search icon

คำชี้แจงเกี่ยวกับการเข้าถึง Sage X3

เวอร์ชัน 1.1 - อัปเดตเมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน 2563

คำชี้แจงเกี่ยวกับการเข้าถึงนี้มีผลใช้กับซอฟต์แวร์ Sage Business Cloud X3 และ ERP การจัดการองค์กร (การวางแผนทรัพยากรองค์กร) สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ พบกับข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์ Sage Business Cloud X3

เราอยากให้ผู้คนสามารถใช้ Sage X3 ได้มากที่สุด ตัวอย่าง คุณควรสามารถ:

  • ใช้ผลิตภัณฑ์เว็บไซต์ในแท็บเล็ตตามแนวขวาง (แนวนอน) และบนหน้าจอที่มีขนาดใหญ่กว่านี้ได้ โดยไม่จำเป็นต้องเลื่อนเพจไปตามแนวนอน (สามารถใช้แอปมือถือแยกต่างหาก ซึ่งอยู่ภายใต้คำชี้แจงเกี่ยวกับการเข้าถึง) ไปยังส่วนต่างๆ โดยใช้เมนูและแผนที่แสดงขั้นตอนที่เหมาะสม โดยค้นหาฟีเจอร์หรือกรอกรหัสฟีเจอร์ ขยายได้ถึง 200% หรือเปลี่ยนขนาดและระยะห่างของข้อความได้โดยไม่มีข้อความล้นออกนอกหน้าจอ ฟังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ได้โดยใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ (เช่น VoiceOver)
  • เราได้ทำข้อความในผลิตภัณฑ์ให้เข้าใจง่ายที่สุด
  • ใช้ฟีเจอร์การค้นหาเพื่อสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว
  • ใช้ธีมที่มีคอนทราสต์สูงสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา ซึ่งสามารถใช้งานได้ในการตั้งค่า

นอกจากนี้ AbilityNet ยังมีคำแนะนำเพื่อช่วยให้สามารถใช้งานอุปกรณ์ได้ง่ายยิ่งขึ้นในกรณีที่คุณทุพพลภาพ

หมายเหตุที่สำคัญ:

  • ขณะนี้ Sage X3 กำลังอัปเดตเทคโนโลยีที่มากับระบบ เราจะสามารถรองรับการเข้าถึงที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แต่เทคโนโลยีนี้จะยังไม่เป็นประโยชน์สำหรับบางฟีเจอร์
  • คุณสามารถปรับแต่ง Sage X3 ได้มากมาย รวมถึงนักพัฒนาบุคคลที่สาม การใช้งาน Sage X3 ของคุณอาจแตกต่างไปจากคำชี้แจงนี้

ความสามารถในการเข้าถึงของผลิตภัณฑ์นี้

ยังมีบางส่วนในผลิตภัณฑ์นี้ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มที่

  • หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์เว็บไซต์บนแท็บเล็ตตามแนวตั้ง (แนวดิ่ง) หรือบนหน้าจอที่มีขนาดเล็กกว่า เช่น สมาร์ทโฟน คุณจะต้องเลื่อนหน้าจอตามแนวนอนเพื่อให้ดูเนื้อหาทั้งหมด
  • ในขณะที่แก้ไขเนื้อหาบางส่วนในตารางโดยใช้คีย์บอร์ด บางครั้งผู้ใช้อาจติดปัญหาและไม่สามารถดำเนินการต่อได้
  • คุณอาจประสบความยุ่งยากในการโต้ตอบในบางเพจซึ่งใช้คีย์บอร์ดเพียงอย่างเดียว
  • ขณะใช้ปุ่ม tab เพื่อไปตามจุดต่างๆ บางครั้งลำดับความเคลื่อนไหวอาจผิดปกติ
  • หากคุณใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ คุณอาจไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับข้อผิดพลาด
  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนั้นอาจไม่มีคำแนะนำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว
  • บางข้อความอาจมีคอนทราสต์ที่ไม่เหมาะสมกับพื้นหลัง

เราสามารถปรับปรุงโค้ดในด้านอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้ผลิตภัณฑ์นี้สามารถใช้งานได้กับทุกคนด้วยเช่นกัน

ข้อเสนอแนะและข้อมูลการติดต่อ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ประสบกับปัญหาที่ไม่แสดงบนเพจนี้ หรือหากคุณคิดว่าเราไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการเข้าถึง โปรดติดต่อเราได้ที่:

เราจะพิจารณาคำขอและติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด

 

ข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการเข้าถึง

Sage Business Cloud Accounting เป็นไปตาม Web Content Accessibility Guidelines เวอร์ชัน 2.1 มาตรฐาน AA บางส่วน เนื่องจากมีรายการที่ไม่เป็นไปตามแนวทางดังกล่าว ดังแสดงด้านล่าง

การไม่ปฏิบัติตามแนวทางการเข้าถึง

ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่อยู่ในรายการด้านล่างนี้ได้เนื่องด้วยเหตุผลต่อไปนี้

เนื้อหาที่ไม่ใช่ตัวอักษร

เราอยากให้ออบเจ็กต์ที่สำคัญทั้งหมดบนเพจนั้นมีระบบอธิบายข้อความ (text alternative) แต่บางครั้งอาจไม่มีระบบอธิบายข้อความ (text alternative) หรือเข้าใจยาก หรือไม่ตรงกับสิ่งที่นำเสนอทางสายตา เราจะทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเปลี่ยนโค้ดเก่าและแก้ไขบักที่ตรวจพบ

WCAG Reference 1.1.1

ข้อมูลและความสัมพันธ์

เราต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลและความสัมพันธ์ที่อยู่ในรูปแบบของภาพนั้นแสดงอย่างชัดเจนสำหรับผู้ที่กำลังใช้เทคโนโลยีให้ความช่วยเหลือ อย่างไรก็ตาม ในโค้ดไม่ได้ทำเครื่องหมายหัวข้ออย่างถูกต้อง เราจะตรวจสอบโค้ดของเราเพื่อทำการปรับปรุง

WCAG Reference 1.3.1

ลำดับความสำคัญ

เนื่องจากลำดับเนื้อหาบนเพจนั้นถือเป็นเรื่องสำคัญ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงรักษาลำดับดังกล่าวนั้นสำหรับผู้ใช้เทคโนโลยีให้ความช่วยเหลือ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอ หากปิดการใช้งาน CSS เทคโนโลยีให้ความช่วยเหลืออาจอ่านเนื้อหาบางอย่างในลำดับที่ไม่ถูกต้อง เราจะแก้ไขเหล่านี้

WCAG Reference 1.3.2

ระบุวัตถุประสงค์ในการป้อนเข้า

เราใช้ ARIA landmarks เพื่อค้นหาตำแหน่งบนเพจ แต่อาจมีบางอย่างที่ขาดหายไป เราจะทำงานเพื่อให้มั่นใจว่ามีการใช้ ARIA landmarks เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

WCAG Reference 1.3.5

คอนทราสต์ (ขั้นต่ำ)

เราต้องการให้การนำเสนอข้อความเป็นภาพมีการตัดกันของสีที่เหมาะสมกับสีพื้นหลัง เพื่อรองรับบุคลากรที่มีข้อบกพร่องในการมองเห็น อย่างไรก็ตาม กรณีเช่นนี้ก็ไม่ถือเป็นปัญหาสำหรับบางแห่ง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราจะพยายามปรับปรุงรูปแบบการแสดงภาพและค่อยๆ ลดจนเลิกการใช้ข้อความแทนที่

WCAG Reference 1.4.3

คีย์บอร์ด

เราอยากให้ระบบโต้ตอบทั้งหมดนั้นสามารถเข้าถึงได้โดยใช้คีย์บอร์ดเพียงอย่างเดียว แต่บางครั้งการใช้งานเพจอาจสามารถทำได้ยากด้วยคีย์บอร์ด เรามีแผนที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าปุ่มลัดบนคีย์บอร์ดเพื่อช่วยในเรื่องนี้

WCAG Reference 2.1.1

ไร้ปัญหาเกี่ยวกับคีย์บอร์ด

เราต้องการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่อาจทำให้คุณต้องหยุดชะงักในขณะใช้งานผลิตภัณฑ์ด้วยคีย์บอร์ดเพียงอย่างเดียว ในขณะนี้ ผู้ใช้สามารถออกจากตารางได้โดยใช้ปุ่ม Escape แต่ผู้ใช้จะไม่มีทางทราบล่วงหน้า หลังจากนี้ เราจะสร้างตารางขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้

WCAG Reference 2.1.2

การข้ามบล็อก

เราต้องการแสดงฟีเจอร์ต่างๆ ไว้ในโค้ด เพื่อให้ผู้ใช้สามารถข้ามช่วงของเนื้อหาที่ซ้ำซ้อนได้ เช่น การนำทางที่แสดงบนทุกเพจ เนื่องจากสามารถช่วยเหลือผู้ใช้บางรายได้ ผลิตภัณฑ์ ณ ปัจจุบันยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ แต่เราจะเพิ่มลงไป

WCAG Reference 2.4.1

หัวข้อและคำบรรยาย

เรามีหัวข้อที่มีคำอธิบายที่กระชับและมีความหมาย แต่มีบางหัวข้อที่ยังขาดหายไปหรือไม่ชัดเจน ในบางกรณีจะมีคำบรรยายเพียงอันเดียวสำหรับหลายๆ ฟิลด์ หรือมีการนำฟิลด์แบบอ่านอย่างเดียวมาใช้เป็นคำบรรยาย เราจะแก้ไขกรณีเหล่านี้เมื่ออัปเดตหรือเปลี่ยนเพจ

WCAG Reference 2.4.6

ภาษาที่ใช้บนเพจ

เราต้องการตั้งค่าภาษาบนแต่ละเพจไว้ในโค้ด เพื่อแสดงเนื้อหาได้อย่างถูกต้องเสมอ ซึ่งผลิตภัณฑ์ปัจจุบันยังไม่มีโค้ดนี้ แต่เราวางแผนที่จะเพิ่มลงไป

WCAG Reference 3.1.1

เมื่อทำการป้อนข้อมูลเข้า

ขณะโต้ตอบกับรายการต่างๆ ผู้ใช้อาจพบกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด เรากำลังพยายามแก้ไขสถานการณ์เหล่านี้

WCAG Reference 3.2.2

คำแนะนำเกี่ยวกับข้อผิดพลาด

เราอยากให้ผู้ใช้ได้รับคำแนะนำที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด หากเป็นไปได้ แต่ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดบางครั้งจะใช้คำพูดกว้างๆ และหลายครั้งที่ไม่มีคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา เราจะตรวจสอบเนื้อหาในข้อความแจ้งข้อผิดพลาด

WCAG Reference 3.3.3

ชื่อ บทบาท คุณค่า

เราต้องการให้แต่ละฟิลด์บนเพจมีความเชื่อมโยงกับคำบรรยายที่อยู่ในโค้ด แต่บางครั้งอาจไม่เกี่ยวข้องกับกรณีนี้ (ตัวอย่างเช่น กล่องกาเครื่องหมายที่แสดงถึงการเลือกแถวในตาราง หรือฟิลด์ต่างๆ ในตาราง) เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราจะพยายามอัปเดตวิธีการโค้ดสำหรับกรณีเหล่านี้

นอกจากนี้ เรายังอยากให้ทุกไอคอนมีข้อความอธิบายไว้ในโค้ดด้วย เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไร เราพบว่ายังมีอยู่บ้างที่ไม่มีคำอธิบาย และเราได้บันทึกปัญหานี้เพื่อแก้ไขแล้ว

WCAG Reference 4.1.2

ภาระที่ไม่เหมาะสม

การจัดเรียงใหม่

คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์เว็บไซต์บนแท็บเล็ตตามแนวขวาง (แนวนอน) และบนหน้าจอที่มีขนาดใหญ่กว่านี้ได้ โดยไม่จำเป็นต้องเลื่อนเพจไปตามแนวนอน (สามารถใช้แอปมือถือแยกต่างหาก ซึ่งอยู่ภายใต้คำชี้แจงเกี่ยวกับการเข้าถึง)

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์นี้บนแท็บเล็ตตามแนวตั้ง (แนวดิ่ง) หรือบนหน้าจอที่มีขนาดเล็กกว่า เช่น สมาร์ทโฟน คุณจะต้องเลื่อนหน้าจอตามแนวนอนจึงจะสามารถดูเนื้อหาทั้งหมดได้

เราจำเป็นต้องแก้ไขทุกเพจในผลิตภัณฑ์ รวมถึงเพจต่างๆ ที่มีตารางข้อมูลขนาดใหญ่ด้วย นี่จะทำให้มีค่าใช้จ่ายมาก ทั้งยังมักยากที่จะเสนอหลากรูปแบบในการตอบสนองต่อแท็บเล็ตขนาดใหญ่โดยที่ไม่สูญเสียความหมาย และแนวทางบางประการของ WCAG แนะนำว่า อาจไม่สามารถรับ "โครงร่างสองมิติสำหรับการใช้งานหรือการสร้างความหมาย" ได้

เราเชื่อว่าการรองรับหน้าจอขนาดเล็กๆ จะเป็นภาระปัญหาในแง่ของข้อกำหนดว่าด้วยการเข้าถึงได้ ซึ่งเราจะทำการประเมินเพิ่มเติมอย่างสม่ำเสมอ

WCAG Reference 1.4.1

เพจบน X3 แบบเดิม

Sage X3 เป็นผลิตภัณฑ์ชั้นนำที่มีมากกว่า 3,000 ฟีเจอร์ ซึ่งแต่ละฟีเจอร์จะมีหนึ่งหรือหลายๆ เพจ

เราเชื่อว่าการแก้ไขปัญหาทั้งหมดข้างต้นใน X3 แบบเดิมทุกเพจ จะเป็นภาระปัญหาในแง่ของข้อกำหนดว่าด้วยการเข้าถึงได้ ซึ่งเราจะทำการประเมินเพิ่มเติมอย่างสม่ำเสมอ

แต่ขณะนี้ Sage X3 กำลังปรับเทคโนโลยีที่ใช้งานอยู่ และจะปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดีที่สุดเพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้

วิธีที่เราใช้ในการทดสอบผล

  • ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการทดสอบครั้งล่าสุดเมื่อเดือนกรกฎาคม 2562 พนักงาน Sage ได้ทำการทดสอบเป็นการภายใน
  • ผลิตภัณฑ์นี้มีเนื้อหาหลายพันเพจ แต่สร้างขึ้นจากเทคโนโลยีและเทมเพลตเดียวกัน เราได้ทดสอบเพจตัวอย่างดังแสดงในเมนูหลักของผลิตภัณฑ์
  • เราไม่ได้ทดสอบโปรแกรมส่วนเพิ่มเติมหรือส่วนขยาย การวางระบบโดยบุคคลที่สามหรือหุ้นส่วน หรือเนื้อหาเกี่ยวกับความช่วยเหลือ
  • แม้ว่าจะมีผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอยู่ในหลายประเทศและมีอินเตอร์เฟสผู้ใช้ที่เหมือนกันมาก เราได้ทำการทดสอบเวอร์ชันสำหรับสหราชอาณาจักรโดยเฉพาะ
  • ซึ่งได้ทำการทดสอบโดยใช้ Chrome เวอร์ชัน 79.0.3945.130 บน Mac OS และ VoiceOver ที่มากับ Mac OS 10.14 (Mojave)

Give Feedback