Huit compétences digitales dont les comptables ont besoin pour réussir leur cabinet d’expertise comptable

Quelles sont les compétences digitales que vous n’utilisez pas encore pleinement ? En lisant ce blog, vous veillerez à ce que votre cabinet comptable soit parfaitement informé des dernières technologies digitales.

Il est de plus en plus important de se tenir au courant des dernières tendances digitales et des pratiques d’excellence. Vous resterez ainsi compétitif et offrirez à vos clients le meilleur service possible.

De l’analyse des données au marketing digital, il existe de nombreuses compétences digitales qui vous aideront à rationaliser votre travail, à accroître votre visibilité et à doper vos bénéfices.

Cet article présente les outils digitaux disponibles, la manière dont ils peuvent faciliter votre travail de comptable et les endroits où vous pouvez trouver de l’aide et des ressources pour développer vos compétences digitales.

Petit tour d’horizon :

• Qu’entend-on par compétences digitales ?
• Pourquoi les compétences digitales sont-elles déterminantes pour les comptables ?
• Huit compétences digitales que vous devriez apprendre et utiliser dès maintenant en tant que comptable
• Où les experts-comptables peuvent-ils trouver de l’aide pour acquérir des compétences digitales ?
• Conclusion

Qu’entend-on par compétences digitales ?

La notion de « compétences digitales » englobe l’acquisition de connaissances sur les technologies numériques et les compétences nécessaires pour les utiliser.

Forte de l’essor des logiciels de comptabilité dématérialisés, votre entreprise peut d’ores et déjà s’acquitter de nombreuses tâches comptables en mode numérique, mais cela ne signifie pas pour autant que vos compétences digitales doivent s’arrêter là.

Par exemple, vous pouvez hisser vos efforts de marketing à un niveau supérieur en utilisant les réseaux sociaux et en partageant du contenu en ligne et par courrier électronique.

De solides compétences digitales revêtent une importance toujours plus grande dans le secteur de la comptabilité, car la technologie continue de jouer un rôle essentiel dans la vie professionnelle de vos clients et la vôtre.

Pourquoi les compétences digitales sont-elles déterminantes pour les comptables ?

Il est essentiel de connaître les outils dont dispose votre cabinet comptable. En effet, vous vous assurez ainsi que vous pouvez les utiliser pour obtenir des informations commerciales et prendre des décisions parfaitement éclairées. De cette manière, vous économisez du temps et des ressources et pouvez finalement fournir un meilleur service à vos clients.

De solides compétences digitales vous aideront également à collaborer et à communiquer efficacement avec vos collègues et vos clients, d’autant plus qu’il est de plus en plus fréquent que les équipes travaillent à distance.

En outre, vous avez une occasion unique de guider vos clients dans le développement de leurs propres compétences digitales.

En partageant vos connaissances et votre expérience, vous les aiderez à mieux comprendre comment utiliser ces outils pour rationaliser leurs propres processus, améliorer leur efficacité et, in fine, développer leur activité.

Vous pouvez offrir à vos clients une formation et un soutien dans l’apprentissage de diverses compétences digitales, telles que la cybersécurité et les compétences de travail avec des logiciels de comptabilité et des outils d’analyse de données.

De cette manière, vous vous positionnez en tant que conseiller de confiance et vous construisez des relations plus solides avec vos clients, plus axées sur la collaboration.

En les aidant à développer leurs compétences digitales, vous leur permettrez de garder une longueur d’avance sur les autres acteurs de leur secteur.

Huit compétences digitales que vous devriez apprendre et utiliser dès maintenant en tant que comptable

1. Réseaux sociaux

Il existe de nombreuses façons d’utiliser les réseaux sociaux pour atteindre vos objectifs professionnels. LinkedIn, par exemple, est un excellent canal pour nouer des contacts avec d’autres professionnels de votre secteur. Vous pouvez également y entrer en contact avec des clients potentiels.

Vous pouvez également utiliser Twitter et Facebook pour partager des informations et des nouvelles précieuses sur votre secteur d’activité. C’est ainsi que vous développez la notoriété de votre marque. YouTube et TikTok, quant à eux, sont idéaux pour informer vos clients sur des sujets importants qui les concernent.

Démontrez votre leadership éclairé en partageant des avis d’experts sur LinkedIn ou en publiant des articles.

Pour stimuler le recrutement de personnel, vous pouvez utiliser les offres d’emploi de LinkedIn ou promouvoir la culture de votre entreprise sur Instagram.

Vous pouvez stimuler l’engagement des clients avec des groupes Facebook, des chats sur Twitter ou en utilisant des stories Instagram avec des mises à jour, et en répondant à des questions.

2. Analyse des données

Il existe des outils d’analyse puissants comme Sage BI Reporting qui s’intègrent souvent à votre logiciel de comptabilité. Vous pouvez les utiliser pour identifier les tendances et les modèles dans les données financières de vos clients. Cela permet d’obtenir des rapports financiers plus précis.

Par exemple, l’analyse des données peut aider à identifier les baisses des ventes de votre client au cours d’une période donnée. Vous pouvez ainsi reconnaître une erreur potentielle dans les rapports ou une tendance saisonnière à prendre en compte à l’avenir.

L’analyse des données est également utile pour examiner les indicateurs clés de performance (KPI) et améliorer la prise de décision de votre client grâce à des informations fondées sur des données : par exemple, en identifiant les domaines dans lesquels vous pouvez réduire les coûts afin d’améliorer la rentabilité de l’entreprise.

3. Gestion de la relation client

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) tels que Salesforce et HubSpot CRM vous permettent de mieux gérer et analyser les interactions avec les clients afin de fournir une assistance personnalisée et d’obtenir des informations sur le comportement et les préférences des clients.

Par exemple, vous utilisez un CRM pour améliorer la satisfaction des clients en suivant leurs demandes et en y répondant dans les meilleurs délais. Ils ont ainsi l’impression d’être écoutés.

Utilisez également votre CRM pour reconnaître de nouvelles opportunités commerciales. Par exemple, en analysant les données relatives à vos clients, vous comprendrez mieux leurs besoins et leurs exigences, et vous pourrez ainsi améliorer vos prévisions de revenus.

Il s’agit également d’un outil précieux pour améliorer la fidélisation des clients. En effet, vous pouvez communiquer avec vos clients de manière ciblée et leur offrir un soutien personnalisé lorsqu’ils n’ont pas utilisé vos services depuis un certain temps. Les membres de l’équipe peuvent également collaborer simultanément sur les mêmes objectifs grâce à une plateforme centralisée de gestion des interactions avec les clients.

4. Vidéoconférences

Les logiciels de vidéoconférence tels que Zoom, Microsoft Teams et Google Meet vous permettent d’organiser des réunions en distanciel, en face à face, plutôt que des réunions en présentiel, physiques. Cela permet d’économiser du temps et des frais de déplacement et d’améliorer la coopération et la communication entre les membres de l’équipe.

Grâce à la vidéoconférence, vous pouvez facilement vous connecter avec les membres de votre équipe qui travaillent dans un autre bâtiment de l’entreprise, voire à l’étranger. De cette manière, vous collaborez plus efficacement et vous fournissez en temps utile des informations précises à vos clients.

5. Marketing digital et SEO

Le marketing numérique vous aide à améliorer votre visibilité en ligne, à atteindre un groupe cible plus large et à générer des leads.

Par exemple, utilisez l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour améliorer la position de votre site web dans les résultats de recherche. Appliquez également d’autres stratégies de marketing numérique, telles que la publicité par paiement au clic (PPC), pour attirer des clients potentiels.

6. Marketing par e-mail

Ce type de marketing est un moyen rentable de rester en contact avec les clients, de les tenir informés de l’actualité financière importante et des échéances, et de leur offrir un soutien personnalisé.

Utilisez les newsletters par e-mail pour partager des conseils financiers et des idées, fournir des mises à jour sur les modifications de la législation fiscale ou mettre en avant vos services tout au long de l’année avant les dates financières importantes. Lorsque les clients voient régulièrement vos messages dans leur boîte de réception, votre cabinet comptable reste dans leur esprit.

Un autre avantage du marketing par e-mail est son rôle dans la création de nouveaux leads et le recrutement de nouveaux clients.

En proposant un « aimant à leads » ou un outil d’attraction de grande valeur, tel qu’un rapport financier ou un entretien consultatif, vous pouvez encourager les clients potentiels à s’inscrire sur votre liste de diffusion.

Une fois que vous avez les coordonnées de ces leads, vous pouvez les relancer en leur envoyant des e-mails encore plus intéressants. De cette manière, vous finirez par les convertir en clients payants.

7. Marketing de contenu

Utilisez ce type de marketing pour vous positionner en tant que leader d’opinion dans votre secteur. Le marketing de contenu consiste à créer et à partager du contenu de qualité en ligne, tel que des billets de blog, des articles et des vidéos sur les besoins et les attentes de votre public cible. De cette manière, vous établissez une relation de confiance avec vos clients potentiels et vous vous profilez en tant qu’expert dans votre domaine.

Si vous collaborez principalement avec de petites entreprises, par exemple, vous pouvez rédiger des blogs sur des sujets tels que la planification financière pour les propriétaires de petites entreprises.

Un autre avantage du marketing de contenu est l’amélioration de votre classement dans les moteurs de recherche et l’augmentation du trafic vers votre site web.

Créez un contenu de qualité et informatif qui soit optimisé pour les moteurs de recherche et augmentez ainsi les chances que votre site web apparaisse dans les résultats de recherche lorsque des clients potentiels recherchent des conseils sur Google.

8. Cybersécurité

Investissez dans des compétences en matière de cybersécurité afin de protéger les informations financières de vos clients contre les cybermenaces. Après tout, votre cabinet comptable traite de nombreuses données confidentielles pour le compte de vos clients.

Si ces données venaient à tomber entre de mauvaises mains, cela pourrait entraîner des pertes financières, une atteinte à la réputation et des conséquences juridiques.

De bonnes compétences en cybersécurité vous aideront à prendre les mesures de sécurité appropriées de sorte que les données de vos clients ne se retrouvent pas entre les mains de pirates informatiques ou ne soient pas corrompues par des virus ou d’autres cybermenaces.

Où les experts-comptables peuvent-ils trouver de l’aide pour acquérir des compétences digitales ?

Vous disposez de nombreux outils pour vous aider à acquérir des compétences digitales. Par exemple, vous pouvez suivre des formations en informatique ou en cybersécurité en cours du soir. Les possibilités de formation et de mise en réseau qu’ils offrent vous aideront à vous tenir au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques dans ce domaine de spécialité.

Consultez les sites web des établissements d’enseignement pour savoir si des possibilités de formation ou de visionnage sont prévues prochainement, et inscrivez-vous à leurs listes de diffusion pour rester informé sur les cours.

Outre les établissements d’enseignement, il existe également des plateformes d’apprentissage en ligne telles que LinkedIn Learning, Coursera et edX. Ces plateformes proposent un large éventail de cours et de tutoriels sur les compétences digitales que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins. Si vous en profitez, vous acquerrez des compétences et des connaissances pratiques qui vous seront certainement utiles dans le cadre de vos activités professionnelles.

Autre point important : les éditeurs de logiciels sont une source précieuse d’informations au cours de votre processus d’apprentissage. Nombre d’entre eux proposent des formations et une assistance pour leurs produits, tels que les logiciels de comptabilité, les plateformes de gestion du travail de bureau ou de missions pour des clients, ou d’autres outils digitaux.

En utilisant ces ressources, vous apprendrez à utiliser plus efficacement les nouveaux outils et technologies et à vous tenir au courant des dernières évolutions.

Conclusion

Développer des compétences digitales en tant que comptable est essentiel pour garder une longueur d’avance dans un monde des affaires en constante évolution.

En aidant vos clients à développer leurs propres compétences digitales, vous vous aidez vous-même. En fait, vous obtiendrez en retour des relations beaucoup plus solides avec vos clients.

Il existe un très large éventail d’outils disponibles pour vous aider au cours du processus d’apprentissage et vous permettre de rester au fait des dernières technologies. De nombreux outils sont gratuits et peuvent être facilement utilisés en ligne.

Attachez-vous à améliorer en permanence vos compétences digitales. Ce faisant, vous vous positionnerez en tant que leader dans votre secteur et fournirez un service de premier ordre à vos clients.