{"id":8319,"date":"2023-01-11T09:30:00","date_gmt":"2023-01-11T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=8319"},"modified":"2023-01-05T12:22:33","modified_gmt":"2023-01-05T12:22:33","slug":"8319-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/8319-2\/","title":{"rendered":"Ficheiro de clientes: um investimento duradouro no futuro da start-up"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/crescimento-de-negocio-e-clientes\/\" class=\"entry-header__link\">Crescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tFicheiro de clientes: um investimento duradouro no futuro da start-up\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2023-01-11T09:30:00+00:00\">Janeiro 11, 2023<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Ficheiro de clientes: um investimento duradouro no futuro da start-up\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/8319-2\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author\">\n\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/asavinwattanajantra\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/Asavin-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/Asavin-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/Asavin-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/Asavin-810x810.jpg 810w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/03\/Asavin.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Asavin Wattanajantra<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n<p class=\"\">A boa gest\u00e3o do ficheiro de clientes \u00e9 um investimento duradouro no futuro da sua start-up. Garantia de efici\u00eancia, o seu ficheiro de clientes permite ganhar tempo a n\u00edvel comercial e contribui para otimizar os seus esfor\u00e7os de desenvolvimento. Numa palavra, \u00e9 essencial para a sua empresa!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Assim, a boa gest\u00e3o do seu ficheiro de clientes desde o lan\u00e7amento da start-up \u00e9 um imperativo estrat\u00e9gico! Consist\u00eancia e rigor permitir-lhe-\u00e3o logo \u00e0 partida, e em todas as fases de crescimento, cultivar alegremente esta fonte adicional de volume de neg\u00f3cios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aplique&nbsp;3 boas pr\u00e1ticas simples \u00e0 cria\u00e7\u00e3o do ficheiro<\/li>\n\n\n\n<li>Utilize corretamente o seu ficheiro de clientes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\">Criar e desenvolver uma start-up \u00e9 uma aventura extraordin\u00e1ria. A viagem de um criador de uma start-up est\u00e1 repleta de recompensas profissionais sem precedentes, mas acima de tudo est\u00e1 cheia de desafios, que dever\u00e1 saber superar um a um. O Sage Advice oferece-lhe uma s\u00e9rie de artigos de leitura para tornar a aventura um pouco mais f\u00e1cil:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-encontrar-uma-ideia-inovadora-para-a-sua-startup\/\">Como encontrar uma ideia inovadora para a sua startup<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/5-indicadores-de-que-a-sua-startup-ira-triunfar\/\">5 Indicadores de que a sua startup ir\u00e1 triunfar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/a-minha-startup-o-meu-espaco-de-trabalho\/\">A minha startup, o meu espa\u00e7o de trabalho<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/as-3-fases-de-uma-reuniao-de-vendas-bem-sucedida\/\">As 3 fases de uma reuni\u00e3o de vendas bem-sucedida<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cria\u00e7\u00e3o de um ficheiro de clientes: 3 boas pr\u00e1ticas<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comece sem demora<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"\">Logo que obtiver os seus primeiros clientes, adquira bons h\u00e1bitos e&nbsp;<strong>comece a recolher e registar os respetivos dados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Esta boa pr\u00e1tica permite-lhe otimizar todas as suas&nbsp;opera\u00e7\u00f5es de marketing&nbsp;e evitar as famosas a\u00e7\u00f5es comerciais \u201cpor feeling\u201d. Assim, o seu ficheiro de clientes&nbsp;<strong>permite-lhe favorecer opera\u00e7\u00f5es a partir de bases s\u00f3lidas e precisas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Recolher o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"\">O seu ficheiro de clientes \u00e9 o instrumento que lhe permite saber tudo sobre os seus clientes. Seja ambicioso desde o in\u00edcio e&nbsp;<strong>inclua todos os perfis na sua base de dados de vendas<\/strong>: suspeitos, prospetos, clientes diretos ou indiretos, parceiros, ativos ou inativos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><strong>Todas as intera\u00e7\u00f5es t\u00eam o potencial de se tornarem uma fonte de informa\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/strong>para o seu ficheiro de clientes. Privilegie nomeadamente as chamadas telef\u00f3nicas, os e-mails, pedidos de informa\u00e7\u00e3o ou observa\u00e7\u00f5es e, claro, as transa\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Rastreie a proveni\u00eancia dos seus contactos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"\">Para al\u00e9m dos nomes completos e das caracter\u00edsticas de cada um dos seus clientes,&nbsp;<strong>anote a proveni\u00eancia de cada conta ou contacto<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Feira comercial<\/li>\n\n\n\n<li>Newsletter<\/li>\n\n\n\n<li>Brochura<\/li>\n\n\n\n<li>Website<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00e3o de boca em boca<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\">Estes elementos ser\u00e3o \u00fateis para&nbsp;<strong>analisar a efic\u00e1cia das suas a\u00e7\u00f5es comerciais e otimizar o seu or\u00e7amento publicit\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gerar volume de neg\u00f3cios com o seu ficheiro de clientes<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Multiplicar as oportunidades de chegar no momento certo<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"\"><strong>Um&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/%ef%bf%bcda-suficiente-atencao-aos-seus-clientes\/\">ficheiro de clientes bem gerido<\/a><strong>&nbsp;permite oferecer o produto certo, no momento certo, ao cliente certo<\/strong>. \u00c9 uma mina de ouro em termos de informa\u00e7\u00e3o comercial!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Assim,&nbsp;<strong>o hist\u00f3rico de encomendas permite-lhe planear a\u00e7\u00f5es&nbsp;<\/strong>ao longo do tempo e junto de pessoas recetivas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Por exemplo, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de enviar uma oferta especial para um carrinho de beb\u00e9 a um cliente que j\u00e1 lhe comprou um h\u00e1 seis meses. Em vez disso, deve propor a esse cliente acess\u00f3rios complementares e\/ou \u00fateis, adaptados \u00e0 idade do filho &#8211; que entretanto cresceu! -ou mesmo um programa de fideliza\u00e7\u00e3o se for um bom cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Atualize os dados de forma constante<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"\">Ter um ficheiro de clientes \u00e9 bom mas atualiz\u00e1-lo \u00e9 ainda melhor!&nbsp;<strong>Para que o seu ficheiro seja fi\u00e1vel, a sua base de contactos deve estar atualizada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">A manuten\u00e7\u00e3o de um ficheiro requer algum tempo e cuidado, mas \u00e9 um investimento a longo prazo. De facto, fidelizar sai muito mais barato do que ganhar novos clientes;&nbsp;<strong>bem mantido e bem utilizado, o seu ficheiro pode gerar uma grande parte do seu volume de neg\u00f3cios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Digitalize a sua fonte de neg\u00f3cios<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"\">Para ser acess\u00edvel a todos os colaboradores da empresa, proteger os seus dados comerciais de qualquer risco de perda, furto ou destrui\u00e7\u00e3o e para facilitar a atualiza\u00e7\u00e3o,&nbsp;<strong>\u00e9 essencial&nbsp;<\/strong><strong>digitalizar o seu ficheiro de clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><strong>Idealmente, deve ter acesso ao ficheiro em qualquer lugar e a qualquer momento.&nbsp;<\/strong>A partir do escrit\u00f3rio, nas instala\u00e7\u00f5es de um cliente ou em casa enquanto estiver em teletrabalho, a partir de um telem\u00f3vel ou de um computador de secret\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Permanentemente sincronizados, os dados comerciais s\u00e3o assim acess\u00edveis em tempo real atrav\u00e9s de qualquer suporte. \u00c9 tamb\u00e9m uma&nbsp;<strong>forma eficiente de evitar a duplica\u00e7\u00e3o<\/strong>, de partilhar informa\u00e7\u00e3o com um colega que trabalha no mesmo ficheiro e de fazer c\u00f3pias de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Em conclus\u00e3o, manter um bom ficheiro de clientes \u00e9 uma das coisas mais importantes que se pode fazer como criador ou criadora de start-up.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">D\u00ea a esta ferramenta a aten\u00e7\u00e3o que merece e&nbsp;<strong>equipe a sua organiza\u00e7\u00e3o com uma ferramenta de&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/software-faturacao\/\">gest\u00e3o comercial<\/a><strong>&nbsp;poderosa<\/strong>. De facto, a efici\u00eancia do seu ficheiro de clientes multiplica-se se o souber associar \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o sem falhas de toda a sua rela\u00e7\u00e3o com o cliente!<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Subscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Rapaz ao telefone no seu escrit\u00f3rio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O seu ficheiro de clientes permite ganhar tempo a n\u00edvel comercial e contribui para otimizar os seus esfor\u00e7os de desenvolvimento. <\/p>\n","protected":false},"author":356,"featured_media":7438,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[235],"business_type":[2],"context":[],"industry":[130,126],"persona":[41],"imagine_tag":[167,153],"coauthors":[489],"class_list":["post-8319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crescimento-de-negocio-e-clientes","tag-crescimento","business_type-pequenas-empresas","industry-servicos","industry-servicos-financeiros"],"sage_meta":{"region":"pt-pt","author_name":"Asavin Wattanajantra","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-642394299.jpg","imagine_tags":{"167":"Fazer crescer o neg\u00f3cio","153":"Fazer Crescer o Seu Neg\u00f3cio"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Portugal","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/8319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/356"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=8319"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/8319\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/7438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=8319"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=8319"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=8319"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=8319"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=8319"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=8319"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=8319"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=8319"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=8319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}