Dedicaram-se a desenhar a vossa etiqueta do preço mas, quando são questionados sobre os nossos termos de pagamento, ficam sem saber o que dizer? Vamos estudar como ter a resposta certa sempre na ponta da língua!
Os vários tipos de pagamento
Todas as faturas que não são pagas com dinheiro vivo no momento são essencialmente uma linha de crédito oferecida ao cliente. E isso é algo que deve ser levado a sério. No melhor dos casos, recebem o pagamento imediatamente e passam a emitir uma fatura-recibo. Caso o pagamento não seja efetuado no momento, estão à disposição de um pagamento atrasado ou não existente.
Dependendo do tipo de negócio que operam, considerem estabelecer o pagamento de um depósito antes do serviço ou venda. Esse depósito desbloqueará o produto que o cliente pretende e assegura que o vosso trabalho é encarado com seriedade. No mundo do B2B (business to business), é do interesse de ambos os lados a negociação dos termos de pagamentos, pelo que este processo se torna mais comum.
O eterno ponto de partida: o fluxo de caixa
Sem fluxo de caixa saudável, dificilmente manterão o vosso negócio à tona. Sustentabilidade é o objetivo e, apenas com um negócio lucrativo, sem overtrading, podem ter flexibilidade para crescer. Por isso, estudem as vossas vendas e fluxo de caixa para conhecer as vossas necessidades concretas.
O próximo exercício passa por quanto crédito querem oferecer e durante quanto tempo. Tentem, no geral, encurtar os termos de pagamento e encorajem pagamentos imediatos ou antecipados, com a oferta de pequenos descontos. O prazo de pagamento mais comum são 30 dias – além de oferecer tempo para o cliente, acautela-vos tempo de entrega e tempo para o cliente constatar o seu contentamento com o produto. Algumas empresas exigem 60 ou 90 dias, dependendo do setor, mas apenas devem aceitar estes termos caso o vosso fluxo de caixa não se ressinta durante esse período.
Consultar o crédito dos vossos clientes
Façam proveito dos vários serviços disponíveis que oferecem uma análise de crédito sobre potenciais clientes. Além disso, procurem informar-se ao máximo, através da sua presença online ou através de fornecedores em comum. Não deixem de seguir o vosso instinto se algo vos parecer errado.
Deixem tudo por escrito
Por fim, assegurem-se que todos os termos de pagamento estão explícitos e são entregues ao cliente. Esta informação deve ser clara para todos os envolvidos neste processo. Honrem os vossos requerimentos e façam follow-up caso a necessidade surja. Mantenham sempre os canais de comunicação abertos!