ERP é o acrónimo para Enterprise Resource Planning.
Embora originalmente utilizado para as indústrias de manufatura e produção, com o tempo tornou-se numa solução global para qualquer tipo de empresa. Graças a esse tipo de software de gestão, as empresas podem controlar e interconectar as diferentes áreas ou departamentos do negócio, da manufatura e produção ao controlo e contabilidade das vendas e cobranças, tornando-os mais eficientes e competitivos.
Graças ao planeamento que os ERP permitem, também é possível controlar e gerir assuntos relacionados com vendas, pagamentos e stock, além de alguns aspetos relacionados com o departamento de recursos humanos.
Além disso, a evolução deste tipo de software também inclui recursos de CRM para gerir clientes.
Os ERP são sistemas modulares; isto é, eles consistem em diferentes módulos ou peças que podem ou não ser incluídas na instalação na empresa, dependendo das suas necessidades. Embora os módulos variem bastante, produção, armazenamento, logística, contabilidade ou recursos humanos são alguns dos mais frequentes.
Graças ao uso dessas soluções, as empresas controlam melhor todos os aspetos de seus negócios e obtêm mais informações relacionadas com todos os departamentos e processos, obtendo agilidade, competitividade e eficiência, uma vez que a tomada de decisão é com base em informações globais de todos os departamentos. Assim, por exemplo, uma empresa de produção e vendas de produtos saberá em todos os momentos quando deve solicitar mais materiais para começar a fabricar o seu produto, o status dessa produção, o nível de stock e o número de pedidos a serem atendidos. E tudo isso automaticamente e no mesmo software.
Embora os sistemas ERP sejam geralmente padrão, graças exatamente aos módulos dos quais é composto, e à consultoria em informática, a instalação de um ERP é algo personalizado, a fim de se adaptar aos requisitos e necessidades da empresa, constituindo-se numa ferramenta indispensável para qualquer empresa que queira se internacionalizar.
Tradicionalmente, este tipo de software era instalado nos próprios servidores do cliente final, embora com a chegada da Cloud Computing seja cada vez mais frequente que o acesso ao ERP seja por meio de um navegador da Web e que o programa seja, de fato, instalado nos servidores do provedor de serviços. Algo que também facilita a utilização deste tipo de software em dispositivos móveis.
