{"id":7900,"date":"2022-08-17T09:30:29","date_gmt":"2022-08-17T08:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=7900"},"modified":"2025-12-03T14:45:26","modified_gmt":"2025-12-03T14:45:26","slug":"como-tornar-o-e-commerce-mais-sustentavel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-tornar-o-e-commerce-mais-sustentavel\/","title":{"rendered":"Como tornar o e-commerce mais sustent\u00e1vel"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCrescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tComo tornar o e-commerce mais sustent\u00e1vel\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tMaria Caldeira<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Os estudos mostram que cada vez mais consumidores esperam que as marcas onde compram se preocupem com a sustentabilidade. No centro das preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes est\u00e1 o impacto ambiental dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Contribuir para um futuro mais sustent\u00e1vel passa tamb\u00e9m pelo e-commerce<\/em>, que tem vindo a crescer velozmente nos \u00faltimos anos. Se \u00e9 verdade que comprar online<\/em> traz in\u00fameras vantagens – produtos potencialmente mais baratos, entregas r\u00e1pidas e devolu\u00e7\u00f5es ilimitadas<\/strong> -, h\u00e1 um enorme sen\u00e3o: o consider\u00e1vel impacto ambiental que lhe est\u00e1 associado.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o in\u00fameras as medidas que podem ser tomadas, das pequenas mudan\u00e7as \u00e0s altera\u00e7\u00f5es de grande monta, que permitir\u00e3o reduzir a pegada ambiental e atuar de forma mais sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Consulte mais artigos sobre o tema e-commerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Caminhos para uma atividade mais sustent\u00e1vel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Um dos respons\u00e1veis pela promo\u00e7\u00e3o da compra por impulso, que ajudou a quebrar algumas desconfian\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s compras \u00e0 dist\u00e2ncia, foi a possibilidade de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Sem poderem ver de perto o produto, os consumidores arriscam muitas vezes na aquisi\u00e7\u00e3o porque sabem que, se n\u00e3o ficarem satisfeitos, podem devolver e reaver o seu dinheiro. Problema: o impacto ambiental \u00e9, claro est\u00e1, enorme.<\/p>\n\n\n\n

Estima-se que 1 em cada 5 produtos comprados online<\/em> ser\u00e3o devolvidos. Sendo esta uma m\u00e9dia, calcula-se que, na ind\u00fastria da moda, por exemplo, possamos estar a falar de uma percentagem ainda maior.<\/p>\n\n\n\n

Mas como conseguir um maior equil\u00edbrio sem comprometer a ades\u00e3o dos consumidores ao e-commerce<\/em>? Uma das formas de o fazer \u00e9 aperfei\u00e7oar a transpar\u00eancia nas vendas online<\/em><\/a> para que quem compra possa ter uma no\u00e7\u00e3o o mais fidedigna poss\u00edvel do produto a adquirir e tomar decis\u00f5es informadas, atrav\u00e9s de medidas como o recurso a imagens e v\u00eddeos de alta resolu\u00e7\u00e3o ou bons guias de tamanhos.<\/p>\n\n\n\n

Algumas marcas t\u00eam tamb\u00e9m apostado, atrav\u00e9s da natureza dos produtos que comercializam e da sua manufatura, em bens com uma vida \u00fatil maior. Existem marcas que procuram tamb\u00e9m uma certa \u2018educa\u00e7\u00e3o\u2019 do cliente para uma utiliza\u00e7\u00e3o mais respons\u00e1vel e para o conserto dos produtos em lugar da r\u00e1pida substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

2. Tirar partido das novas tecnologias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mesmo num neg\u00f3cio que, por si s\u00f3, existe gra\u00e7as \u00e0 tecnologia<\/strong>, h\u00e1 espa\u00e7o para tirar ainda maior partido da mesma e, dessa forma, conseguir ganhos ambientais<\/strong>. Uma das oportunidades para operar de forma mais sustent\u00e1vel est\u00e1 no recurso \u00e0 tecnologia em cloud<\/em><\/a>. O armazenamento em cloud<\/em> permite que se possa optar pelo armazenamento de dados em servidores interligados entre si em lugar da utiliza\u00e7\u00e3o de um \u2018data center\u2019 local. Se, para al\u00e9m disso, se escolher fornecedores com preocupa\u00e7\u00f5es ambientais ainda melhor.<\/p>\n\n\n\n

3. Entregas sustent\u00e1veis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Entre formas de embalar os produtos para o transporte e a pegada ambiental da realiza\u00e7\u00e3o das entregas, esta \u00e9 sem d\u00favida uma das \u00e1reas em que a necessidade de pr\u00e1ticas mais sustent\u00e1veis \u00e9 maior. Sendo certo que dificilmente se consegue eliminar o impacto na totalidade, h\u00e1 muito que se pode, ainda assim, fazer.<\/p>\n\n\n\n

As embalagens utilizadas para acondicionar os produtos podem ser de materiais reciclados (ou pelo menos recicl\u00e1veis) e haver um esfor\u00e7o de redu\u00e7\u00e3o de inv\u00f3lucros ao m\u00ednimo necess\u00e1rio para reduzir o desperd\u00edcio. Os clientes do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico criticam cada vez mais o excesso de embalagens nas encomendas que recebem.<\/p>\n\n\n\n

No transporte das encomendas, aumentar o n\u00famero de encomendas por desloca\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das medidas positivas a tomar. Assim como tentar, se poss\u00edvel, escolher parceiros de entrega transportadoras com pr\u00e1ticas o mais sustent\u00e1veis poss\u00edveis<\/strong>, nomeadamente os que j\u00e1 recorrem ao transporte el\u00e9trico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

4. Conciliar sustentabilidade com rentabilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A n\u00e3o ser que se trate de uma institui\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos, uma empresa existe com um objetivo primordial, o de dar lucro e retorno a quem nela investiu. Operar de forma respons\u00e1vel \u00e9, mais do que nunca, imprescind\u00edvel. Mas h\u00e1 que assegurar que tal \u00e9 concili\u00e1vel com as metas financeiras. De outra forma, rapidamente os planos de sustentabilidade definidos cair\u00e3o por terra. Implementar pol\u00edticas nesse sentido exige muito planeamento, sentido de compromisso, algum grau de disrup\u00e7\u00e3o com o passado e, n\u00e3o raras vezes, custos consider\u00e1veis. Ter essa consci\u00eancia \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n

5. Compensar a pegada ambiental<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nem sempre \u00e9 vi\u00e1vel ou r\u00e1pido conseguir desenvolver uma atividade comercial com impacto \u2018zero\u2019<\/a>. Mas \u00e9 poss\u00edvel incluir outras pol\u00edticas que ajudem a compensar tal impacto. Apoiar projetos de energias renov\u00e1veis ou iniciativas comunit\u00e1rias na \u00e1rea da sustentabilidade s\u00e3o exemplos de medidas que podem ajudar a \u2018equilibrar os pratos da balan\u00e7a\u2019. Recorrer a um consultor na \u00e1rea pode ajudar nesse processo.<\/p>\n\n\n\n

6. Escolher fornecedores locais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00e3o in\u00fameras as vantagens de o fazer. Ganha o neg\u00f3cio (com a redu\u00e7\u00e3o do tempo e custo do transporte), reduz-se o impacto ambiental e apoia-se os produtores locais. Em termos reputacionais, este tipo de pol\u00edtica \u00e9 igualmente vantajoso, uma vez que os consumidores valorizam cada vez mais n\u00e3o s\u00f3 as quest\u00f5es ambientais como este tipo de pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

7. Definir metas alcan\u00e7\u00e1veis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a faz-se passo a passo. N\u00e3o \u00e9 sensato nem vantajoso ter grandes ambi\u00e7\u00f5es ou definir metas muito exigentes se depois o resultado implicar lograr as expectativas<\/strong> dos consumidores. Por melhores que sejam as inten\u00e7\u00f5es, mais vale ir devagar e estabelecer compromissos com o mercado que efetivamente a empresa tenha forma de alcan\u00e7ar. Por mais pequenas que pare\u00e7am, toda e qualquer meta tang\u00edvel e alcan\u00e7\u00e1vel \u00e9 um passo no caminho certo, o de uma pol\u00edtica de fazer neg\u00f3cios mais sustent\u00e1vel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quaisquer que sejam as pr\u00e1ticas que entender adotar, procure comunicar apenas o que a empresa consegue efetivamente fazer. Marcas conhecidas, nomeadamente de roupa, j\u00e1 sofreram o rev\u00e9s de pol\u00edticas de marketing<\/em> que, com maior ou menor intencionalidade, aludiam a pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis que na pr\u00e1tica n\u00e3o se verificavam.<\/p>\n\n\n\n

Os consumidores s\u00e3o hoje muito mais atentos e exigentes<\/a> e as interpreta\u00e7\u00f5es precipitadas e os julgamentos virais na Internet s\u00e3o frequentes e, por isso, a transpar\u00eancia \u00e9, como sempre, uma das melhores conselheiras nos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Independentemente das medidas que fazem ou n\u00e3o sentido para a especificidade de cada neg\u00f3cio, mesmo as pequenas mudan\u00e7as podem ter um impacto concreto e significativo. Operar de forma mais sustent\u00e1vel ir\u00e1 n\u00e3o s\u00f3 atrair clientes com preocupa\u00e7\u00f5es semelhantes como \u00e9 uma forma de fazer parte de uma mudan\u00e7a que sabemos ser hoje t\u00e3o necess\u00e1ria.<\/p>\n\n\n

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