\u00e7a\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tJos\u00e9 Teixeira<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Neste cen\u00e1rio de ataques cibern\u00e9ticos permanentes que nos tem assolado nos \u00faltimos anos, os setores banc\u00e1rio e financeiro s\u00e3o um exemplo. Na verdade, o <\/strong>cibercrime<\/strong><\/a> representa um grande risco financeiro para as empresas, e a crise atual acarreta tanto um aumento de ataques e fraudes como uma necessidade de financiamento. Torna-se, portanto, necess\u00e1rio implementar meios para minimizar os riscos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Isto n\u00e3o significa que estes setores estejam livres de censura e falhas pois est\u00e3o obviamente sujeitos a elas, sendo tamb\u00e9m v\u00edtimas de situa\u00e7\u00f5es que nem sempre s\u00e3o divulgadas nos meios de comunica\u00e7\u00e3o social. No entanto, estes setores est\u00e3o mais bem equipados para lidar com os v\u00e1rios riscos, o que garante a seguran\u00e7a das ferramentas, mas tamb\u00e9m dos procedimentos para antecipar os v\u00e1rios tipos de ataque. Mas em que bases assenta essa seguran\u00e7a? Quais s\u00e3o os segredos que outros setores poderiam aprender?<\/p>\n\n\n\n

A rede de confian\u00e7a: o papel das \u00e1reas de neg\u00f3cio na ciberseguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Num ecossistema comercial, como em qualquer tipo de intera\u00e7\u00e3o, a confian\u00e7a constitui um pilar. E um dos pontos fortes do ecossistema financeiro \u00e9 a constru\u00e7\u00e3o de uma rede de confian\u00e7a. Todos est\u00e3o conscientes da import\u00e2ncia de garantir a seguran\u00e7a das ferramentas e dos procedimentos em vigor para cada membro da rede e para os fluxos financeiros, porque os riscos s\u00e3o elevados. Uma s\u00f3 falha pode enfraquecer toda a rede.<\/p>\n\n\n\n

Na verdade, as ferramentas n\u00e3o s\u00e3o suficientes. Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio refletir sobre os procedimentos e sensibilizar os colaboradores. \u00c9 aqui que entra o aspeto comercial da seguran\u00e7a cibern\u00e9tica<\/a>. N\u00e3o esque\u00e7amos que os erros humanos s\u00e3o as primeiras falhas que permitem a entrada de piratas inform\u00e1ticos numa rede. Para al\u00e9m da conformidade das ferramentas de software e das suas auditorias regulares, a implementa\u00e7\u00e3o de mecanismos de controlo desempenha um papel importante na seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es. Para o setor financeiro, isto significa criar “listas brancas” de terceiros autorizados ou “listas negras” para identificar e parar os fluxos financeiros de ou para organiza\u00e7\u00f5es il\u00edcitas, atribuir diferentes n\u00edveis de valida\u00e7\u00e3o aos pagamentos<\/a> e circuitos de assinatura eletr\u00f3nica ou criar procedimentos para verificar a identidade dos pagadores\/compradores<\/p>\n\n\n\n

Um pirata inform\u00e1tico sempre conseguir\u00e1 entrar e um burl\u00e3o tamb\u00e9m conseguir\u00e1 burlar. O desafio \u00e9 detetar as anomalias o mais cedo poss\u00edvel. Ficar de olho em novos desenvolvimentos ao n\u00edvel de fraudes e ataques cibern\u00e9ticos tamb\u00e9m faz parte do aspeto comercial da seguran\u00e7a, e compartilhar informa\u00e7\u00f5es dentro do pr\u00f3prio ecossistema ajuda a construir a rede de confian\u00e7a, em qualquer setor.<\/p>\n\n\n\n

Seguran\u00e7a e experi\u00eancia do cliente: o ponto de atrito<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O ambiente regulamentar \u00e9 muito importante no sistema, particularmente para a rastreabilidade das opera\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m porque a desmaterializa\u00e7\u00e3o o exige. Embora as plataformas SaaS<\/a> sejam estanques entre os clientes do mesmo fornecedor, operam em colabora\u00e7\u00e3o num ecossistema que inclui filiais, uma empresa-m\u00e3e e parceiros financeiros. A gest\u00e3o e controlo dos pagamentos para a recolha e distribui\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria tem em conta as v\u00e1rias normas de protocolo (SwiftNet, EBICS, sFTP, etc.) ou normas de ficheiros nacionais ou internacionais (SWIFT, SEPA, ISO XML, CFONB, AEB, etc.), para al\u00e9m da implementa\u00e7\u00e3o do KYC (strong customer authentication) para cumprir com o PSD2. A utiliza\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de novos padr\u00f5es neste mundo do SaaS e servi\u00e7os conectados oferecem novas perspetivas globais \u00e0s empresas, como a conquista de novos mercados e uma implementa\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e global de servi\u00e7os online. Contudo, um dos maiores desafios \u00e9 organizar os seus processos de neg\u00f3cio e servi\u00e7os (BPO) num \u00e2mbito organizacional interno\/externo, legal, seguro e fi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Acrescentar camadas adicionais de valida\u00e7\u00e3o, implementar padr\u00f5es e processos de autentica\u00e7\u00e3o da identidade<\/strong> n\u00e3o proporcionam, neste momento, uma experi\u00eancia \u00f3tima ao utilizador. No entanto, qualquer perda de confian\u00e7a teria consequ\u00eancias significativas na capacidade da economia global e das empresas para responder ao desafio da digitaliza\u00e7\u00e3o dos ramos de atividade. O setor financeiro tem sido o mais cauteloso em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s tecnologias SaaS, mas est\u00e1 a adot\u00e1-las lentamente. Os parceiros precisam demonstrar o seu n\u00edvel de seguran\u00e7a para se integrarem \u00e0s redes existentes, mas o mesmo acontece com os clientes que podem ser v\u00edtimas de fraudes ou ataques.<\/p>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o interna e externa \u00e9 fundamental para o \u00eaxito na luta contra os ataques cibern\u00e9ticos. Por exemplo, alguns sites de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico preferem favorecer a navega\u00e7\u00e3o do cliente, reduzindo os pontos de atrito no momento do pagamento, mas isso \u00e9 feito em detrimento da seguran\u00e7a. \u00c9, portanto, tamb\u00e9m crucial a comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor final at\u00e9 que seja encontrado o equil\u00edbrio certo entre a navega\u00e7\u00e3o fluida do cliente e a sua seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

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Sage XRT Treasury<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Solu\u00e7\u00e3o especializada de gest\u00e3o financeira para tornar a sua empresa mais eficiente.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSaiba mais<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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