Systématiser la procédure de relance client -Tome 5/5 [guide]

Se faire payer ses factures dans les délais dont on a convenu avec ses clients devrait être une évidence pour les PME. Et pourtant, il n’en est rien. Le constat de l’Observatoire des délais de paiement¹ est que la moyenne pour les délais fournisseurs reste bloquée à 51 jours d’achats, en dépit des progrès contenus dans la loi LME².

Le recouvrement de créances n’est pas une action entreprise en urgence en cas de crise de trésorerie !

L’efficacité de la procédure de relance client et le crédit de réputation qu’elle induit reposent sur la constance dans l’effort. Il n’y a ni bon moment ni client prioritaire pour appliquer la procédure.

Ce cinquième mini-guide de la collection vous invite expressément à automatiser la procédure de relance client pour éviter tout relâchement coupable…

1. L’appliquer sans aucune exception
2. Disposer des outils adaptés

Pour aller plus loin sur le sujet :

• Aborder la relance client comme une valeur ajoutée – Tome 1/5 [guide]
• Maîtriser les 3 étapes de la relance client -Tome 2/5 [guide]
• 3 scenarios de relance client – Tome 3/5 [guide]
• Mettre en place une procédure de relance – Tome 4/5 [guide]
• Recouvrement, la relation client enrichie par la culture du cash [guide]

¹https://publications.banque-france.fr/liste-chronologique/rapport-de-lobservatoire-des-delais-de-paiement
²4 août 2008