{"id":8666,"date":"2023-04-03T09:30:00","date_gmt":"2023-04-03T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=8666"},"modified":"2023-03-28T14:30:02","modified_gmt":"2023-03-28T13:30:02","slug":"experiencia-do-utilizador-pode-fazer-a-diferenca-na-formacao-profissional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/experiencia-do-utilizador-pode-fazer-a-diferenca-na-formacao-profissional\/","title":{"rendered":"Experi\u00eancia do Utilizador pode fazer a diferen\u00e7a na Forma\u00e7\u00e3o Profissional"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tRH e Lideran\u00e7a<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tExperi\u00eancia do Utilizador pode fazer a diferen\u00e7a na Forma\u00e7\u00e3o Profissional\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tAndrea Junqueira<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
Com a evolu\u00e7\u00e3o do mundo digital, a Experi\u00eancia do Utilizador tem-se tornado um fator decisivo em diversos segmentos, inclusive na Forma\u00e7\u00e3o Profissional. Uma experi\u00eancia positiva \u00e9 fundamental para garantir que os formandos retenham o conhecimento adquirido e possam aplic\u00e1-lo de forma eficiente no seu dia a dia. Sem ela, \u00e9 comum que se sintam confusos e desmotivados, podendo at\u00e9 desistir do percurso formativo, o que pode afetar negativamente o seu sucesso e o da sua empresa. <\/h5>\n\n\n\n

Ter uma plataforma de forma\u00e7\u00e3o<\/a> amig\u00e1vel e intuitiva, ajuda a tornar o processo de aprendizagem mais f\u00e1cil, aumentando o envolvimento do utilizador, assim como a obten\u00e7\u00e3o de melhores resultados para todos os envolvidos. Uma boa Experi\u00eancia do Utilizador \u00e9 uma componente essencial da Forma\u00e7\u00e3o Profissional e, mais concretamente, da forma\u00e7\u00e3o em Software. Ela permite que, de forma r\u00e1pida e eficiente, o formando entenda como \u00e9 poss\u00edvel tirar o m\u00e1ximo partido do produto<\/strong>, reduzindo as d\u00favidas e erros, a curva de aprendizagem<\/strong> e a necessidade de suporte<\/a> t\u00e9cnico especializado, levando n\u00e3o s\u00f3 a uma poupan\u00e7a de tempo e dinheiro, como \u00e0 valoriza\u00e7\u00e3o dos seus servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, quando surja a refer\u00eancia a \u201cciclo da forma\u00e7\u00e3o\u201d<\/strong> est\u00e1-se a contemplar o ciclo de forma\u00e7\u00e3o de uma forma ampla, desde o ambiente, o planeamento e o design, at\u00e9 \u00e0 entrega e a avalia\u00e7\u00e3o da forma\u00e7\u00e3o<\/strong>; desde o momento em que se faz a divulga\u00e7\u00e3o da forma\u00e7\u00e3o, at\u00e9 ao momento em que se projeta a navega\u00e7\u00e3o na plataforma de forma\u00e7\u00e3o e o acesso \u00e0 sala (virtual ou f\u00edsica). Atendendo a tudo isto, a Experi\u00eancia do Utilizador dever\u00e1 estar no centro do ciclo da forma\u00e7\u00e3o profissional, de modo que se possa garantir que os formandos ir\u00e3o retirar o m\u00e1ximo de potencial do ambiente de aprendizagem proporcionado e das forma\u00e7\u00f5es que nele est\u00e3o inclu\u00eddas. <\/p>\n\n\n\n

Investir na capacita\u00e7\u00e3o dos colaboradores<\/a> \u00e9 uma decis\u00e3o com impacto positivo n\u00e3o s\u00f3 para o individuo, como para a sua empresa, pois al\u00e9m de um bom retorno sobre o investimento (ROI) para a empresa, este tipo de forma\u00e7\u00e3o dota os formandos das ferramentas e dos conhecimentos necess\u00e1rios para que eles sejam mais eficientes e para que estejam mais bem preparados para enfrentar os desafios que as suas fun\u00e7\u00f5es lhes colocam. A Forma\u00e7\u00e3o Profissional permite aumentar a produtividade entre 6 a 12%<\/a>, ou seja, melhora o desempenho do colaborador nas suas tarefas di\u00e1rias, sendo com isso poss\u00edvel aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes com o servi\u00e7o que lhes \u00e9 prestado.  <\/p>\n\n\n\n

Para potenciar uma excelente Experi\u00eancia do Utilizador, \u00e9 necess\u00e1rio ter em considera\u00e7\u00e3o, como referido acima, todo o ciclo da forma\u00e7\u00e3o, sendo um elemento crucial a escolha do Learning Management System (LMS) a adotar<\/strong>. Este \u00e9 um dos primeiros pontos de contacto do utilizador com a experi\u00eancia formativa que uma empresa lhe coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. Veja-se o caso de plataformas como o Instagram, a Netflix ou o YouTube, todos eles conseguem envolver-nos de uma forma imersiva, at\u00e9 porque s\u00e3o incrivelmente f\u00e1ceis de navegar. Fica claro que uma boa personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>, em termos de navegabilidade e de design<\/strong>, s\u00e3o caracter\u00edsticas que devem ser tidas em conta na escolha do LMS, pois elas potenciam que seja poss\u00edvel adequ\u00e1-lo \u00e0s necessidades do p\u00fablico-alvo, permitindo que praticamente qualquer pessoa o use com facilidade. \u00c9 isso que se pretende, uma vez que o foco tem de estar nas aprendizagens dos temas em estudo e n\u00e3o em descobrir como navegar na plataforma! Se o utilizador sentir que um sistema \u00e9 muito dif\u00edcil de navegar, ou que simplesmente n\u00e3o vale a pena o esfor\u00e7o de aprender a us\u00e1-lo, vai desistir. O maior presente que uma plataforma de forma\u00e7\u00e3o pode oferecer \u00e9 dar a liberdade de navegar atrav\u00e9s dos conte\u00fados formativos sem interrup\u00e7\u00f5es ou impedimentos [acornlms<\/a>]. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 necess\u00e1rio ter em mente que o termo “utilizador”, que tem vindo a ser aplicado, n\u00e3o se refere apenas ao formando. H\u00e1 outros atores a interagirem com as plataformas de forma\u00e7\u00e3o, como sejam os administradores, os designers instrucionais, os formadores, os gestores de equipa<\/strong>, etc. Nenhum destes atores dever\u00e1 ter de sofrer com processos e navegabilidades complexas, nenhum deles dever\u00e1 ter de se preocupar com a migra\u00e7\u00e3o de dados, entre a plataforma e outros sistemas existentes e muito menos com o ter de montar relat\u00f3rios que analisem os dados de que necessitam. A plataforma em uso deve simplesmente facilitar todos estes processos para que, assim, possam ser o grande potenciador da aprendizagem. <\/p>\n\n\n\n

Atenta aos fatores acima apresentados, a Sage University<\/a> modernizou e melhorou a Experi\u00eancia do Utilizador da sua plataforma, tendo anunciado recentemente esta novidade ao mercado<\/a>. Foi criada uma \u00e1rea de aprendizagem totalmente nova, concebida para proporcionar uma viagem personalizada e envolvente a todos os atores que utilizam este portal de aprendizagem profissional.  <\/p>\n\n\n\n

A Sage University \u00e9 um espa\u00e7o dedicado \u00e0 forma\u00e7\u00e3o e certifica\u00e7\u00e3o nas solu\u00e7\u00f5es Sage: Sage X3<\/a>, Sage for Accountants<\/a>, Sage 50cloud<\/a>, Sage 100cloud<\/a>, entre outras. No entanto, este \u00e9 muito mais do que um espa\u00e7o de forma\u00e7\u00e3o em Software, pretendendo a ajudar a expandir transversalmente as compet\u00eancias do seu ecossistema, garantindo tamb\u00e9m forma\u00e7\u00f5es em \u00e1reas como a fiscalidade, a contabilidade, a jur\u00eddica<\/a>, a tecnol\u00f3gica e a de apoio \u00e0 gest\u00e3o<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Sendo um dos melhores exemplos, a Sage University tomou como refer\u00eancia a Netflix para criar uma experi\u00eancia adaptada \u00e0s necessidades de aprendizagem \u00fanicas dos seus formandos.  <\/p>\n\n\n\n

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Com esta nova \u00e1rea de aprendizagem, o formando ter\u00e1 acesso a todos os recursos de que necessita para crescer e desenvolver as suas compet\u00eancias<\/strong> e poder\u00e1 facilmente explorar os t\u00f3picos que mais lhe interessam, acompanhar o seu progresso e guardar cursos para completar mais tarde. Tudo no mesmo espa\u00e7o e em poucos cliques! O tempo \u00e9 cada vez mais um recurso valioso, por isso, toda a navegabilidade desta p\u00e1gina e o ato de consultar quais os cursos que ainda precisam de ser completados foram agilizados. O mote desta melhoria foi \u201cpermitir que o formando se possa concentrar em alcan\u00e7ar os seus objetivos de aprendizagem, ficando a cargo da plataforma apresentar a informa\u00e7\u00e3o de forma intuitiva e f\u00e1cil consultar\u201d. <\/p>\n\n\n\n

A Sage University tem melhorado a Experi\u00eancia do Utilizador tamb\u00e9m no que respeita \u00e0 sua oferta de forma\u00e7\u00f5es em formato de eLearning<\/a>. Esta preocupa\u00e7\u00e3o tem estado latente no dia a dia dos seus Designers Instrucionais porque eles sabem que, se o n\u00edvel de envolv\u00eancia do formando neste tipo de forma\u00e7\u00f5es for baixo, ele pode abandonar o percurso formativo sem ter conseguido retirar as aprendizagens essenciais a que o mesmo se propunha. Os objetivos para cada forma\u00e7\u00e3o s\u00e3o definidos com interven\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios especialistas, seguindo o modelo ADDIE, suportado na Taxonomia de Bloom, para conseguir a eficaz transmiss\u00e3o de conhecimento nos conte\u00fados formativos relacionados com os produtos Sage, Add-ons e outras novidades [Sage Advice: Ser\u00e1 o Online o \u201cNovo Normal\u201d da Forma\u00e7\u00e3o Profissional?<\/a>]. <\/p>\n\n\n\n

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O processo de cria\u00e7\u00e3o de eLearning<\/strong> adotado pela Sage tem em conta a import\u00e2ncia da Experi\u00eancia do Utilizador desde o momento de planeamento do percurso, mas principalmente nas fases de Script\/Storyboard e Content Production<\/strong>. Se o design do conte\u00fado for in\u00fatil, desorganizado ou distrator, isso prejudicar\u00e1 a aprendizagem. Pelo contr\u00e1rio, se o design do conte\u00fado for organizado, esquematizado, f\u00e1cil de entender e de simples navega\u00e7\u00e3o a experi\u00eancia de aprendizagem melhorar\u00e1 muito e os objetivos do curso ser\u00e3o atingidos. Se o formando for cativado e se for f\u00e1cil para ele aprender, a sua forma\u00e7\u00e3o levar\u00e1 menos tempo e as informa\u00e7\u00f5es transmitidas ser\u00e3o retidas de forma mais profunda [eLearning Industry<\/a>]. <\/p>\n\n\n\n

Atendendo a dados dos Estados Unidos, obtidos em 2022 e assumindo que o nosso pa\u00eds tamb\u00e9m dever\u00e1 seguir uma tend\u00eancia equivalente, \u00e9 vis\u00edvel que, a percentagem de frequ\u00eancia em forma\u00e7\u00f5es presenciais corresponde a 30% das forma\u00e7\u00f5es<\/strong>, quando falamos de pequenas empresas. Por outro lado, se estivermos a falar de m\u00e9dias ou grandes empresas, respetivamente, estes valores diminuem para 22%-16% [2022 Training Industry Report<\/a>]. Deste modo, hoje mais do que nunca, \u00e9 importante que o digital proporcione uma boa Experi\u00eancia do Utilizador!  <\/p>\n\n\n\n

Empresas que ainda n\u00e3o tenham interiorizado a import\u00e2ncia deste aspeto, ainda v\u00e3o a tempo de o fazer e de melhorarem a experi\u00eancia digital que oferecem ao seu ecossistema, no entanto, est\u00e3o claramente em desvantagem competitiva quando comparadas com as empresas que j\u00e1 o fazem. <\/p>\n\n\n

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