Comment repérer un e-mail d’hameçonnage et comment réagir

Malheureusement, nous avons remarqué qu’un certain nombre de faux e-mails (hameçonnage), soi-disant envoyés par Sage North Africa, étaient adressés à nos clients. Nous souhaitons vous avertir que ces e-mails ne sont pas générés ou envoyés par Sage. Il s’agit d’e-mails frauduleux.

Qu’est ce qu’un e-mail d’hameçonnage?

Un e-mail d’hameçonnage, ou « phishing », se définit généralement comme « une technique frauduleuse pour récupérer des informations sensibles telles que les identifiants, mots de passe et données de cartes bancaires, en se faisant passer pour des organismes de confiance lors d’un échange électronique ».

En d’autres termes, le hameçonnage est l’outil moderne utilisé par les escrocs qui profitent depuis la nuit des temps des personnes peu méfiantes. Ceux qui tentent ces arnaques envoient de faux e-mails pour essayer d’obtenir vos informations confidentielles, la plupart du temps dans le but de voler de l’argent.

Comment reconnaître un e-mail d'hameçonnage

Les escrocs font souvent appel à vos émotions pour vous faire répondre au message et révéler les informations qu’ils souhaitent obtenir.

Les thèmes récurrents de ces e-mails sont :

• Vous avez gagné un prix ou de l’argent auquel vous ne vous attendiez pas.
• Des techniques d’intimidation telles que le rappel d’un paiement en retard ou la menace d’interrompre un service.
• Des appels au don pour des associations, souvent suite à une crise humanitaire naturelle, par exemple après un tremblement de terre.
• Des pièces jointes inhabituelles et des demandes concernant vos informations personnelles.

Nous vous conseillons de toujours prendre une minute pour vous demander : « Devrais-je recevoir ce genre de demandes? »

Comment faire face aux e-mails d’hameçonnage

Il est important que vous soyez informé sur l’hameçonnage pour pouvoir reconnaître les éventuels e-mails frauduleux, savoir comment les signaler et être au courant de ce que vous pouvez faire si vous pensez en avoir été victime.

Que faire de plus pour vous protéger

Si vous n’êtes pas sûr si un e-mail est ou non un hameçonnage, vous pouvez effectuer des vérifications supplémentaires.

• Vérifiez que le site associé au lien correspond bien au corps de l’e-mail.
• Vérifiez que le nom de l’expéditeur correspond à l’adresse e-mail. Si ce n’est pas le cas, méfiez-vous de cet e-mail.

N.B. : Pour vérifier le lien indiqué dans l’e-mail, passez le pointeur de la souris sur l’adresse et voyez si ce qui apparaît correspond au corps de l’e-mail. Si les informations sont différentes, ne cliquez pas sur le lien.

Que faire si vous pensez avoir été victime d’une arnaque

Si vous pensez avoir répondu à un e-mail d’hameçonnage et révélé des données personnelles ou financières, voici les étapes à suivre : 

• Modifiez les informations que vous avez communiquées. Par exemple, changez vos mots de passe ou codes PIN sur le compte ou la plateforme d’un service que vous estimez compromis.
• Contactez directement votre banque ou votre opérateur.
• Vérifiez fréquemment votre compte bancaire et vos transactions, en recherchant tous paiements ou demandes d’autorisation dont vous n’êtes pas à l’origine.
• Prévenez les autorités. Le maCERT est le centre national de signalement des fraudes et des délits sur Internet au Maroc.

N.B. : Ne cliquez pas sur le lien d’un e-mail frauduleux.

Signalez tout e-mail d’hameçonnage à Sage

Pour signaler en toute sécurité un e-mail que vous suspectez être une arnaque, sans ouvrir les pièces jointes ni y répondre, veuillez suivre les étapes ci-après :

• Créez un nouvel e-mail ; mettez en pièce jointe l’e-mail que vous suspectez être un hameçonnage ; envoyez cet e-mail à [email protected].
• Vous pouvez aussi directement transmettre l’e-mail à [email protected].

N.B. : Envoyer l’e-mail d’hameçonnage en pièce jointe d’un autre e-mail est le meilleur moyen de protéger les informations, ce qui nous permettra d’en retracer les origines plus facilement.

Vous avez reçu un e-mail frauduleux provenant d’une adresse email Sage.Com

Les e-mails frauduleux peuvent parfois faire croire qu’ils proviennent d’une adresse e-mail Sage.com. Les escrocs utilisent un système de messagerie qui ne vérifie pas l’authenticité de l’expéditeur en le comparant à son adresse. Il en résulte un e-mail factice ou frauduleux.