Cara mengenali email pengelabuan (phishing) dan cara menanganinya

Sayangnya, dari waktu ke waktu, kami menemukan sejumlah email palsu yang dikirimkan kepada pelanggan kami dengan mengatasnamakan Sage Singapore Pte. Ltd. Kami ingin Anda menyadari bahwa email seperti itu tidak dibuat oleh Sage, dan kami yakin bahwa itu sebuah upaya melancarkan aktivitas penipuan.

Apa itu email pengelabuan (phishing)?

Email pengelabuan (phishing) lazimnya diartikan sebagai "upaya mendapatkan informasi sensitif seperti nama pengguna, kata sandi, dan data kartu kredit dengan menyamar sebagai sebuah lembaga tepercaya dalam komunikasi elektronik".

Dengan kata lain, pengelabuan (phishing) adalah versi modern dari masalah kuno berupa penipu yang mencoba memperdaya orang yang tidak curiga. Mereka yang melakukan upaya penipuan akan mengirimkan email palsu yang berbahaya dalam upaya mendapatkan informasi sensitif, biasanya dengan tujuan akhir mencuri uang.

Cara mengenali email pengelabuan (phishing)

Penipu akan sering menggunakan emosi kita dalam upaya memancing kita untuk menanggapi pesannya dan mengungkap informasi yang ingin dia peroleh.

Trik-trik yang umumnya digunakan dalam penipuan dapat meliputi:

• Anda memenangkan hadiah atau keuntungan finansial tak terduga lainnya.
• Taktik menakut-nakuti seperti tagihan yang lewat tempo atau ancaman menghentikan penyediaan suatu jasa.
• Permintaan berdonasi kepada organisasi amal yang sering kali muncul setelah sebuah krisis kemanusiaan seperti gempa bumi.
• Lampiran email yang tidak biasa dalam surel dan menanyakan informasi pribadi.

Kami menyarankan supaya Anda selalu berpikir sejenak: "Apakah saya menantikan atau mengharapkan permintaan seperti ini?"

Menangani email pengelabuan (phishing)

Anda perlu membiasakan diri untuk mengenali potensi email pengelabuan, cara melaporkannya, dan hal-hal yang harus dilakukan jika Anda merasa telah menjadi korban.

Pemeriksaan tambahan untuk dilakukan

Jika Anda tidak yakin apakah Anda menerima email pengelabuan, berikut adalah beberapa pemeriksaan tambahan yang dapat Anda lakukan.

• Periksa bahwa situs web yang dituju tautan cocok dengan teks dalam email.
• Periksa bahwa nama pengirim cocok dengan alamat emailnya. Jika tidak cocok, berhati-hatilah terhadap email tersebut.

Catatan: Untuk memeriksa tautan dalam email, arahkan kursor mouse Anda ke tautan itu dan lihat apakah info yang muncul cocok dengan teks dalam email tersebut. Jika tidak cocok, jangan klik tautan tersebut.

Yang harus dilakukan jika Anda menjadi korban penipuan

Jika Anda menduga telah menanggapi email pengelabuan dengan informasi pribadi dan keuangan, ikuti langkah-langkah berikut untuk meminimalkan kerugian: 

• Ubah informasi yang sudah Anda ungkapkan. Sebagai contoh, ganti kata sandi atau PIN pada akun atau jasa yang Anda duga telah diretas.
• Hubungi bank atau penyedia jasa secara langsung.
• Tinjau secara rutin laporan kartu kredit atau bank terhadap tagihan yang tidak jelas atau permintaan yang tidak Anda lakukan.
• Hubungi pihak berwenang.

Catatan: jangan ikuti tautan dalam email penipuan.

Laporkan email pengelabuan kepada Sage

Untuk melaporkan email yang Anda duga palsu, tanpa membuka lampiran atau membalasnya, lakukan hal-hal berikut:

• Buat email baru > lampirkan email yang Anda duga palsu > kirim email kepada [email protected].
• Atau, teruskan email itu kepada [email protected].

Catatan: mengirim email palsu sebagai lampiran adalah cara terbaik menjaga informasi yang akan mempermudah kami menelusuri asal-usulnya.

Menerima email palsu dari sebuah alamat surel Sage.com

Email palsu kadang terlihat seakan-akan berasal dari sebuah alamat email Sage.com. Penipu menggunakan sistem email yang tidak memeriksa keabsahan pengirim terhadap alamat pengirim. Hasilnya adalah email palsu atau penipuan.