{"id":8120,"date":"2022-11-15T09:30:00","date_gmt":"2022-11-15T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=8120"},"modified":"2022-10-07T16:16:43","modified_gmt":"2022-10-07T15:16:43","slug":"mudar-de-banco-o-que-importa-para-os-clientes-empresariais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/mudar-de-banco-o-que-importa-para-os-clientes-empresariais\/","title":{"rendered":"Mudar de banco: o que importa para os clientes empresariais\u00a0"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDinheiro e Poupan\u00e7a<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tMudar de banco: o que importa para os clientes empresariais\u00a0\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tMaria Caldeira<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

A mobilidade dos servi\u00e7os banc\u00e1rios \u00e9 uma possibilidade, atualmente at\u00e9 mais facilitada, mas n\u00e3o \u00e9 propriamente algo que se fa\u00e7a com frequ\u00eancia ou de \u00e2nimo leve. Tanto para particulares como para empresas, mudar de banco n\u00e3o passa apenas por transferir uma conta \u00e0 ordem, mas sim ter de acautelar todas as opera\u00e7\u00f5es de pagamento associadas \u00e0 mesma para que n\u00e3o se gerem entropias ou problemas<\/strong>. \u00c9 atrav\u00e9s da conta banc\u00e1ria que se pagam rendas, presta\u00e7\u00f5es relativas a cr\u00e9ditos contratados, d\u00e9bitos diretos, transfer\u00eancias peri\u00f3dicas, entre outros servi\u00e7os. E \u00e9 esta constata\u00e7\u00e3o que nos faz, n\u00e3o raras vezes, procrastinar a escolha de um novo banco, mesmo quando estamos muito insatisfeitos com o atual.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, para as empresas, esta \u00e9 uma escolha de enorme import\u00e2ncia se pensarmos que um banco tender\u00e1 a ser, em muitos casos, um verdadeiro parceiro de neg\u00f3cio e uma pe\u00e7a chave para que a atividade corra sem percal\u00e7os. Quando se ausculta as empresas sobre o que as leva a mudar de banco, a qualidade do servi\u00e7o prestado e o apoio ao neg\u00f3cio por parte da institui\u00e7\u00e3o financeira s\u00e3o especialmente valorizados<\/strong>, sendo os grandes motivadores de mudan\u00e7a em caso de descontentamento. Caracter\u00edsticas como a celeridade, a proatividade na proposta de solu\u00e7\u00f5es e a transpar\u00eancia s\u00e3o consideradas fundamentais.<\/p>\n\n\n\n

Absolutamente crucial \u00e9 tamb\u00e9m o tema da confian\u00e7a<\/strong>. Em stricto sensu<\/em>, por um lado, j\u00e1 que \u00e9 grande a responsabilidade de um setor como este sobre os seus clientes e depositantes. Mas n\u00e3o s\u00f3. O banco com que uma empresa trabalha deve faz\u00ea-la sentir-se valorizada e apoiada no seu percurso de crescimento. N\u00e3o \u00e9 por acaso que um fraco atendimento ou a morosidade na resposta a pedidos feitos, nomeadamente a prop\u00f3sito de financiamentos solicitados<\/a>, s\u00e3o pontos que, na perspetiva das empresas, nada jogam a favor dos bancos.<\/p>\n\n\n\n

Particularmente para pequenas ou microempresas, a quest\u00e3o do financiamento pode ser determinante.  Os empr\u00e9stimos e as linhas de cr\u00e9dito s\u00e3o essenciais para o crescimento da empresa. Depois, o banco deve saber explicar com clareza \u00e0 empresa as op\u00e7\u00f5es de financiamento<\/a> de que disp\u00f5e, para que esta perceba o que est\u00e1 em causa e possa, assim, fazer as escolhas mais acertadas.<\/p>\n\n\n\n

Quest\u00f5es como a remunera\u00e7\u00e3o do capital, a oferta de benef\u00edcios ou o pre\u00e7\u00e1rio das institui\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o tidas em conta pelos clientes, nomeadamente pelas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Importa ainda referir que a acelera\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o e do recurso ao trabalho remoto trouxe novas necessidades \u00e0s empresas, que exigem agora mais dos servi\u00e7os digitais<\/a> proporcionados pelos bancos. A perce\u00e7\u00e3o de um mau servi\u00e7o prestado a este n\u00edvel \u00e9 cada vez mais um motivo para mudar.<\/p>\n\n\n\n

As empresas esperam hoje que as institui\u00e7\u00f5es financeiras implementem e criem solu\u00e7\u00f5es de tecnologia e de automa\u00e7\u00e3o<\/strong> que minimizem eventuais entropias e que facilitem ao m\u00e1ximo a vida \u00e0s empresas e seus profissionais, por forma a que estes possam obter acesso instant\u00e2neo e f\u00e1cil aos servi\u00e7os financeiros no momento em que precisam.<\/p>\n\n\n\n

Mudar de banco<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tanto o Banco de Portugal como os sites das institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias disponibilizam informa\u00e7\u00e3o sobre o processo de mudan\u00e7a de banco. A quase totalidade das institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias assinou um compromisso j\u00e1 h\u00e1 v\u00e1rios anos para facilitar a transfer\u00eancia de contas \u00e0 ordem, tendo como finalidade \u00faltima permitir a tal maior mobilidade dos clientes banc\u00e1rios<\/strong>, fator fundamental para que exista, de facto, concorr\u00eancia. As institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias comprometem-se a respeitar um conjunto de princ\u00edpios por forma a n\u00e3o causar entropias no processo de mudan\u00e7a de banco, princ\u00edpios esses que emanam de diretrizes adotadas a n\u00edvel europeu.<\/p>\n\n\n\n

Assim, est\u00e1 estabelecido que ambos os bancos (de origem e de destino) devem apoiar os clientes em todos os passos necess\u00e1rios \u00e0 transfer\u00eancia de conta banc\u00e1ria \u00e0 ordem e de opera\u00e7\u00f5es como transfer\u00eancias a cr\u00e9dito de que o cliente seja benefici\u00e1rio, ordens permanentes e autoriza\u00e7\u00f5es de d\u00e9bito direto, transfer\u00eancia do saldo remanescente da conta origem e fecho da conta de origem, se aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

O cliente pode, se quiser, ter como interlocutor exclusivo o banco para onde quer transferir a sua conta, ficando este com a responsabilidade de entrar em contacto com a institui\u00e7\u00e3o de origem para agilizar as mudan\u00e7as necess\u00e1rias. Ao banco de origem compete, por sua vez, fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es que permitam a passagem de tudo o que for necess\u00e1rio, transferir o saldo do cliente para o novo banco e conciliar a data de cancelamento das referidas ordens de transfer\u00eancia e d\u00e9bitos diretos com o retomar das mesmas na nova conta. O cliente (particular ou empresa) ter\u00e1, para tal, de autorizar a transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o entre os dois bancos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para cada uma das etapas necess\u00e1rias \u00e0 mudan\u00e7a de banco, est\u00e3o definidos os prazos limite de execu\u00e7\u00e3o. Para al\u00e9m do referido compromisso de celeridade, est\u00e1 tamb\u00e9m estabelecido que nenhum dos bancos pode cobrar pela presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o sobre os servi\u00e7os de pagamento a serem transferidos ou, quando aplic\u00e1vel, pelo encerramento da conta no banco de origem. Acresce que os bancos devem ter dispon\u00edvel nos seus sites toda a informa\u00e7\u00e3o relativa ao processo de mudan\u00e7a de conta.<\/p>\n\n\n\n

Uma \u00faltima nota para lembrar que, antes de qualquer mudan\u00e7a, \u00e9 fundamental que os clientes banc\u00e1rios tenham bem presentes as suas necessidades, o que esperam exatamente de um banco e de que servi\u00e7os necessitam. Assim, quando forem em busca de um novo \u2018parceiro\u2019 banc\u00e1rio, saber\u00e3o melhor o que escolher e exigir do banco com quem trabalham.<\/p>\n\n\n

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Saiba mais sobre os t\u00f3picos mencionados neste artigo<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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