{"id":9848,"date":"2024-11-29T12:07:30","date_gmt":"2024-11-29T12:07:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=9848"},"modified":"2024-12-10T14:19:52","modified_gmt":"2024-12-10T14:19:52","slug":"cyber-monday-como-o-comercio-pode-inovar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/cyber-monday-como-o-comercio-pode-inovar\/","title":{"rendered":"Cyber Monday: Como o com\u00e9rcio pode inovar"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/tecnologia-e-inovacao\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tCyber Monday: Como o com\u00e9rcio pode inovar\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-11-29T12:07:30+00:00\">Novembro 29, 2024<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Cyber Monday: Como o com\u00e9rcio pode inovar\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/cyber-monday-como-o-comercio-pode-inovar\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/mariaanabarroso\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/01\/IMG_2971-2-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Maria Caldeira<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-cyber-monday-nao-e-apenas-uma-data-chave-para-as-compras-mas-uma-oportunidade-estrategica-para-impulsionar-o-comercio-eletronico\" style=\"font-style:normal;font-weight:100\">A Cyber Monday n\u00e3o \u00e9 apenas uma data-chave para as compras, mas uma oportunidade estrat\u00e9gica para impulsionar o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico.<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A Cyber Monday mudou a forma como os consumidores fazem compras online, antecipando as de Natal.<\/li>\n\n\n\n<li>Com o crescimento do e-commerce, esperam n\u00e3o s\u00f3 descontos, mas experi\u00eancias personalizadas e eficientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mais do que uma mera data no calend\u00e1rio, a Cyber Monday (tal como a Black Friday) \u00e9 uma oportunidade imperd\u00edvel para as marcas e os retalhistas impulsionarem as suas vendas. Al\u00e9m disso, simboliza o arranque da \u00e9poca das compras de Natal. Focada no incentivo \u00e0s compras online, consiste num conjunto de descontos (tendencialmente bastante acima dos praticados noutras promo\u00e7\u00f5es) dispon\u00edveis nas <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tendencias-no-e-commerce-o-que-esperar-em-2023\/\">plataformas de e-commerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>S\u00e3o muitos os consumidores que aguardam um ano inteiro n\u00e3o s\u00f3 para comprar os presentes natal\u00edcios<\/strong>. Al\u00e9m disso, aproveitam esta \u00e9poca para adquirir bens que implicam um investimento de maior valor, como computadores, telem\u00f3veis e outros equipamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Os consumidores encararam os dias da Cyber Monday com grande expectativa e como<strong> momentos de descontos \u00e9picos e imperd\u00edveis.<\/strong> Isso faz com que estejam com uma predisposi\u00e7\u00e3o elevada para o consumo. Para um retalhista, \u00e9, portanto, uma oportunidade que n\u00e3o se pode desperdi\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, temos assistido a um crescimento da tend\u00eancia das marcas e empresas de retalho para iniciar, logo no in\u00edcio de novembro, a \u00e9poca dos descontos. A <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/black-friday-o-que-esperar-este-ano\/\">Black Friday<\/a> e a Cyber Monday, por sua vez, tendem a ser encaradas pelos consumidores como campanhas que fazem parte de um mesmo bolo. Por outro lado, <strong>a concorr\u00eancia \u00e9 cada vez maior<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo este contexto representa um desafio acrescido para que as marcas e vendedores consigam rentabilizar e potencializar ao m\u00e1ximo a Cyber Monday. Esta data apresenta vantagens pr\u00f3prias, tanto para retalhistas quanto para consumidores. Inovar \u00e9 a palavra-chave.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CONTE\u00daDO DO POST<\/strong><\/p>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#cyber-monday-uma-data-que-nasceu-para-impulsionar-as-vendas-online\" data-level=\"2\">Cyber Monday: Uma data que nasceu para impulsionar as vendas online<\/a><\/li><li><a href=\"#inovar-e-preciso\" data-level=\"2\">Inovar &eacute; preciso<\/a><ul><li><a href=\"#estrategias-para-destacar-se-na-cyber-monday\" data-level=\"3\">Estrat&eacute;gias para destacar-se na Cyber Monday<\/a><\/li><li><a href=\"#personalizacao-e-tecnologia-como-aliados\" data-level=\"3\">Personaliza&ccedil;&atilde;o e tecnologia como aliados<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cyber-monday-uma-data-que-nasceu-para-impulsionar-as-vendas-online\">Cyber Monday: Uma data que nasceu para impulsionar as vendas online<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando, em 2005, o com\u00e9rcio criou a Cyber Monday para dinamizar o e-commerce, aproveitando o \u2018buzz\u2019 de consumo em torno da Black Friday, ningu\u00e9m imaginava o impacto futuro. Mais de uma d\u00e9cada depois, o <strong>com\u00e9rcio online<\/strong> deu um salto galopante.<\/p>\n\n\n\n<p>A Black Friday acontecia nas lojas f\u00edsicas (na primeira sexta ap\u00f3s o Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as) e a Cyber Monday estava direcionada para as compras na Internet, com <strong>campanhas exclusivamente online<\/strong>. Hoje esta segmenta\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o r\u00edgida. Com o e-commerce a ganhar, a cada ano que passa, mais adeptos, a pr\u00f3pria Black Friday acaba por \u2018invadir\u2019 os sites.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>cl\u00e1ssico cen\u00e1rio da corrida fren\u00e9tica \u00e0s lojas<\/strong>, que inicialmente v\u00edamos apenas na televis\u00e3o, deixou de ser a regra. Estas promo\u00e7\u00f5es, que atravessaram o Atl\u00e2ntico, passaram a ser adaptadas a diferentes formatos e realidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar disso, a Cyber Monday continua a ter um espa\u00e7o pr\u00f3prio. \u00c9 vista por muitos consumidores como a \u00faltima oportunidade antes do Natal para aproveitar os pre\u00e7os baixos.<\/p>\n\n\n\n<p>Acresce que, para as marcas e retalhistas, pode ter grandes vantagens: aferir o \u2018estado da arte\u2019 dos <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/que-tipo-de-consumidores-sao-os-portugueses\/\">comportamentos de consumo<\/a>, e <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/8749-2\/\">escoar stocks de produtos<\/a>. A tend\u00eancia \u00e9 para que os pre\u00e7os v\u00e3o baixando at\u00e9 \u00e0 Cyber Monday, ao mesmo tempo que a variedade na oferta de produtos tamb\u00e9m vai, em princ\u00edpio, encolhendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tirar partido do \u201cteste\u201d ao mercado proporcionado pela Black Friday ajuda a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Perceber quais os padr\u00f5es de consumo em cada ano, que nunca s\u00e3o iguais.<\/li>\n\n\n\n<li>Que campanhas est\u00e3o a funcionar melhor (ou pior) e quais os produtos mais procurados \u00e9 um teste para o Natal.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ajuda a que se possa ajustar ofertas e estrat\u00e9gias ainda a tempo da Cyber Monday.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"inovar-e-preciso\">Inovar \u00e9 preciso<\/h2>\n\n\n\n<p>O e-commerce \u00e9, nos dias que correm, um lugar de enorme competitividade. A concorr\u00eancia \u00e9 agressiva, a tecnologia evolui a todo o momento, os consumidores est\u00e3o muito mais informados e exigentes e os <strong>mercados est\u00e3o cada vez mais vol\u00e1teis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto significa que n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 a oferta de promo\u00e7\u00f5es em campanhas como a Cyber Monday que conta. Nada se consegue sem uma boa <strong>estrat\u00e9gia de marketing<\/strong>, que seja inovadora e que acompanhe, em efic\u00e1cia, a qualidade da <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/gestao-do-risco-cambial-porque-digitalizar\/\">pol\u00edtica de fixa\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os<\/a> e das promo\u00e7\u00f5es desenhadas. Ou seja, \u00e9 preciso que <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/cyber-monday-promocoes-criadas-para-impulsionar-as-vendas-online\/\">as campanhas sejam promovidas de forma eficaz<\/a> junto dos consumidores. E tal n\u00e3o passa apenas pelo <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/as-redes-sociais-sao-uma-fonte-de-informacao-e-de-vendas\/\">investimento direto em publicidade nas redes sociais<\/a> e motores de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"estrategias-para-destacar-se-na-cyber-monday\">Estrat\u00e9gias para destacar-se na Cyber Monday<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Criar um sentido de urg\u00eancia<\/strong>, com campanhas limitadas no tempo, tende a funcionar bem, pois promove as compras por impulso. Esse efeito pode ser refor\u00e7ado com campanhas de contagem decrescente, seja para o in\u00edcio de promo\u00e7\u00f5es, lan\u00e7amento de produtos ou para indicar quanto tempo resta para o fim de uma iniciativa promocional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A venda de produtos em conjunto<\/strong>, com o atrativo de um desconto combinado. A escolha dos produtos que se vai vender em pacote n\u00e3o pode ser aleat\u00f3ria, sob pena de se ter uma oferta pouco atraente que afaste potenciais clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O<\/strong> <strong>lan\u00e7amento de descontos especiais<\/strong>, antes mesmo da chegada oficial da Black Friday e Cyber \u200b\u200b\u200b\u200bMonday \u00e9 outra boa estrat\u00e9gia. Cria entusiasmo em torno da marca ou loja e permite chamar a aten\u00e7\u00e3o dos clientes rec\u00e9m-chegados para as promo\u00e7\u00f5es que ainda est\u00e3o por vir. Apostar nos chamados \u2018early birds\u2019 \u00e9 tamb\u00e9m uma forma de captar novo neg\u00f3cio junto dos que gostam de planear e fazer as compras de Natal com uma grande anteced\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalizacao-e-tecnologia-como-aliados\">Personaliza\u00e7\u00e3o e tecnologia como aliados<\/h3>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 tamb\u00e9m, cada vez mais, uma boa op\u00e7\u00e3o e \u00e9 algo que os consumidores dos dias de hoje valorizam. Nomeadamente com recurso a ferramentas de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel adequar ofertas a potenciais compradores espec\u00edficos. Estes <strong>sentir-se-\u00e3o atendidos nas suas necessidades<\/strong> e, se as propostas forem certeiras, a probabilidade de comprarem \u00e9 muito maior.<\/p>\n\n\n\n<p>Um outro caminho que faz igualmente uso, nomeadamente, da intelig\u00eancia artificial \u00e9 o <strong>ajuste din\u00e2mico de pre\u00e7os<\/strong>, com base na forma como a procura se vai comportando, no que a concorr\u00eancia est\u00e1 a praticar e na capacidade de resposta dos stocks de produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>E, por falar em stocks, \u00e9 fundamental garantir que se ter\u00e1 capacidade para responder ao aumento da procura e ter implementada uma <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/gestao-da-cadeia-de-distribuicao-o-futuro-e-agora\/\">boa estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o<\/a>. Caso contr\u00e1rio, marcas e retalhistas correm o risco de, por causa de problemas nas entregas, p\u00f4r em causa novos clientes que tinham acabado de conquistar.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que apenas um fim de semana de descontos e promo\u00e7\u00f5es, a Black Friday e a Cyber Monday representam uma oportunidade de ouro. Elas permitem <strong>transformar compradores sazonais em clientes fi\u00e9is durante todo o ano. <\/strong>Ou seja, os ganhos associados a estas campanhas podem, idealmente, converter-se em benef\u00edcios de m\u00e9dio e longo prazo em termos de fatura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que as vantagens sejam as maiores poss\u00edveis, a prepara\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e a capacidade de execu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o essenciais. Al\u00e9m disso, a <strong>flexibilidade para responder \u00e0s oscila\u00e7\u00f5es<\/strong> do mercado ser\u00e1 fulcral. Se a isto se juntar a inova\u00e7\u00e3o que, tal como a qualidade, <strong>\u00e9 diferenciadora<\/strong>, conseguir sobressair entre a concorr\u00eancia ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Nota do editor: <\/strong>Este artigo foi publicado anteriormente e atualizado para 2024 devido \u00e0 sua relev\u00e2ncia.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Subscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Rapaz ao telefone no seu escrit\u00f3rio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra todas as estrat\u00e9gias que a Cyber Monday oferece para inovar e impulsionar o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"author":1336,"featured_media":7349,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[14,18],"tags":[86,69,95],"business_type":[2,3,135],"context":[],"industry":[130,126],"persona":[46,43,41,47,44],"imagine_tag":[157],"coauthors":[548],"class_list":["post-9848","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dinheiro-e-poupanca","category-tecnologia-e-inovacao","tag-captacao-de-clientes","tag-poupanca-nas-empresas","tag-retencao-clientes","business_type-pequenas-empresas","business_type-medias-empresas","business_type-contabilistas","industry-servicos","industry-servicos-financeiros"],"sage_meta":{"region":"pt-pt","author_name":"Maria Caldeira","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-1272562578.jpg","imagine_tags":{"157":"Dinheiro e Poupan\u00e7a"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Portugal","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/9848","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/1336"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=9848"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/9848\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/7349"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=9848"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=9848"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=9848"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=9848"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=9848"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=9848"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=9848"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=9848"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=9848"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}