
Wat is het verschil tussen ERP- en CRM-software?
Wat is het verschil tussen de twee softwareoplossingen ERP (Enterprise Resource Planning) en CRM (Customer Relationship Management)?
De afkorting ERP staat voor Enterprise Resource Planning. De term duidt op de planning van de verschillende soorten resources van een onderneming. Een ERP-systeem is de software die de planning van deze resources mogelijk maakt.
Dit gebeurt door verschillende afdelingen van een bedrijf met elkaar te verbinden. Zo werkt een bedrijf met één gezamenlijk softwareprogramma. Processen als inventaris en orderbeheer, boekhouding, human resources, aankopen en klantenbeheer worden met elkaar verbonden.
ERP-software stuurt als overkoepelend programma een groot aantal bedrijfstaken aan. Het systeem helpt daarnaast om bedrijfsgegevens te bewaren op één centrale plek.
De data-integratie van verschillende bedrijfsafdelingen levert een cruciaal voordeel op: Een ERP-systeem geeft inzicht in de financiële status van uw onderneming door inkomsten, uitgaven, facturen, levertijden, contracten en koopovereenkomsten te centraliseren.
Dankzij de toegang tot die real-time gegevens kunt u uw dagelijkse activiteiten op elkaar afstemmen. Zo stuurt u een efficiënte samenwerking tussen verschillende afdelingen binnen uw bedrijf aan.
Naast deze real-time inkijk in de winstgevendheid van het bedrijf stelt een ERP-programma ondernemers ook in staat om gegevens snel met klanten en aandeelhouders te delen. Sage ERP-software maakt bijvoorbeeld gebruik van klantvriendelijke interfaces die overzichtelijke communicatie bevorderen.
Helen Mullen
Shire Pharmaceuticals
Mark Tweddle
Jupiter Marketing
Wat is het verschil tussen de twee softwareoplossingen ERP (Enterprise Resource Planning) en CRM (Customer Relationship Management)?
Steeds meer bedrijven maken gebruik van een ERP-systeem. Om van je ERP-project een succes te maken, moeten er een aantal regels gevolgd worden.
Kiest u voor een programmeerbare, business of configureerbare ERP? We overlopen voor u de voor- en nadelen van elk van deze modellen.
Deze blog gaat over de zes dagelijkse uitdagingen voor kmo's en hoe er best mee om te gaan. Ga elke dag de uitdagingen aan om uw doelstellingen te bereiken.
Laat u niet verblinden door de softwaretrends van 2018, de échte technologische innovatie vindt plaats in de softwarearchitectuur erachter.