{"id":8731,"date":"2023-04-13T11:41:55","date_gmt":"2023-04-13T10:41:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=8731"},"modified":"2023-04-13T11:47:41","modified_gmt":"2023-04-13T10:47:41","slug":"5-passos-para-construir-um-negocio-de-saas-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/5-passos-para-construir-um-negocio-de-saas-de-sucesso\/","title":{"rendered":"5 passos para construir um neg\u00f3cio de SaaS de sucesso"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCrescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t5 passos para construir um neg\u00f3cio de SaaS de sucesso\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tAsavin Wattanajantra<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

O software<\/em> como servi\u00e7o (SaaS) cresceu muito e alterou a forma como muitas pessoas conduzem os seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Com um neg\u00f3cio de SaaS, as empresas fornecem aplica\u00e7\u00f5es de software<\/em> e servi\u00e7os na cloud. Isto faz com que seja mais f\u00e1cil e mais conveniente para os seus clientes acederem ao software<\/em> de que precisam onde quer que estejam.<\/p>\n\n\n\n

O SaaS pode ser um modelo de neg\u00f3cio muito rent\u00e1vel<\/a>, j\u00e1 que envolve tipicamente um modelo de receitas com base em subscri\u00e7\u00f5es, capaz de gerar um fluxo est\u00e1vel de receita recorrente.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o obstante, os mercados podem ser altamente competitivos, o que significa que o seu neg\u00f3cio precisa de ser capaz de oferecer servi\u00e7os \u00fanicos e valiosos para se destacar e ser bem-sucedido a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

O crescimento de um neg\u00f3cio de SaaS de \u00eaxito exige trabalho duro, planeamento estrat\u00e9gico e a flexibilidade e desejo de adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, apresentamos cinco passos que o ajudar\u00e3o a construir e a ampliar o seu neg\u00f3cio de SaaS.<\/p>\n\n\n\n

Vamos abordar as seguintes quest\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

1. Identificar um problema e criar uma solu\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n\n\n\n

2. Desenvolver um produto<\/a><\/p>\n\n\n\n

3. Criar uma grande equipa<\/a><\/p>\n\n\n\n

4. Desenvolver um excelente sistema de marketing<\/em> e vendas de SaaS<\/a><\/p>\n\n\n\n

5. Manter a agilidade e a capacidade de adapta\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n\n\n\n

Amplie o neg\u00f3cio de SaaS dos seus sonhos<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Identificar um problema e criar uma solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Identificar um problema e criar uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro passo para dar in\u00edcio a qualquer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Antes de Dennis Kayser ter ajudado a fundar a plataforma global de tecnologia Forecastcomo CEO, trabalhou em projetos de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico para um fornecedor de tecnologia global.<\/p>\n\n\n\n

Dennis encontrou um grande problema ao lidar com projetos<\/a> ca\u00f3ticos que nunca chegavam a horas nem cumpriam o or\u00e7amento. As equipas usavam sempre folhas de c\u00e1lculo para as entregas, um recurso que, ainda que fosse amplamente usado na gest\u00e3o de recursos e de projetos, rapidamente conduzia a confus\u00e3o em mat\u00e9ria de dados<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n

Ele investigou sistemas de gest\u00e3o de projetos e de recursos e concluiu que n\u00e3o havia nada adequado ao segmento das empresas de m\u00e9dia dimens\u00e3o. Foi este o problema que Dennis tentou resolver.<\/p>\n\n\n\n

Como o pr\u00f3prio afirma, \u00abquer\u00edamos criar um sistema de gest\u00e3o de finan\u00e7as, de recursos e de projetos hol\u00edstico, com a melhor interface e experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o poss\u00edveis. Tamb\u00e9m quer\u00edamos que os nossos clientes pudessem ligar-se aos sistemas que j\u00e1 utilizavam, como o Salesforce, o HubSpot e o Sage, entre outros, e, por via desses dados, usassem a IA [intelig\u00eancia artificial<\/a>] e a aprendizagem autom\u00e1tica.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Dica mais importante<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Realize pesquisas de mercado e fale com os seus clientes para compreender as necessidades e problemas destes. Com esta informa\u00e7\u00e3o, refine e adapte o seu produto para o tornar t\u00e3o bom quanto poss\u00edvel.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Segundo Dennis, \u00abos fundadores ser\u00e3o sempre os melhores vendedores dos seus produtos porque conhecem o problema a fundo. Falamos com todos os nossos primeiros clientes para tentar compreender os seus problemas e como os resolver.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

2. Desenvolver um produto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma vez tendo em mente uma solu\u00e7\u00e3o, pode come\u00e7ar a trabalhar nela. Mas isso n\u00e3o significa que deve criar o produto final.<\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes, as empresas de arranque na \u00e1rea do SaaS come\u00e7am com um produto vi\u00e1vel m\u00ednimo<\/strong>, que inclui as fun\u00e7\u00f5es nucleares e que visa as principais necessidades dos clientes-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Pode testar a sua ideia e recolher opini\u00f5es junto dos utilizadores iniciais, o que poder\u00e1 ajud\u00e1-lo a aperfei\u00e7oar e a melhorar o produto antes de um lan\u00e7amento mais generalizado.<\/p>\n\n\n\n

A WCKR RZR \u00e9 uma empresa que trabalha com tecnologia que visa automatizar a conformidade em mat\u00e9ria de gest\u00e3o de dados globais<\/a> pelo uso da aprendizagem autom\u00e1tica. Em 2022, a empresa conseguiu angariar financiamento na ordem de 1,2 milh\u00f5es de d\u00f3lares (\u00a31m) junto de investidores providenciais. <\/p>\n\n\n\n

O fundador, Chuck Teixeira, diz que ao criar o primeiro produto, a WCKD RZR deu um passo atr\u00e1s e come\u00e7ou com uma folha de papel em branco.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Teixeira, \u00abprimeiro, percebemos que o que as pessoas queriam era usar os seus dados e n\u00e3o gastar muito dinheiro a transformar os sistemas. Depois, n\u00e3o acredit\u00e1vamos que as pessoas devessem pagar para usar os seus dados.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o cri\u00e1mos um software<\/em> que lhes permite ligar-se aos dados, onde quer que estes estejam e seja qual for o tipo de base de dados em causa<\/strong>.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Isto levou a WCKD RZR a criar um produto chamado Data Watchdog [vigilante de dados], um software<\/em> de capacita\u00e7\u00e3o de dados<\/a> que se posiciona entre as bases de dados de uma organiza\u00e7\u00e3o e cataloga os dados por meio da aprendizagem autom\u00e1tica. Permite aos utilizadores encontrarem, gerirem e acederem a dados<\/strong> cumprindo as regras de diferentes jurisdi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

3. Criar uma grande equipa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 importante contratar uma equipa dedicada de indiv\u00edduos talentosos para apoiar o seu produto de SaaS.<\/p>\n\n\n\n

Com a sua empresa na fase de pr\u00e9-lan\u00e7amento, precisa de contratar especialistas para as equipas de desenvolvimento de software<\/em><\/strong>, de marketing<\/em>,<\/strong> de vendas<\/strong> e de apoio ao cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que a sua empresa for crescendo, ir\u00e1 querer concentrar-se em construir uma equipa de gest\u00e3o. Foi isso que a Forecast fez, sobretudo quando quis acelerar e crescer no mercado americano.<\/p>\n\n\n\n

O cofundador, Dennis, afirma: \u00abinicialmente, t\u00ednhamos contabilistas e um conjunto de sistemas diferentes. Entretanto amadurecemos. Come\u00e7\u00e1mos por contratar um diretor financeiro, para criar mais estrutura, e agora temos uma diretora financeira que dirige uma equipa de finan\u00e7as de pleno direito.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

A diretora financeira da Forecast chama-se Simone Goodman e afirma: \u00abestamos muito otimistas sobre o que a\u00ed vem. Contrat\u00e1mos recentemente um vice-presidente de vendas e de marketing<\/em> que trabalha a partir de Nova Iorque. Tamb\u00e9m vamos criar um centro de excel\u00eancia a partir de Nova Iorque.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

4. Desenvolver um excelente sistema de marketing<\/em> e vendas de SaaS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O marketing<\/em> e as vendas de SaaS s\u00e3o mais complexos<\/strong>, uma vez que n\u00e3o se baseiam num acontecimento que ocorra apenas uma vez. \u00c9 preciso assegurar ativamente a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a> para garantir que permanecem utilizadores ativos do(s) produto(s) que est\u00e1 a vender.<\/p>\n\n\n\n

Poder\u00e1 permitir que os clientes testem o seu produto antes de o comprarem, como parte de uma estrat\u00e9gia de \u00abaterrar e expandir\u00bb. Pode mostrar o que o seu produto \u00e9 capaz de fazer, conquistando empresas por via de um excelente servi\u00e7o e indo ao encontro das necessidades dos clientes com mais sucesso do que a competi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A partir da\u00ed, poder\u00e1 conquistar mais servi\u00e7os<\/strong> dentro da organiza\u00e7\u00e3o e conseguir maiores neg\u00f3cios: j\u00e1 ter\u00e1 aterrado e estar\u00e1 no processo de expans\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Dica mais importante<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 importante criar uma estrat\u00e9gia de vendas de longo prazo ao mesmo tempo que cria rela\u00e7\u00f5es de longo prazo com os clientes, que lhe ir\u00e3o trazer muitas receitas a longo prazo. Precisar\u00e1 de indicadores que provem que est\u00e1 a conquistar e a manter subscritores, e \u00e9 nesse momento que entra a equipa de finan\u00e7as.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ainda que as vendas de SaaS se concentrem na aquisi\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o<\/strong> das rela\u00e7\u00f5es com os clientes, as finan\u00e7as dos SaaS equilibram o crescimento tendo em conta o lucro bruto<\/strong>. As equipas das finan\u00e7as e de vendas de SaaS precisam de trabalhar em harmonia e de estar alinhadas, t\u00eam de ser parceiras de neg\u00f3cio que usam os dados e a tomada de decis\u00f5es para continuar a crescer de uma forma financeiramente vi\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n

5. Manter a agilidade e a capacidade de adapta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma das grandes vantagens de gerir um neg\u00f3cio de SaaS \u00e9 que isso lhe oferece oportunidades para inovar com os seus produtos. Quanto melhor conhecer o seu cliente, maior ser\u00e1 a oportunidade de inova\u00e7\u00e3o e de cria\u00e7\u00e3o de valor para esse cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante perceber que todas as intera\u00e7\u00f5es com o cliente geram informa\u00e7\u00e3o e dados (qualitativos e quantitativos), que representam conhecimento sobre onde e como pode gerar novo valor.<\/p>\n\n\n\n

Isto conduz a uma nova fase de inova\u00e7\u00e3o, a um maior envolvimento com o cliente <\/strong>e a melhores resultados para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

A empresa de informa\u00e7\u00e3o sobre mercados globais IDC definiu o ideal de um \u00abvolante de inova\u00e7\u00e3o\u00bb<\/strong>, que \u00e9 poss\u00edvel seguir para refor\u00e7ar as hip\u00f3teses de o desenvolvimento e investimento em SaaS resultar em bons neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

1. Idealizar<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00abA fa\u00edsca\u00bb: o volante de inova\u00e7\u00e3o come\u00e7a com uma ideia, que d\u00e1 in\u00edcio ao processo de inova\u00e7\u00e3o. Ser\u00e1 necess\u00e1rio considerar os pontos cr\u00edticos e as necessidades dos utilizadores a quem est\u00e1 a vender o produto.<\/p>\n\n\n\n

2. Design<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O pensamento em mat\u00e9ria de design<\/em> envolve processos iterativos n\u00e3o lineares que o podem ajudar a compreender os utilizadores, a desafiar pressupostos, a redefinir problemas e a criar solu\u00e7\u00f5es inovadoras que poder\u00e1 prototipar e testar.<\/p>\n\n\n\n

3. Construir<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Poder\u00e1 construir uma aplica\u00e7\u00e3o de SaaS quando tiver a funcionalidade para criar valor. Poder\u00e1 precisar de uma mistura de tecnologias: as op\u00e7\u00f5es incluem mercados na cloud, servi\u00e7os profissionais, c\u00f3digo aberto, c\u00f3digo interno e at\u00e9 gera\u00e7\u00e3o de c\u00f3digo assistida por IA.<\/p>\n\n\n\n

4. Distribuir<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Como ir\u00e1 distribuir o software<\/em>? \u00c9 importante conhecer os ecossistemas da ind\u00fastria e os mercados na cloud para promover as subscri\u00e7\u00f5es em SaaS. Precisa de compreender como e onde os clientes querem fazer neg\u00f3cio consigo em mat\u00e9ria de SaaS.<\/p>\n\n\n\n

5. Medir<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Pode medir os resultados e iterar no que diz respeito \u00e0s caracter\u00edsticas, \u00e0 funcionalidade, ao desempenho e \u00e0 fiabilidade. Considere a medida como um processo cont\u00ednuo; ser\u00e1 necess\u00e1rio ir adaptando os indicadores e melhorando os resultados, enquanto analisa regularmente os resultados para tomar decis\u00f5es com base nos dados.<\/p>\n\n\n\n

6. Iterar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Depois de ter medido os resultados do produto de SaaS, poder\u00e1 iterar, ou seja, melhorar por meio da repeti\u00e7\u00e3o do circuito do volante da inova\u00e7\u00e3o a partir do primeiro passo.<\/p>\n\n\n\n

Jonathan Farina, respons\u00e1vel pela tecnologia da WCKD RZR, afirma: \u00abcom uma empresa em fase de arranque, criamos sobretudo ferramentas a partir do zero, o que parece extremamente assustador. Mas isso representa uma grande oportunidade, porque podemos aprender com os erros.<\/p>\n\n\n\n

Gostamos de pensar que criamos tecnologia de ponta muito rapidamente porque tivemos a liberdade para inovar.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Amplie o neg\u00f3cio de SaaS dos seus sonhos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gerir uma empresa de SaaS bem-sucedida exige uma vis\u00e3o clara, um produto bem desenhado e um plano s\u00f3lido para o trazer para o mercado, como com qualquer outra empresa com um modelo de neg\u00f3cio mais tradicional.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o obstante, deve estar consciente dos desafios \u00fanicos que um modelo de subscri\u00e7\u00e3o representa e pode tirar proveito do maior grau de flexibilidade e de capacidade de crescimento.<\/p>\n\n\n\n

Ao trabalhar de forma inovadora e \u00e1gil, pode preparar-se para o sucesso e pode criar um neg\u00f3cio pr\u00f3spero que gera valor para os clientes.<\/p>\n\n\n

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Saiba mais sobre os t\u00f3picos mencionados neste artigo<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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