7 étapes pour concevoir un changement de comportement

Que vous soyez une entreprise individuelle, une entreprise en démarrage, une entreprise familiale ou une multinationale, les travaux de BJ Fogg, professeur à l’Université de Stanford, devraient vous inciter à vous asseoir à notre bureau et à y prêter attention.

Son modèle de comportement est celui qui change la donne et que beaucoup d’entre nous attendaient.

Modèle universel, il s’applique à tous les types de changement de comportement.

Il m’a aidé à être plus cohérent, organisé, créatif, expert et énergique. Il m’a même aidé à contrôler l’organisation de ma journée pour être plus efficace dans mon travail.

Voici sept directives tirées de son travail qui me permettent de rester sur la bonne voie chaque jour.
Elles éclairent les décisions que je prends. Elles m’aident à me concentrer. Elles m’aident à décider, à faire ou à déléguer.

1. Soyez précis. Quel est le comportement réel que vous souhaitez? Pensez en termes de résultats et d’aspirations que vous traduirez en comportements spécifiques. Qu’est-ce que j’entends par spécifique? Utilisez cette phrase comme liste de contrôle : « Qui, va faire quoi, quand, pendant combien de temps, où, avec quel outil ou ressource? »
   Laissez-moi vous donner un exemple : Si vous souhaitez que davantage de personnes s’inscrivent à la lettre d’information de votre entreprise, la plupart des réunions d’équipe peuvent commencer par une question : « Hey, on a besoin de plus d’inscriptions à la newsletter. Des idées? » Une meilleure question pour commencer serait : « Hey, comment doubler en 6 mois le nombre d’inscriptions à notre newsletter de la part de fondateurs de start-up européennes dans le domaine de la fintech qui utilisent régulièrement LinkedIn? »
2. Faites en sorte que les comportements soient faciles à adopter. Vraiment facile. La simplicité change les comportements. Lorsque vous rendez quelque chose plus facile à faire, les gens sont plus susceptibles de le faire.
3. Aucun comportement ne se produit sans une incitation. Dont le timing est primordial. Mauvais endroit, mauvais moment, ça n’arrivera pas. Qu’est-ce qu’une invitation? Ces petits points rouges sur votre téléphone, une fenêtre de votre calendrier, un feu de circulation, un courriel ou un texte que vous vous envoyez ou que vous envoyez à d’autres personnes… autant d’incitations.
   Par exemple, lorsque je dois passer un appel très important, je pose mon téléphone sur le clavier de mon ordinateur portable. Pas de confusion sur la prochaine chose que je dois faire. Qu’est-ce qui vous rappellera, à vous, à votre équipe, à vos clients ou à votre public cible, de faire l’activité que vous souhaitez influencer?
4. Vous ne savez pas quel comportement choisir dans le feu de l’action ou aveuglé par les phares de l’indécision? Choisissez la chose la plus simple que vous pouvez faire maintenant et qui aura le plus grand impact sur le projet ou le travail à accomplir. Voir le point précédent. Nike a raison : Fais-le.
5. Responsabilisez. Inspirez. Aidez les gens à faire ce qu’ils veulent faire. Si vous êtes le patron ou le travailleur indépendant, aidez-vous à faire ce que vous voulez déjà faire. Qu’est-ce que je veux dire par là? Voici un exemple rapide : Il est très important pour moi d’essayer de répondre immédiatement aux courriels qui ne nécessitent qu’une réponse de deux phrases. Pour tout ce qui nécessite une réponse plus longue et plus réfléchie, je passe 30 secondes à l’inscrire dans mon calendrier avec un rappel programmé. Puis je retourne au travail en cours.
6. Ressentez le succès. Si vous êtes un employeur, aidez vos employés à se sentir bien dans tous les aspects de leur travail et de leur vie que vous pouvez influencer. Encore une fois, si vous êtes le patron ou le travailleur indépendant, aidez-vous à vous sentir en réussite. Célébrez les victoires, grandes et petites. Découvrez comment le succès mène à plus de succès. Comment les petits changements dans un domaine de la vie se répercutent sur toute votre vie.
7. La conception d’un changement de comportement est systématique. Ce n’est pas du hasard.
   C’est assez pour l’instant, mais je vous invite à vous renseigner sur ce travail super puissant et incroyablement utile.

En conclusion
Je viens de vous faire part de la façon remarquable dont on m’a appris à considérer la psychologie du comportement. Je voudrais donc vous laisser avec quelques mots du professeur BJ Fogg lui-même :

« J’enseigne aux gens bien comment fonctionne le comportement, afin qu’ils puissent créer des produits et des services qui profitent aux gens du monde entier. »

Amen à cela.