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6 tendances techno pour les PME en 2020

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2019 fut le théâtre de l’émergence d’un certain nombre de tendances liées à la technologie dans le champ des PME. Le cloud, par exemple, a gagné en popularité du fait que les employés peuvent ainsi travailler là et quand ils le désirent. De même, le marketing automatisé a gagné en importance en 2019 parce que les entreprises sont ainsi parfaitement en mesure de choisir et d’assurer le suivi des destinataires et des contenus de leurs messages courriel.

Une série de nouvelles tendances technologiques devraient également se manifester en 2020. En voici un petit aperçu.

1. Travail/vie personnelle

L’importance d’un équilibre travail/vie personnelle ne cesse de s’accentuer. C’est d’ailleurs là l’une des raisons majeures pour lesquelles un nombre croissant de sociétés commencent à utiliser le cloud. Cela procure en effet de la flexibilité aux salariés, leur permettant de travailler régulièrement à domicile. Nous nous attendons dès lors à ce qu’un nombre bien plus important de sociétés franchissent le pas en 2020.

2. Bots et IA

De très nombreuses entreprises estiment que l’intelligence artificielle (IA) en est encore à ses balbutiements et ne s’en préoccupent donc pas encore. Pourtant, le propriétaire d’une PME ne peut pas l’ignorer. L’IA peut vous procurer un énorme avantage sur vos concurrents. Elle peut vous aider à réagir beaucoup plus vite à certaines situations ou à améliorer l’expérience client.

Le nombre de chatbots augmentera, lui aussi, en 2020. Leur émergence a tout d’abord suscité pas mal de scepticisme. Aujourd’hui, ils ont souvent atteint un tel degré de sophistication qu’il peut en fait s’avérer très utile de faire appel à eux. En confiant à des chatbots le soin de répondre automatiquement aux questions de clients potentiels, vous pouvez par ailleurs générer des opportunités d’affaires supplémentaires sans devoir y investir une trop grande dose d’énergie.

3. Automatisation

S’il est bien une chose que les propriétaires de PME estiment ne pas avoir en stock, c’est du temps. Cela s’explique en partie par le fait qu’ils sont trop occupés à assurer le suivi manuel de toute une série de choses. Pensez par exemple au suivi des factures impayées. Sage a effectué une enquête sur la question au Royaume-Uni qui a révélé que les entreprises perdent en moyenne 120 heures par an en gestion administrative.

L’automatisation peut être la clé pour gagner efficacement du temps. Vous pouvez ainsi vous concentrer davantage sur des tâches plus importantes qui vous aident à faire grandir votre entreprise. Nous sommes dès lors convaincus que cette tendance se confirmera en 2020. Pensez par exemple à l’automatisation de votre comptabilité ou de votre stratégie commerciale.

4. Technologie circulaire

En tant que propriétaire de PME, vous êtes sans cesse en quête de solutions pour réduire vos coûts. L’une des options possibles consiste à abandonner un modèle de consommation linéaire qui passe par l’achat de ressources technologiques que vous utilisez avant de les bazarder. En lieu et place, vous pouvez opérer en mode circulaire, en louant par exemple vos outils technologiques. Ce faisant, vous étalez les coûts et vous pouvez également tester, en toute liberté, de nouveaux outils, sans devoir aligner d’office une importante somme d’argent.

5. Transactions via réseaux sociaux

Une autre tendance sera sans doute l’avènement des transactions via médias sociaux. Nous faisons ici notamment allusion à la gestion de transactions via Facebook ou via WhatsApp. Les grandes plates-formes de réseaux sociaux sont en effet à la recherche de moyens de générer des revenus supplémentaires. Cela pourrait devenir l’un de leurs leviers.

6. Ecologie

Un nombre toujours croissant d’entreprises sont à la recherche de technologies qui peuvent les aider à devenir des sociétés plus vertes. Il est fort probable que cette tendance ne cesse de gagner en popularité en 2020. A l’heure où les responsables politiques et la société civile accentuent la pression en faveur de processus écologiques, les entreprises recherchent des manières d’opérer de manière durable et de produire moins de déchets. Opter pour une démarche verte ne permet pas uniquement de se créer une image positive mais peut également s’avérer utile pour décrocher plus rapidement des subsides dans le cadre de certains projets.