Partenaire privilégié de grandes marques mondiales, CFAO est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l’énergie. Avec 158 filiales, son réseau de distribution est le plus large du continent africain.
DSI de l’activité ‘’Biens de consommation et retail’’, Franck Dubois a piloté la migration de Sage X3, de la version 5 à la version 12, en mode Cloud.
Apporter de la stabilité avec un ERP bien dimensionné
CFAO est filiale du Groupe Toyota. « Nous réalisons un chiffre d’affaires de l’ordre de 5,5 milliards d’euros, avec 22 000 collaborateurs. Nous opérons exclusivement sur le continent africain et dans les départements et territoires d’outre-mer. »
Le géant de la distribution et de la logistique fait confiance à Sage X3 depuis plus de 10 ans. « Sage X3 nous apporte la fiabilité et la souplesse d’un ERP taillé pour le multi-société et le multi-pays. »
Remettre à plat le pilotage du système d’information
En 2020, CFAO décide d’évoluer vers le Cloud. « L’exploitation dans le Cloud est l’aboutissement logique d’une réflexion globale au sein de CFAO. Dans le contexte de l’activité ‘’Biens de consommation et retail’’, nous avions en plus une double urgence à traiter : la version plutôt ancienne de Sage X3 et l’obsolescence de notre matériel. »
Le passage dans le Cloud a fait l’objet d’un challenge exigeant au sein de CFAO. « Nous avons envisagé la transformation sous tous les angles. En particulier, les aspects financiers ont fait l’objet d’une étude d’opportunité financière très poussée. Dans le match, Cloud vs On Premise, nous avons calculé que le passage au Cloud produit du bénéfice au bout de 5 années. »
Disposer de plus de liberté et de plus de disponibilité grâce au Cloud
L’amélioration de l’accessibilité est le premier bénéfice cité par Franck Dubois. « Nos utilisateurs sont de plus en plus exigeants. Ils veulent une solution disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Encore plus maintenant, avec le développement du télétravail. Nous avons trouvé avec Sage Service Cloud la fiabilité d’un partenaire qui nous garantit la forte disponibilité des outils et des environnements que les métiers attendent. »
Un autre point est salué par Franck Dubois : la libération par rapport aux contraintes d’infrastructures et d’actualisations technologiques. « Le Cloud permet à la DSI de beaucoup moins se soucier de problèmes d’exploitation et de pouvoir se concentrer sur l’accompagnement des métiers et sur l’innovation dans les usages. Car les utilisateurs veulent toujours des outils de dernière technologie, interfacés avec les outils de bureautique les plus récents. L’évolutivité de Sage X3 et l’ouverture du Cloud nous permettent de tenir le rythme de l’innovation ! »
CFAO s’appuie sur une DSI très à l’écoute des utilisateurs. Ce qui donne à Franck Dubois d’autant plus d’arguments en faveur du Cloud. « Les métiers supportaient de plus en plus difficilement de passer du temps à travailler sur des montées de version. Ce qui arrivait régulièrement, pour une ou l’autre des activités, dans une organisation aussi dense et aussi interconnectée que la nôtre. Ils apprécient d’autant plus la perspective que les montées de version et les nouveautés arrivent au fil de l’eau. Et que ce soit quasiment transparent pour eux. »
La modernité de la version 12 de Sage X3 confère également son lot de satisfactions. « Le gros avantage de la version 12, c’est la mobilité. Pouvoir accéder via une tablette ou un smartphone à du reporting ou à une validation de commande est inédit et vraiment pratique pour les opérateurs de l’activité retail. »
Choisir le bon partenaire et la bonne équation économique
La migration vers le Cloud est aussi une révolution psychologique pour CFAO. L’externalisation de son système d’information a été mûrement soupesée également sous l’angle de la sécurité des données. « En tant que DSI, notre rôle est d’anticiper d’éventuelles problématiques ultérieures mais aussi de faire prendre conscience à nos décideurs des conséquences pratiques de la migration. C’est pourquoi nous nous sommes fortement impliqués dans le choix du partenaire, en l’occurrence Sage Service Cloud. Il nous fallait de fortes assurances sur la pérennité de la collaboration, sur la disponibilité réelle des solutions et bien sûr sur la sécurité de nos données. »
« Sage nous a également convaincus sur un aspect auquel on ne pense pas forcément spontanément : l’impact économique de changements ultérieurs dans notre organisation. Un groupe comme le nôtre voit très fréquemment ses périmètres évoluer, des sociétés s’agréger, des utilisateurs s’ajouter. Il était très important que Sage rende parfaitement prévisibles les conséquences économiques de telles évolutions. C’est ce que nous avons obtenu. »
Merci à notre partenaire Aberdeen pour son accompagnement auprès de l’entreprise CFAO.
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