{"id":7793,"date":"2022-05-25T11:30:47","date_gmt":"2022-05-25T10:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=7793"},"modified":"2025-12-03T14:49:17","modified_gmt":"2025-12-03T14:49:17","slug":"lideres-veja-como-deixar-de-ter-medo-da-transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/lideres-veja-como-deixar-de-ter-medo-da-transformacao-digital\/","title":{"rendered":"L\u00edderes \u2013 veja como deixar de ter medo da transforma\u00e7\u00e3o digital"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/crescimento-de-negocio-e-clientes\/\" class=\"entry-header__link\">Crescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tL\u00edderes \u2013 veja como deixar de ter medo da transforma\u00e7\u00e3o digital\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2022-05-25T11:30:47+01:00\">Maio 25, 2022<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"L\u00edderes \u2013 veja como deixar de ter medo da transforma\u00e7\u00e3o digital\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/lideres-veja-como-deixar-de-ter-medo-da-transformacao-digital\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author\">\n\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/claudiagomes\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/350x350-IMG-20191108-WA0010.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Cl\u00e1udia Gomes<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n\n\n<p><strong>Se est\u00e1 a ler este texto, as palavras \u201ctransforma\u00e7\u00e3o digital\u201d n\u00e3o s\u00e3o completamente desconhecidas para si.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em poucas palavras, trata-se da <strong>ado\u00e7\u00e3o de tecnologia digital por parte de uma organiza\u00e7\u00e3o com o objetivo de melhorar a efici\u00eancia, acrescentar valor e promover a inova\u00e7\u00e3o em toda essa organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A mudan\u00e7a tende a criar uma sensa\u00e7\u00e3o de resist\u00eancia e\/ou de medo em qualquer organiza\u00e7\u00e3o \u2013 somos apenas humanos e a mudan\u00e7a pode assustar. Mas n\u00e3o tem de ser assim. Como l\u00edder de uma empresa, a sua abordagem ao lado humano do processo \u00e9 suscet\u00edvel de criar ou interromper um projeto de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/transformacao-digital-das-empresas-o-estado-da-arte\/\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada organiza\u00e7\u00e3o movimenta-se \u00e0 sua pr\u00f3pria velocidade quando se trata de lan\u00e7ar novas tecnologias. A estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital de uma organiza\u00e7\u00e3o constitui <strong>um plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong> para se <strong>reposicionar na economia digital.<\/strong> Tal como o mundo em que vivemos, os h\u00e1bitos dos clientes est\u00e3o sempre a evoluir, pelo que a forma como as empresas funcionam dever\u00e1 seguir esse exemplo se quiserem manter as pessoas empenhadas e continuar a ser bem-sucedidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conseguir-apoio-humano-para-a-transformacao-digital\"><strong>Conseguir apoio humano para a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As empresas vencedoras inovam, aproveitando a tecnologia emergente para alterar a forma como trabalhamos. Mas, para uma transforma\u00e7\u00e3o verdadeiramente bem-sucedida, \u00e9 necess\u00e1rio apoio desde o topo at\u00e9 \u00e0s bases.<\/p>\n\n\n\n<p>Consiga que a equipa da sua organiza\u00e7\u00e3o participe em alguns ensinamentos sobre a ado\u00e7\u00e3o de tecnologias emergentes. Isso ajudar\u00e1 a lev\u00e1-la \u00e0 a\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da ado\u00e7\u00e3o dessas tecnologias e o tipo de pensamento criativo que tal possibilita produzir\u00e1 ganhos para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Utilizemos um exemplo pr\u00e1tico: a Starbucks<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar os seus colegas de trabalho a compreender a necessidade de inova\u00e7\u00e3o, adote uma abordagem pr\u00e1tica utilizando exemplos como uma visita \u00e0 Starbucks, a compra de g\u00e9neros aliment\u00edcios ou o abastecimento de combust\u00edvel a um carro. <strong>A maioria das pessoas nem sequer se d\u00e1 conta de que est\u00e1 a interagir diariamente com <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/assistentes-virtuais-os-novos-membros-da-equipa\/\">aplica\u00e7\u00f5es BOT<\/a> que utilizam automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (RPA, Robotic Process Automation), Machine Learning e <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/inteligencia-artificial-em-2022-esperar-o-inesperado\/\">Intelig\u00eancia Artificial<\/a> e a pagar com NFC, fazendo tudo isso a partir da plataforma digital operacional (DOP, Digital Operating Platform) que seguram nas suas m\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-esperemos-um-minuto-que-significa-tudo-isto\"><strong>Esperemos um minuto. Que significa tudo isto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Trata-se de uma frase repleta de termos t\u00e9cnicos, pelo que vamos analis\u00e1-la mais em pormenor, utilizando a aplica\u00e7\u00e3o Starbucks como exemplo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um <strong>BOT \u00e9 uma pequena app que executa tarefas repetitivas<\/strong>. Os BOT s\u00e3o utilizados para receber pedidos, como um pedido \u00e0 Starbucks que fazemos no nosso telefone.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilizando IA<\/strong> (Intelig\u00eancia Artificial), o BOT <strong>tamb\u00e9m pode sugerir ou perguntar se deseja pedir mais alguma coisa<\/strong>, por exemplo \u201cOs nossos clientes costumam pedir &#8216;egg bites&#8217; com este caf\u00e9, gostaria de os acrescentar ao seu pedido?\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Socorrendo-se da aprendizagem autom\u00e1tica (ML, Machine Learning), o BOT pode dizer \u201cNa \u00faltima vez comprou um croissant, gostaria de acrescentar um ao seu pedido?\u201d\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se responderem sim a uma destas perguntas, os colegas de trabalho navegam mais rapidamente pela sua aplica\u00e7\u00e3o da Starbucks, fazem o pedido com mais efici\u00eancia e ficam contentes como utilizadores finais.<\/li>\n\n\n\n<li>A Starbucks beneficia da venda de produtos adicionais e da menor necessidade de pessoal para receber os pedidos dos clientes na fila, diminuindo o tempo necess\u00e1rio para cada pedido e permitindo assim que o atendimento e a experi\u00eancia do cliente sejam melhorados.<\/li>\n\n\n\n<li>A maioria dos utilizadores sair\u00e1 da aplica\u00e7\u00e3o no seu telefone ou outra DOP e pagar\u00e1 antecipadamente, utilizando a fun\u00e7\u00e3o NFC (Near Field Communication) para pagar atrav\u00e9s do Apple Pay, Google Pay ou qualquer m\u00e9todo equivalente que existe em cada pa\u00eds.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n\n<p>Pe\u00e7a \u00e0 sua equipa para utilizar <strong>experi\u00eancias de compra pessoais<\/strong>, como a que acab\u00e1mos de descrever, comparando-as com a experi\u00eancia de compra dos clientes da sua organiza\u00e7\u00e3o, avaliando assim de que modo ela pode ser melhorada com o aux\u00edlio da tecnologia. \u00c9 essa a chave para compreender a tecnologia, os benef\u00edcios que ela pode proporcionar aos consumidores e a correla\u00e7\u00e3o direta que pode ter com os seus clientes. E \u00e9 essa compreens\u00e3o que esmaga o medo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-torne-o-seu-sonho-realidade\"><strong>Torne o seu sonho realidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Conseguir que o pessoal enverede por maneiras melhores e mais eficientes de trabalhar de maneira semelhante ajudar\u00e1 a promover a sua empresa com os seus projetos de transforma\u00e7\u00e3o digital, seja qual for o seu tamanho.<\/p>\n\n\n\n<p>Qual \u00e9 a parte mais dif\u00edcil? Conseguir que todo o pessoal da empresa se sinta \u00e0 vontade com a <strong>altera\u00e7\u00e3o dos processos de pensamento e a mudan\u00e7a dos procedimentos.<\/strong> A mudan\u00e7a da forma como as coisas t\u00eam sido feitas h\u00e1 anos para um espa\u00e7o de trabalho mais eficiente e feliz.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine se o Alexa estivesse ligado ou integrado no seu sistema de invent\u00e1rio e lhe pudesse indicar o que dever\u00e1 encomendar e quando. Imagine se o seu sistema enviasse automaticamente as faturas eletr\u00f3nicas relativas a pagamentos superiores a 5&nbsp;000 euros ao Diretor Financeiro e as superiores a 10&nbsp;000 euros ao Diretor-Geral para aprova\u00e7\u00e3o. Pense num escrit\u00f3rio em que os arm\u00e1rios de arquivos n\u00e3o ocupam espa\u00e7o e tudo se encontra <strong>arquivado num sistema seguro<\/strong> ao qual os seus colegas podem aceder em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo o que acab\u00e1mos de referir j\u00e1 \u00e9 realidade gra\u00e7as ao tipo de tecnologia emergente que mencion\u00e1mos. Existem parceiros qualificados que podem ajudar a implementar com efici\u00eancia e sem problemas tudo o que imagin\u00e1mos. O <strong>elemento humano \u00e9 que \u00e9 verdadeiramente complexo<\/strong>; conseguir que os funcion\u00e1rios acreditem e se esforcem por fazer algo que lhes \u00e9 desconhecido \u00e9 a tarefa mais dif\u00edcil para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>A International Data Corporation (IDC) informa que, durante a pandemia, as iniciativas de transforma\u00e7\u00e3o digital levaram, em m\u00e9dia, a um <strong>crescimento financeiro da ordem dos 14%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capacitar as pessoas com os conhecimentos de que necessitam para utilizar tecnologias emergentes \u00e9 algo que vale bastante a pena para as organiza\u00e7\u00f5es que investem em estrat\u00e9gias digitais. Tudo est\u00e1 abrangido, desde as <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/automa-o-nas-empresas-um-passo-no-caminho-para-o-futuro\/\">tarefas administrativas manuais que s\u00e3o automatizadas<\/a>com o fim de <strong>libertar recursos valiosos<\/strong> at\u00e9 aos processos simplificados que deixam mais tempo para as atividades estrat\u00e9gicas como a gera\u00e7\u00e3o de receita e a redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>\n\n\n\n<p>Acima de tudo, oferece-se aos funcion\u00e1rios algo que n\u00e3o tem pre\u00e7o: a sensa\u00e7\u00e3o de capacita\u00e7\u00e3o e autoestima resultante do facto de saberem que podem utilizar a tecnologia para aumentar o impacto na sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Subscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Rapaz ao telefone no seu escrit\u00f3rio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se est\u00e1 a ler este texto, as palavras \u201ctransforma\u00e7\u00e3o digital\u201d n\u00e3o s\u00e3o completamente desconhecidas para si. 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