Le coronavirus et les comptables : comment continuer à apporter votre soutien à vos clients

Le coronavirus, ou Covid-19, est source de bien des défis pour les entreprises. Aucun doute n’est permis. Vous vous demandez sans doute si, en tant que comptable, vous avez malgré tout la possibilité d’aider vos clients en ces temps incertains. En épaulant vos clients en cette période de crise, non seulement vous les aidez mais ils verront en outre en vous un conseiller compétent et pertinent. Voilà pourquoi nous avons compilé, dans cet article, une série de conseils destinés à les épauler.

Cinq manières d’épauler vos clients

1. Soyez leur source d’informations pour les mesures coronavirus

Votre client ne connaît sans doute pas chaque détail des mesures que prennent les autorités publiques. Déterminez quelles informations leur font défaut et faites en sorte de combler les lacunes. Par exemple, qu’en est-il de la réglementation en matière de chômage partiel ? En tant que comptable, vous disposez déjà de ces informations ou vous êtes en tout cas mieux placé pour en comprendre tous les détails et l’impact.

Nous pouvons par ailleurs vous proposer, de concert avec Accounton, un Assistant virtuel Coronavirus. Ce chatbot répond à toutes les questions concernant les mesures d’aide du gouvernement qui ont trait au coronavirus et peut être inséré gratuitement sur votre site Internet, en respect de votre charte graphique. Testez dès à présent le chatbot.

2. Veillez à la transparence en matière de support financier

Les pouvoirs publics libèrent énormément d’argent pour aider les entreprises touchées par la crise. Segmentez votre propre portefeuille de clients pour déterminer lesquels d’entre eux pourraient avoir recours à ces aides. Vous pourrez ainsi vous mettre proactivement en quête d’informations, organiser des vidéoconférences avec ces clients afin de discuter des choses qu’ils peuvent entreprendre, ou donner des webinaires sur le sujet.

Conseillez-leur éventuellement de passer à un mode de collaboration numérique avec vous, dans votre rôle de comptable. Grâce à Sage Cloud Demat, ils bénéficient en effet d’une vision en temps réel sur leur situation financière.

3. Epaulez-les pour les demandes de prêts

Préparez-vous à introduire des demandes de prêts ou d’aide financière. Pour ce faire, vous serez par exemple invité à élaborer des rapports financiers. Certaines de ces demandes sont cruciales pour la continuité du client en ces temps difficiles. Elles revêtent dès lors, pour vous aussi, un caractère crucial.

4. Faites office de service d’assistance technique

Pour les besoins de leurs finances, les clients travailleront à distance avec vous. Assurez-vous de pouvoir les assister dans l’utilisation de leur logiciel comptable dans le cloud. Un support apporté dans cet aspect du télétravail est un service précieux pour les clients et sera sans le moindre doute particulièrement apprécié.

5. Communiquez régulièrement

Veillez à contacter régulièrement vos clients de telle sorte qu’ils sachent que vous êtes là pour eux. Cela ne doit pas systématiquement concerner les finances. En fait, la vigilance comptable que vous pouvez offrir et votre soutien pour les aider à naviguer parmi les aides financières octroyées par les autorités publiques ou d’autres instances seront d’une importance vitale.

Comment épauler vos clients ? Notre conclusion…

Jamais endosser votre rôle de conseiller de confiance n’aura eu une telle importance. Lorsque les temps se font difficiles, vos clients se tournent vers vous pour les accompagner et les aider à préserver les activités de leur société. Votre regain d’efforts aide non seulement les clients — nouveaux ou existants — mais il est également le garant de la prospérité actuelle et future de votre cabinet.