{"id":8756,"date":"2023-04-18T09:30:00","date_gmt":"2023-04-18T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=8756"},"modified":"2023-04-14T09:05:36","modified_gmt":"2023-04-14T08:05:36","slug":"8756-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/8756-2\/","title":{"rendered":"O que vai mudar com o fim dos\u00a0third party data?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnologia e Inova\u00e7\u00e3o<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tO que vai mudar com o fim dos third party data?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tMaria Caldeira<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Quando falamos da imensid\u00e3o de dados que s\u00e3o recolhidos todos os dias em todo o mundo, por todo o tipo de organiza\u00e7\u00f5es, sabemos que tal \u00e9 poss\u00edvel sobretudo gra\u00e7as \u00e0s cookies<\/em> dos sites<\/a>. E que s\u00e3o estes dados o grande \u2018combust\u00edvel\u2019, por exemplo, da Intelig\u00eancia Artificial (IA).<\/p>\n\n\n\n

Menos evidente \u00e9 talvez que este enorme volume de data<\/em> se pode dividir em zero<\/em>, first<\/em>, second<\/em> e third party data<\/em><\/strong>consoante a forma como \u00e9 obtido. Para al\u00e9m das in\u00fameras vantagens que a recolha desta informa\u00e7\u00e3o pode trazer para as organiza\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m as pessoas ganham no acesso a um servi\u00e7o e uma experi\u00eancia de consumo desejavelmente de maior qualidade. O reverso da medalha? As preocupa\u00e7\u00f5es crescentes com o tema da privacidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A necessidade de conciliar estas duas necessidades dos consumidores – conveni\u00eancia e seguran\u00e7a – est\u00e1 a levar a altera\u00e7\u00f5es nas regras de recolha de dados, com um enorme trav\u00e3o \u00e0 obten\u00e7\u00e3o de third party dat<\/em><\/strong>a<\/em>. Esta mudan\u00e7a promete ser um grande desafio para as empresas e outras institui\u00e7\u00f5es, numa altura em que os dados se tornaram numa poderosa ferramenta de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Com o desenvolvimento da IA<\/a> e o crescimento estrondoso da obten\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de dados, disparou o debate sobre a prote\u00e7\u00e3o dos utilizadores e a privacidade digital<\/strong>, assim como a consci\u00eancia dos consumidores sobre o que est\u00e1 em causa, e as autoridades de diferentes partes do mundo t\u00eam vindo a definir regras para o uso dessas informa\u00e7\u00f5es. <\/em>Um \u2018apertar do cerco\u2019 que est\u00e1 a ter repercuss\u00f5es. Uma das mudan\u00e7as com maior impacto dar-se-\u00e1 em breve: a Google anunciou em 2020 que o Chrome (browser<\/em> usado por cerca de 70% dos computadores em todo o mundo) acabar\u00e1 com cookies<\/em> de terceiros em 2024. Outros, como o Safari e o Firefox j\u00e1 deram esse passo.<\/p>\n\n\n\n

Porqu\u00ea o foco nos <\/strong>third party data<\/em><\/strong>?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A resposta est\u00e1 na forma como estes dados s\u00e3o obtidos. Importa explicar, primeiro, como s\u00e3o angariados os demais dados.<\/p>\n\n\n\n

Zero party data<\/em> s\u00e3o dados cuja propriedade \u00e9 partilhada pelos clientes, de forma proativa e intencional<\/strong>, com as empresas para que as marcas possam conceber experi\u00eancias de consumo mais personalizadas. Podem incluir dados como h\u00e1bitos de consumo, inten\u00e7\u00f5es de compra e outras prefer\u00eancias e necessidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

First party data<\/em><\/strong> s\u00e3o dados dos clientes recolhidos pelas empresas que resultam das transa\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es que fazem com os mesmos<\/strong>. S\u00e3o informa\u00e7\u00f5es consentidas pelo utilizador e podem ter origem em v\u00e1rias fontes, como sites ou apps<\/em>, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Second party data<\/em><\/strong> s\u00e3o first party data<\/em> de outra empresa ou organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> que podem ser facilmente recolhidos para aumentar os conjuntos de dados internos de uma empresa. Os dados podem vir de parceiros ou outras entidades comerciais de uma mesma cadeia de distribui\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 os third party data<\/em> s\u00e3o conjuntos de dados obtidos e geridos por organiza\u00e7\u00f5es que n\u00e3o interagem diretamente com clientes<\/strong>. Podem incluir conjuntos de dados provenientes de diferentes fontes ou at\u00e9 mesmo de fontes governamentais, sem fins lucrativos ou acad\u00e9micas. S\u00e3o, por regra, partilhados ou comprados e vendidos em plataformas de compra e venda ou de troca de dados. E t\u00eam sido grandes aliados do marketing das empresas<\/strong> por permitirem obter informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o comportamento dos utilizadores na Internet, nomeadamente sobre os sites que visitam, com que frequ\u00eancia e em que momentos. Esta informa\u00e7\u00e3o permite, por exemplo, desenvolver an\u00fancios direcionados<\/strong>, de forma a aumentar a probabilidade de angariar neg\u00f3cio junto do p\u00fablico-alvo identificado.<\/p>\n\n\n\n

Pela forma como s\u00e3o obtidos, os third party data<\/em> s\u00e3o os que maiores amea\u00e7as representam \u00e0 <\/strong>prote\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/a> dos consumidores<\/strong> e outros utilizadores da Internet, sendo cada vez mais incompat\u00edveis com as mais exigentes expectativas dos indiv\u00edduos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua privacidade e face \u00e0s crescentes restri\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias no sentido de limitar a sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo das altera\u00e7\u00f5es em curso \u00e9 que os clientes e outros utilizadores da Internet possam escolher e controlar a forma como os seus dados s\u00e3o tratados<\/strong>, garantindo que a mesma \u00e9 transparente e fi\u00e1vel. \u00c0s empresas cabe ter em aten\u00e7\u00e3o estas necessidades e serem prudentes na forma como utilizam dados. <\/p>\n\n\n\n

Alguns analistas lembram que n\u00e3o \u00e9 l\u00edquido que o acesso a menores amostras de dados comprometa a inova\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento, nomeadamente, da IA. Algumas abordagens n\u00e3o requerem grandes conjuntos de dados. Acresce que as organiza\u00e7\u00f5es podem ter muitos dados em termos de volume<\/a>, mas de fraca qualidade, comprometendo a precis\u00e3o dos modelos.<\/p>\n\n\n\n

Depois h\u00e1 quem conte com a IA para ajudar a preencher estas limita\u00e7\u00f5es no acesso a dados que est\u00e3o a surgir. Os modelos de IA e machine learning<\/em><\/strong> permitem que uma marca possa, por exemplo, utilizar o pouco que sabe de alguns clientes e tentar combin\u00e1-los com clientes com perfis semelhantes <\/strong>e, assim, ir preenchendo as lacunas de informa\u00e7\u00e3o que t\u00eam sobre os primeiros. Mas h\u00e1 riscos e a fronteira entre o que \u00e9 ou n\u00e3o \u00e9tico ou percebido como invasivo pode ser bastante t\u00e9nue. <\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 porque, com ou sem quest\u00f5es legais que possam surgir, o que est\u00e1 aqui em causa \u00e9 o que de mais precioso pode existir na rela\u00e7\u00e3o com os clientes: a confian\u00e7a<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Aos profissionais de marketing<\/em> e \u00e0s empresas caber\u00e1, em cada momento, gerir o dif\u00edcil equil\u00edbrio entre o que s\u00e3o os benef\u00edcios para o cliente, os benef\u00edcios para a empresa e os riscos que podem advir de uma quebra da tal confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que se caminha para um mundo onde os indiv\u00edduos t\u00eam um maior controlo sobre a utiliza\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais por terceiros, as empresas devem ajustar as suas pol\u00edticas de marketing<\/em><\/strong>, assim como a pr\u00f3pria forma como fazem uso da informa\u00e7\u00e3o dos clientes. Ter\u00e3o de ser cada vez mais prudentes, conscientes e respons\u00e1veis<\/strong> na sele\u00e7\u00e3o dos dados de que precisam, na identifica\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios que a sua utiliza\u00e7\u00e3o trar\u00e1 n\u00e3o s\u00f3 \u00e0 empresa, mas tamb\u00e9m aos clientes e na maneira como os v\u00e3o motivar a compartilhar tais informa\u00e7\u00f5es. Sejam eles zero<\/em>, first<\/em>, second<\/em> ou third party data<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Seja pela \u2018morte\u2019 dos third party data<\/em> ou por outras formas de press\u00e3o para maiores limites na recolha de dados, esta \u00e9 uma realidade a que as organiza\u00e7\u00f5es (empresariais ou n\u00e3o) ter\u00e3o mesmo de se adaptar. E ser\u00e1 desta forma que ir\u00e3o ser capazes de ter a confian\u00e7a dos seus clientes, sem que tenham de comprometer os seus objetivos de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n

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Saiba mais sobre os t\u00f3picos mencionados neste artigo<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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