{"id":7898,"date":"2022-08-10T11:16:31","date_gmt":"2022-08-10T10:16:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=7898"},"modified":"2025-12-03T14:45:37","modified_gmt":"2025-12-03T14:45:37","slug":"como-a-gestao-dos-rh-pode-ser-mais-eficiente-com-a-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-a-gestao-dos-rh-pode-ser-mais-eficiente-com-a-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Como a gest\u00e3o dos RH pode ser mais eficiente com a Intelig\u00eancia Artificial"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnologia e Inova\u00e7\u00e3o<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tComo a gest\u00e3o dos RH pode ser mais eficiente com a Intelig\u00eancia Artificial\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tMaria Caldeira<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Os departamentos de recursos humanos s\u00e3o uma parte essencial de qualquer empresa. Se funcionarem com qualidade e efici\u00eancia, podem fazer toda a diferen\u00e7a em quest\u00f5es como a produtividade e a efici\u00eancia do pessoal<\/strong>, a motiva\u00e7\u00e3o dos trabalhadores<\/strong>, a reten\u00e7\u00e3o de talento<\/strong> ou a promo\u00e7\u00e3o de bons fluxos de comunica\u00e7\u00e3o dentro das organiza\u00e7\u00f5es. Os Recursos Humanos t\u00eam um papel fundamental em garantir que os funcion\u00e1rios se sentem seguros e apoiados para que possam criar e trabalhar melhor.<\/p>\n\n\n\n

A Intelig\u00eancia Artificial (IA)<\/a> surge como uma ferramenta acrescida para esta miss\u00e3o de criar condi\u00e7\u00f5es de trabalho adequadas para os colaboradores das empresas. Est\u00e1 a revolucionar o mundo dos neg\u00f3cios (e n\u00e3o s\u00f3) naquilo que \u00e9 uma verdadeira mudan\u00e7a de paradigma<\/a>, com tudo o que isso implica de bom e de mau.<\/p>\n\n\n\n

Por um lado, existe todo um potencial de melhoria da qualidade de recrutamento de pessoal e de otimiza\u00e7\u00e3o na aloca\u00e7\u00e3o de recursos. Tal acontece, nomeadamente, porque a automatiza\u00e7\u00e3o de processos<\/strong> permite que muitas opera\u00e7\u00f5es possam ser realizadas ou conclu\u00eddas sem necessidade de aloca\u00e7\u00e3o de pessoal para tal. Desta forma, as equipas de recursos humanos ficam mais libertas<\/a> para se poderem dedicar a tudo o que s\u00e3o tarefas de \u2018valor acrescentado\u2019, ou seja, que estejam alinhadas com a estrat\u00e9gia da empresa e que sejam potenciadores de maior retorno.<\/p>\n\n\n\n

Para al\u00e9m destes e de muitos outros poss\u00edveis benef\u00edcios, o recurso \u00e0 IA coloca desafios importantes, nomeadamente em termos daquilo que \u00e9 a prote\u00e7\u00e3o de dados<\/strong> e a salvaguarda das quest\u00f5es \u00e9ticas<\/a>, por exemplo no que diz respeito ao uso indevido de informa\u00e7\u00e3o dos colaboradores. Acresce que \u00e9 um foco de grandes retic\u00eancias para muitos, pelos efeitos que j\u00e1 est\u00e1 a ter – e que ter\u00e1 ainda mais no futuro – no mercado de trabalho. As novas tecnologias tornam obsoletas v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es nas organiza\u00e7\u00f5es, ao mesmo tempo que aumentam a necessidade de pessoal altamente qualificado para poder trabalhar com estes novos recursos.<\/p>\n\n\n\n

Com mais ou menos IA nas nossas vidas, algo dever\u00e1 estar sempre presente: n\u00e3o h\u00e1 m\u00e1quinas nem tecnologias que se sobreponham ao papel que o ser humano tem em qualquer organiza\u00e7\u00e3o. Negligenci\u00e1-lo \u00e9 um erro fatal.<\/p>\n\n\n\n

Onde a IA faz a diferen\u00e7a em Recursos Humanos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Uma das \u00e1reas onde os benef\u00edcios da Intelig\u00eancia Artificial nos Recursos Humanos fazem a diferen\u00e7a de forma mais not\u00f3ria \u00e9 a do recrutamento<\/strong>. O trabalho de procurar e contratar novos talentos \u00e9 exigente e consumidor de muito tempo e recursos. Quer na triagem, quer na cria\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de bases de dados, na estrutura\u00e7\u00e3o de entrevistas ou no atendimento de candidatos, a IA permite resultados muitas vezes mais eficazes e com potencial menor consumo de recursos. Por outro lado, permite processos de recrutamento menos perme\u00e1veis ao erro humano e a poss\u00edveis vieses.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m na orienta\u00e7\u00e3o e forma\u00e7\u00e3o de novos colaboradores podem existir diversas vantagens. Gra\u00e7as \u00e0 IA, a transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o, nomeadamente sobre o funcionamento da organiza\u00e7\u00e3o, as respetivas regras ou a atribui\u00e7\u00e3o de tarefas, \u00e9 muito facilitada, podendo ser transmitida por telem\u00f3vel ou computador, por exemplo. \u00c9 igualmente poss\u00edvel personalizar os procedimentos de integra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um dos maiores desafios de qualquer organiza\u00e7\u00e3o nos dias que correm est\u00e1 relacionado com a reten\u00e7\u00e3o de pessoal. Poder acompanhar com maior frequ\u00eancia o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores, assim como detetar eventuais necessidades de mobilidade interna, revela-se crucial. Com a IA, podem realizar-se inqu\u00e9ritos mais regulares<\/strong>, obter feedback<\/em> do n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> e aferir o envolvimento dos funcion\u00e1rios<\/strong>. E, desta forma, poder atuar de forma prematura na promo\u00e7\u00e3o da reten\u00e7\u00e3o de talentos.<\/p>\n\n\n\n

A forma\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 outra das \u00e1reas que mais tem beneficiado do desenvolvimento tecnol\u00f3gico e do crescimento da IA em particular. Os colaboradores das organiza\u00e7\u00f5es podem manter-se atualizados, realizar forma\u00e7\u00f5es \u00e0 dist\u00e2ncia<\/a> e fazer diagn\u00f3sticos das necessidades de qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 curioso verificar-se como, tamb\u00e9m nos bastidores das empresas, os indiv\u00edduos valorizam cada vez mais a possibilidade de terem experi\u00eancias – neste caso de trabalho e carreira – moldadas \u00e0s suas necessidades e perfil, \u00e0 semelhan\u00e7a do que acontece com os consumidores. Isto gra\u00e7as, em grande medida, \u00e0 IA.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, tamb\u00e9m as lideran\u00e7as beneficiam das ferramentas que as novas tecnologias t\u00eam vindo a introduzir. N\u00e3o s\u00f3 na perspetiva de poderem perceber que \u00e1reas t\u00eam de aprofundar em termos de conhecimentos e forma\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m para o pr\u00f3prio trabalho de chefiar e gerir equipas. O acesso a mais informa\u00e7\u00e3o sobre o funcionamento das empresas e a forma como se est\u00e1 a trabalhar permite uma mais eficaz e atempada resolu\u00e7\u00e3o de problemas dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A IA \u00e9 j\u00e1 incontorn\u00e1vel no mundo atual e assim ser\u00e1 cada vez mais, com in\u00fameras vantagens, como se viu, para as empresas. Mas \u00e9 um processo que acarreta desafios que dever\u00e3o estar na mente de todos e sobretudo de quem ocupa cargos de gest\u00e3o e chefia.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 fundamental garantir-se o rigor no tratamento dos dados, a imparcialidade da sua utiliza\u00e7\u00e3o e ter em conta que trabalhar com IA implica investir na sua manuten\u00e7\u00e3o e adequada supervis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Se bem aplicada, a IA pode mesmo acompanhar cada colaborador em todo o seu \u2018ciclo de vida\u2019 dentro da empresa<\/strong>, desde o recrutamento, passando pelo momento em que integra a organiza\u00e7\u00e3o e durante todo o seu percurso de carreira.<\/p>\n\n\n

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Saiba mais sobre os t\u00f3picos mencionados neste artigo<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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