Croissance & Stratégie clients

La Business Intelligence, levier de croissance, en 5 exemples révélateurs

Un gérant parle de la Business Intelligence, levier de croissance.

Le monde est aujourd’hui régi par les données. La technologie a fait de la collecte ubiquitaire de données un processus incroyablement facile. En tant que chef d’entreprise, vous n’éprouvez sans doute plus la moindre difficulté à accéder aux données. Par contre, savoir quoi en faire vous tient probablement éveillé la nuit.

Les entreprises sont submergées de données et de chiffres en tous genres, venant de divers départements. Il en résulte des silos de données qui, immanquablement, provoquent le chaos quand il s’agit de les gérer. Cela a pour effet de compliquer la prise de décisions opérationnelles fiables pour les managers. Une enquête de McKinsey datant de 2014 révélait que le principal défi technologique pour la plupart des entreprises résidait dans « leur aptitude à dégager une meilleure compréhension à partir des données dont elles disposent déjà ».

La qualité de l’information est essentielle pour prendre des décisions opérationnelles rationnelles et rapides

Afin de pouvoir discerner la valeur de données opérationnelles et les transformer en informations pertinentes et exploitables, il vous faut être en mesure d’analyser ce qui fonctionne ou non pour votre société.

Vous avez besoin d’une solution qui transforme les données opérationnelles en perspectives opérationnelles et ce, à un rythme soutenu. Ce dont vous avez besoin, c’est de Business Intelligence (BI).

Qu’est-ce que la Business Intelligence ? Grâce à la BI, les entreprises, sur la base de leurs propres données, formulent des prédictions sur les tendances de ventes, analysent leur ROI, assurent le suivi de leurs bénéfices et peuvent prendre de meilleures décisions, en toute connaissance de cause, en matière de services et de produits. Dans le présent article, nous vous présentons cinq manières de devenir une rock star des données et de faire grandir votre société grâce à la BI.

Prenez des décisions opérationnelles rapides et pertinentes

Les employés des différents départements collectent des données selon différentes méthodes et à l’aide d’outils technologiques variés. Certains ont recours à des tableurs. D’autres préfèrent injecter toutes les informations dans un serveur central. Les données qui sont collectées de la sorte ressemblent la plupart du temps à une masse de données non pertinentes, inexactes et incohérentes. En tant que propriétaire ou dirigeant d’entreprise, vous ne pouvez pas courir le risque de prendre des décisions sur la base d’informations douteuses.

La Business Intelligence, elle, vous permettrait de faire émerger, en temps réel, une quantité impressionnante d’informations qui sont contenues dans les tableurs et les bases de données de différents départements. Vous pouvez alors les exploiter afin de prendre des décisions rapides et pertinentes.

Concentrez-vous sur la croissance de votre société, pas sur les chiffres

Le principal avantage d’une bonne solution BI est d’améliorer l’efficacité et la productivité au sein de votre entreprise. Des outils simples, aisés à utiliser, permettent à chacun et chacune au sein de votre société de se les approprier sans effort particulier. Cela favorise les échanges de connaissances entre les différents départements et cela vous aidera à gagner du temps en analyses et en élaboration de rapports.

Ceci est particulièrement important si vous produisez régulièrement des rapports, par exemple des rapports de gestion mensuels pour lesquels vous avez besoin, chaque mois, des mêmes données. Partager l’information réduit le risque de duplications de données, garantit la concordance de tous les chiffres et vous permet de vous atteler aux choses plus importantes, comme par exemple la gestion de votre société.

Minimisez l’incertitude liée à l’avenir

Toute société se retrouve confrontée à l’incertitude des fluctuations de l’économie, au resserrement de ses ressources et au regain de concurrence. Bien que vous ne puissiez éviter ces aléas, vous avez par contre la possibilité de réduire le risque qu’ils impliquent en recourant à la Business Intelligence. La BI vous donne les moyens de procéder à une analyse des conditions du marché, de vos performances en tant qu’entreprise, et de vos concurrents, afin de dresser une esquisse des conditions à venir. Vous pouvez alors vous appuyer sur cette connaissance afin de prendre des décisions commerciales stratégiques qui seront bénéfiques à votre entreprise.

Multipliez les clients satisfaits

Un client satisfait est source de regain d’activités. La BI vous procure un avantage concurrentiel en la matière. En sachant ce qu’achètent vos clients, quels services ils privilégient et quels sont leurs défis, vous pouvez leur procurer un service davantage personnalisé. Vous pouvez vous appuyer sur leur comportement d’achat et ajouter des éléments supplémentaires qui amélioreront l’expérience client. Vous y gagnerez également en efficience opérationnelle, ce qui renforcera encore plus la satisfaction client.

N’attendez pas que les données soient parfaites, créez-en

Si vous attendez sans cesse que les chiffres parfaits émergent de vos rapports et inspirent vos décisions, vous attendrez longtemps. Les gestionnaires qui consacrent à l’excès un temps précieux à attendre ou à débattre de l’exactitude de l’information au lieu de faire des choix courent le risque de sacrifier de la productivité ou de la crédibilité.

Dans la mesure où la BI vous aide à vous concentrer sur le présent de votre société, vous bénéficiez d’une perception d’ensemble en temps réel et vous pouvez prendre des décisions opérationnelles en toute confiance. La garantie de disposer de données parfaites vous aidera non seulement à opérer de manière plus efficace mais vous procurera également davantage de temps pour innover sur la base des perspectives que vous procurent les données.

En raison d’une concurrence sans cesse plus nombreuse, de ressources qui diminuent et de nouvelles sociétés qui voient le jour plus rapidement que vous ne pouvez dire « Kardashian », il ne vous reste qu’une seule voie possible vers la croissance et l’essor : garder votre regard rivé tout à la fois sur le passé, le présent et l’avenir. Recourez à la BI et à des analyses afin de découvrir des anomalies dans vos données et tirez-en des enseignements.

Bien implémentée, une bonne solution de gestion d’entreprise telle que Sage BI Reporting vous procure, en quelques minutes, analyses commerciales, Business Intelligence et rapports potentiels éclairants et accélère votre processus de prise de décision.

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Une femme dans un bureau regarde autour

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