Hoe herkent u phishingmails en hoe gaat u ermee om?

Helaas zien we dat onze klanten af en toe valse e-mails (phishingmails) ontvangen die van Sage afkomstig lijken. Wij willen benadrukken dat deze e-mails niet worden verstuurd door of namens Sage, en dat ze worden gebruikt in een poging om fraude te plegen.

Wat is een phishingmail ?

Een phishingmail wordt meestal gedefinieerd als 'een poging om via onlinecommunicatie gevoelige informatie zoals gebruikersnamen, wachtwoorden en kredietkaartgegevens te verkrijgen door zich voor te doen als een betrouwbare organisatie'.

Phishing is met andere woorden een moderne versie van het eeuwenoude probleem waarbij fraudeurs nietsvermoedende mensen proberen op te lichten. Oplichters sturen misleidende e-mails in een poging om u gevoelige informatie te ontfutselen, meestal met als uiteindelijk doel om geld te stelen.

Hoe kunt u een phishingmail herkennen ?

Fraudeurs spelen vaak in op ons gevoel, zodat we op een bericht zouden reageren en zo de informatie zouden onthullen die ze willen verkrijgen.

Veelvoorkomende thema's bij oplichterij zijn :

• U hebt een prijs gewonnen of er is sprake van een ander onverwacht financieel voordeel.
• Tactieken om u bang te maken, zoals een achterstallige factuur en ermee dreigen een dienst af te sluiten.
• Verzoeken om te doneren aan een liefdadigheidsorganisatie, vaak na een humanitaire ramp zoals een aardbeving.
• Ongewone e-mailbijlagen en verzoeken om persoonlijke informatie.

We raden u aan om uzelf de vraag te stellen :"Verwacht ik dit soort verzoeken ?"

Omgaan met phishingmails

Het is belangrijk dat u weet hoe u mogelijke phishingmails kunt herkennen, hoe u ze moet melden en wat u moet doen als u denkt dat u het slachtoffer bent geworden van phishing.

Extra controles

Als u niet zeker weet of u een phishingmail hebt ontvangen, zijn er enkele extra controles die u kunt uitvoeren.

• Controleer of de website die bij de link hoort, overeenkomt met de tekst in de e-mail.
• Controleer of de naam van de afzender overeenkomt met het e-mailadres. Als dat niet het geval is, wees dan voorzichtig met de e-mail.

Opmerking : om de link in de e-mail te controleren, beweegt u uw cursor erover en kijkt u of wat er verschijnt, overeenkomt met de tekst in de e-mail. Is dat niet het geval ? Klik dan niet op de link.

Wat als u denkt dat u het slachtoffer bent geworden van een oplichter ?

Als u vermoedt dat u op phishingfraude hebt gereageerd met persoonlijke of financiële informatie, neem dan deze stappen om de schade tot een minimum te beperken : 

• Verander alle gegevens die u hebt vrijgegeven. Wijzig bijvoorbeeld wachtwoorden of pincodes van de account of dienst die volgens u zijn gecompromitteerd.
• Neem onmiddellijk contact op met uw bank of met de betrokken dienstverlener.
• Controleer regelmatig uw bank- en kredietkaartafschriften op onverklaarbare kosten of aanvragen die u niet hebt gedaan.
• Neem contact op met de autoriteiten. Meldpunt.belgie.be is een onlineplatform waar consumenten en ondernemingen misleiding, bedrog, fraude of oplichting kunnen melden.

Opmerking : klik niet op de link in de frauduleuze e-mail.

Meld een phishingmail aan Sage

Om de e-mail waarvan u vermoedt dat deze vals is, veilig te kunnen melden zonder bijlagen te openen of de e-mail te beantwoorden, doet u het volgende :

• Maak een nieuwe e-mail aan > ; voeg de vermoedelijk valse e-mail toe als bijlage > ; stuur de e-mail naar [email protected].
• U kunt de e-mail ook doorsturen naar [email protected].

Opmerking : het verzenden van de valse e-mail als bijlage is de beste manier om informatie te bewaren, zodat we de herkomst ervan gemakkelijker kunnen achterhalen.

Valse e-mails van een Sage.com-adres

Valse e-mails zien er soms uit alsof ze afkomstig zijn van een Sage.com-mailadres. Fraudeurs gebruiken een e-mailsysteem dat de identiteit van de afzender niet controleert aan de hand van het adres van de afzender. Het resultaat is een valse of vervalste e-mail.