Se faire payer ses factures dans les délais dont on a convenu avec ses clients devrait être une évidence pour les PME. Et pourtant, il n’en est rien. Les PME qui refusent de subir des pratiques qui leur coûtent (19 milliards d’euros en 2018)* doivent trouver du temps et de l’énergie pour organiser le recouvrement et la relance client.
Nous vous accompagnons dans ce processus, en vous partageant les meilleures pratiques.
Le deuxième mini-guide propose aux équipes en charge du recouvrement des créances clients une méthode simple et opérationnelle pour organiser la relance client avec un maximum d’efficacité pour un minimum de temps passé.
En 3 étapes, pas une de plus, vous avez la main pour réduire sensiblement les délais de paiement :
- La prévenance
- La relance
- Le remerciement
Facturer, c’est bien. Encaisser, c’est mieux !
Le recouvrement de créances pour les PME (Tome 2)
Maîtriser les 3 étapes de la relance client
Pour aller plus loin sur le sujet :
- Aborder la relance client comme une valeur ajoutée – Tome 1/5 [guide]
- 3 scenarios de relance client – Tome 3/5 [guide]
- Mettre en place une procédure de relance – Tome 4/5 [guide]
- Systématiser la procédure de relance – Tome 5/5 [guide]
- Recouvrement, la relation client enrichie par la culture du cash [guide]