{"id":7098,"date":"2022-02-09T09:30:47","date_gmt":"2022-02-09T09:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=7098"},"modified":"2025-12-03T14:53:21","modified_gmt":"2025-12-03T14:53:21","slug":"inteligencia-artificial-em-2022-esperar-o-inesperado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/inteligencia-artificial-em-2022-esperar-o-inesperado\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia artificial em 2022: esperar o inesperado"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnologia e Inova\u00e7\u00e3o<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tIntelig\u00eancia artificial em 2022: esperar o inesperado\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tMaria Caldeira<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

O impacto que a intelig\u00eancia artificial (IA) ter\u00e1 nas nossas vidas \u00e9 muitas vezes comparado \u00e0s transforma\u00e7\u00f5es provocadas por momentos como a descoberta do fogo ou a eletricidade.<\/p>\n\n\n\n

Embora muitos dos seus dividendos ainda sejam imposs\u00edveis de prever, sabemos j\u00e1 que, por exemplo para as empresas, pode ser uma ferramenta preciosa. Numa altura em que se espera que 2022 seja um ano importante na retoma da economia, a intelig\u00eancia artificial<\/a> ser\u00e1 uma aliada no aumento da produtividade e no regresso ao crescimento da atividade.<\/p>\n\n\n\n

No ano que agora terminou assistimos a um aumento do recurso \u00e0 IA, que esteve em grande medida relacionado com o \u2018boost\u2019 na digitaliza\u00e7\u00e3o<\/a>, alimentado pela necessidade de realizar muitas atividades de forma remota.<\/p>\n\n\n\n

Esta tecnologia tem por objetivo dotar os dispositivos eletr\u00f3nicos da capacidade de funcionarem com uma intelig\u00eancia que replica, em certa medida, a humana. Estes sistemas agregam, analisam e organizam informa\u00e7\u00e3o<\/strong> por forma a conseguir identificar padr\u00f5es, tend\u00eancias e comportamentos e, assim, poder tomar decis\u00f5es mais adequadas.<\/p>\n\n\n\n

Com o enorme volume de dados que v\u00e3o chegando \u00e0s empresas gra\u00e7as \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o da sociedade, a IA permite converter e melhorar os neg\u00f3cios quer de fora para dentro – antecipando tend\u00eancias e prevendo comportamentos no mercado – como de dentro para fora – aumentando a efici\u00eancia e produtividade internas.<\/p>\n\n\n\n

Exemplos de \u00e1reas onde se assistiu recentemente \u00e0 intensifica\u00e7\u00e3o do uso da IA s\u00e3o as centrais telef\u00f3nicas e digitais de atendimento aos clientes, o aperfei\u00e7oamento das t\u00e9cnicas de marketing ou o ajuste quase em tempo real da oferta \u00e0s altera\u00e7\u00f5es na procura.<\/p>\n\n\n\n

Empresas mais produtivas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A IA permite \u201cagarrar\u201d na enorme quantidade de dados a que as empresas t\u00eam hoje acesso e poder, por exemplo, otimizar recursos e, desta forma, aumentar a produtividade e efici\u00eancia da gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como? Vejamos dois exemplos. Na \u00e1rea dos recursos humanos<\/a>, a IA vai progressivamente permitindo que as equipas de gest\u00e3o consigam perceber como est\u00e3o alocados os recursos a determinadas tarefas, quais as reais necessidades para a execu\u00e7\u00e3o de cada tarefa e ajustar a aloca\u00e7\u00e3o de recursos a fun\u00e7\u00f5es. Assim, \u00e9 poss\u00edvel diminuir o mau aproveitamento de recursos e conseguir que uma opera\u00e7\u00e3o funcione de forma mais eficiente e produtiva<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Na vertente financeira, a utiliza\u00e7\u00e3o da IA nos softwares de finan\u00e7as e contabilidade permite que as empresas conhe\u00e7am mais a fundo e em tempo \u00fatil quais os padr\u00f5es dos fluxos de caixa, se existem anomalias e fazer os ajustes estrat\u00e9gicos necess\u00e1rios de forma muito mais r\u00e1pida e cir\u00fargica.<\/p>\n\n\n\n

Com a velocidade a que a digitaliza\u00e7\u00e3o tem vindo a crescer desde o arranque da pandemia e o cada vez maior volume de dados gerados, espera-se que, em 2022, o investimento em software de IA registe tamb\u00e9m um consider\u00e1vel aumento.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Perspetivas de maiores crescimentos na atividade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Na intera\u00e7\u00e3o das empresas com o exterior, quer seja com os seus mercados-alvo, com os seus clientes ou com a sua concorr\u00eancia, a IA vai desempenhar um papel fundamental este ano. Nomeadamente na medida em que permitir\u00e1 que as empresas possam, cada vez mais, \u201ctrabalhar\u201d os consider\u00e1veis volumes de dados<\/a> dos clientes, retirando da\u00ed informa\u00e7\u00e3o, por exemplo, sobre o comportamento dos consumidores ou as movimenta\u00e7\u00f5es dos diferentes agentes econ\u00f3micos.<\/p>\n\n\n\n

Esta maior antecipa\u00e7\u00e3o e previs\u00e3o de comportamentos tem o potencial de trazer maior flexibilidade \u00e0s empresas, \u00e0s suas estrat\u00e9gias de marketing e efici\u00eancia na resposta da sua oferta \u00e0s mudan\u00e7as verificadas nas tend\u00eancias do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Machine Learning: inimigo ou aliado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esta \u00e9 outra das grandes quest\u00f5es quando se fala de intelig\u00eancia artificial e da amea\u00e7a que pode representar a \u2018machine learning\u2019<\/a>. A possibilidade de a tecnologia ser capaz de substituir os humanos na realiza\u00e7\u00e3o de tarefas \u00e9 j\u00e1 uma realidade em algumas \u00e1reas, temendo-se que, a prazo, n\u00e3o existam empregos para toda a popula\u00e7\u00e3o ativa. Outras vis\u00f5es menos catastrofistas anteveem um desfecho diferente em que o haver\u00e1 \u00e9 uma reconfigura\u00e7\u00e3o nas profiss\u00f5es que s\u00e3o necess\u00e1rias e, portanto, um necess\u00e1rio ajuste da m\u00e3o-de-obra para outro tipo de compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, os mais otimistas defendem que deve olhar-se para a IA e a automa\u00e7\u00e3o como um ve\u00edculo potenciador das compet\u00eancias dos trabalhadores, ou seja, como aliados que ajudam as equipas e os neg\u00f3cios a chegar mais longe e n\u00e3o propriamente a tomar o seu lugar. Uma das \u00e1reas em que j\u00e1 se assiste a este efeito \u00e9 o marketing, permitindo que as empresas saibam com maior precis\u00e3o onde se focar e quais os clientes-alvo em que devem apostar e investir.<\/p>\n\n\n\n

Embora nem tudo se v\u00e1 resolver ou perceber em apenas doze meses, 2022 ser\u00e1 certamente um ano em que assistiremos, em alguns casos com espanto, a novas descobertas quanto \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es que a IA pode ter na sociedade e na economia. E ao levantar de mais um pouco do v\u00e9u sobre quest\u00f5es como esta.<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia da IA na ciberseguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Outro segmento onde a intelig\u00eancia artificial ser\u00e1 cada vez mais decisiva \u00e9 a do combate ao cibercrime<\/a>. O salto de gigante dado pela digitaliza\u00e7\u00e3o e pelo aumento da conex\u00e3o remota em resultado da pandemia trouxe uma maior vulnerabilidade dos cidad\u00e3os e das empresas no que diz respeito aos seus dados.<\/p>\n\n\n\n

A IA j\u00e1 vai sendo e ser\u00e1 cada vez mais essencial para ajudar as empresas e outras institui\u00e7\u00f5es a defenderem-se de riscos como este. Face \u00e0 crescente complexidade do mundo digital, \u00e9 de esperar que possamos assistir ao surgimento, em 2022, de solu\u00e7\u00f5es cada vez mais sofisticadas e, espera-se, eficientes na luta pela ciberseguran\u00e7a<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Por mais paradoxal que possa parecer, a IA encerra em si mesma, como sabemos, v\u00e1rias quest\u00f5es \u00e9ticas relacionadas com a privacidade e a manipula\u00e7\u00e3o de dados. Cada vez mais os olhos est\u00e3o postos na forma como a IA faz uso dos dados e com que grau de discrimina\u00e7\u00e3o e uso tendencioso. Ser\u00e1 preciso perceber tamb\u00e9m o que \u00e9 que 2022 trar\u00e1 de diferente neste \u00e2mbito, sendo certo que continuar\u00e1 a existir um grande obst\u00e1culo a uma maior efici\u00eancia nesta \u00e1rea, proveniente da enorme falta de m\u00e3o-de-obra qualificada em IA em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n

Amea\u00e7a ou oportunidade, \u00e9 seguro dizer que 2022 ser\u00e1 mais um ano em que a intelig\u00eancia artificial ganhar\u00e1 terreno em todas as esferas. Veremos como.<\/p>\n\n\n

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