Gaat uw kmo elke dag alle uitdagingen aan om uw doelstellingen te bereiken?
Deze blog gaat over de zes dagelijkse uitdagingen voor kmo’s, en hoe er best mee om te gaan. Als u deze dagelijkse uitdagingen aangaat, zal uw verkoop en prospectie efficiënter verlopen, u zal uw klanten beter behouden, kosten besparen, en sneller hogere verkoopcijfers halen.
De zes dagelijkse uitdagingen voor kmo’s
1. Activiteitenbeheer en voorspelling van de verkoop
Bedrijven die veel aandacht schenken aan hun verkoopverwachtingen zien hun verkoopcijfer sneller dan gemiddeld toenemen.
U moet de belangrijkste stappen in het verkoopproces kunnen bepalen en de indicatoren en sleutelgegevens in een grafische en dynamische boordtabel kunnen plaatsen. Deze tabel zal als leidraad dienen en de verwachtingen betrouwbaar weergeven.
De ontwikkeling van een beheerstrategie voor de handelsprestaties is enkel mogelijk dankzij beheeroplossingen die in staat zijn om alle aankoop- en verkoopactiviteiten te beheren en die beschikken over planning-, simulatie-, analyse- en rapporteringstools.
Deze tools moeten de commerciële medewerkers een rechtstreekse toegang bieden tot gegevens zodat zij de evoluties in real time kunnen opvolgen.
2. Kostenbeheersing
De uitrusting van de verkoopteams, de koppeling van het verkoop- en marketing team met onderling communicerende IT-tools, de opvolging van de activiteiten, de inzet op verkoop met toegevoegde waarde, de versterking van de klantenrelatie,… Doelgerichte strategieën en een krachtige beheerstool helpen de kosten beter te beheersen en zorgen voor een efficiëntere werkwijze. Die beheerstool moet flexibel zijn en zich kunnen aanpassen aan de behoeften van uw bedrijf.
3. Zichtbaarheid van de voorraad
Het realtime beheer van de logistieke stroom is essentieel voor een goed beheer van de voorraad. Dankzij een goed beheer van de voorraad en bevoorrading, kan u de aankoopkosten aanzienlijk verlagen.
Dit betekent dat u een betrouwbare inschatting moet maken van de verkoop, dat u een unieke verzameling van gegevens moet aanmaken en dat u moet beschikken over allesomvattende IT-tools die eenvoudig te implementeren en te gebruiken zijn.
4. Betere klantentevredenheid en klantentrouw
Een klant behouden kost vijf tot tien keer minder dan een nieuwe klant aantrekken. De commercieel directeur moet dus hoofdzakelijk inzetten op klantentrouw.Bedrijven moeten hun klanten kennen om hen niet te verliezen. Een uitstekende kennis van de klant zorgt er namelijk voor dat bedrijven diensten kunnen aanbieden die het best voldoen aan de behoeften van de klanten en hen een meerwaarde bieden.
Het zijn de beheers- en geïntegreerde CRM-oplossingen die zo’n allesomvattende visie kunnen bieden.
5. Prospectie ter ontwikkeling
Prospectie betekent het beheersen van informatie. Noodzakelijk is een uitgebreide kennis van de markt, de analyse van de vraag, het meten van de invloed van een campagne en de opvolging van prospecten, het inwinnen en samenvoegen van informatie verschaft door sales medewerkers op verplaatsing, de ontwikkeling van strategieën en actieplannen, enzovoort.
Prospectie is pas efficiënt als ze methodisch gebeurt en gebruik maakt van beheers- en analysetools, van middelen voor bedrijfsvoorzieningen en van kruiscontrole van gegevens.
6. Flexibele verkoopteams
Commerciële medewerkers moeten onder meer informatie over hun klanten kunnen opzoeken, de voorraadstatus kunnen raadplegen en rechtstreeks bestellingen kunnen ingeven, ook wanneer ze bij de klanten thuis en dus op verplaatsing zijn.
Om zo reactief en productief mogelijk te zijn, moeten ze beschikken over beheerstools die aangepast zijn aan hun mobiliteit en die hen toelaten om zich vooral te focussen op de verkoop.