L’écoute est la corne d’abondance du leadership

Une fois que vous avez affiné vos compétences d’écoute, vous découvrirez que c’est une véritable corne d’abondance. Non seulement vous devenez plus conscient des autres et plus attentif à leur égard, mais vous écoutez aussi d’une manière plus impliquée et sophistiquée. 

Il peut s’agir de la façon dont vous menez une entrevue, du ton et du rythme d’une réunion de groupe ou d’une discussion dans le couloir. Prenez le temps de vous connecter à vos collègues et de voir ce qui se passe.  

Savoir s’écouter 

Sommes-nous toujours à l’écoute de nous-mêmes? La petite voix en nous qui, peut-être, dit la vérité? Et si c’est le cas, qu’est-ce que nous pourrions apprendre, où pourrait-elle nous conduire? Il est important d’écouter et d’être guidé par sa voix intérieure. Ce faisant, vous serez fidèle à vous-même et, peut-être, vous découvrirez ce qui vous épanouit.  

Pourquoi ne pas essayer? Il vous suffit de prendre cinq minutes et de vous asseoir tranquillement en solitaire. De désactiver les notifications du téléphone, d’éteindre l’ordinateur, etc. Si vous êtes trop occupé, essayez d’incorporer cet exercice à quelque chose que vous faites déjà. Par exemple, asseyez-vous dans la voiture avant d’aller au travail ou d’aller chercher vos enfants. Ensuite, regardez tout autour de vous. Trouver quelque chose à fixer, un nuage ou un arbre, puis faire une pause et simplement . . . écouter. Laissez passer les pensées dans votre tête—toutes les tâches et tous les soucis. Prenez une minute environ. Puis inspirez, en comptant d’un à sept. Puis expirez, en comptant d’un à onze. Répétez pendant une minute. Concentrez-vous sur votre respiration. Écoutez. Essayez d’en faire une nouvelle habitude quotidienne.  

Écouter les autres 

J’aimerais partager avec vous cette histoire qui vient de Maureen Chiquet, l’ancienne PDG de Chanel, qui décrit son ascension dans le commerce de détail de Gap, à la marque Old Navy, à Chanel dans son livre, Beyond the Label : Women, Leadership and Success on Our Own Terms. Le fil conducteur de sa trajectoire est comment, au fil du temps, elle a développé et affiné ses compétences d’écoute.  

Lorsque l’occasion de se joindre à Chanel s’est présentée, elle était accompagnée d’une condition : elle devait passer trois ans en formation avant d’assumer l’entière responsabilité. Plus précisément, on lui a demandé d’écouter et d’observer. Ce faisant, elle a développé un profond respect pour l’expérience et l’expertise de ses nombreux employés de longue date. Elle a appris qu’en tant que dirigeante, il était important de poser les bonnes questions et d’écouter les réponses.  

Au fil du temps, l’entreprise dans son ensemble a commencé à mieux écouter ses clients, ses employés et le monde en général. En plus de rester fidèle à l’objectif et aux valeurs fondamentales de la marque, cela leur a permis de traverser des perturbations majeures du marché, des bouleversements et des innovations créatives.  

Prendre le temps d’écouter 

L’écoute prend du temps. Vous devez faire une pause, prendre un moment et consacrer toute votre attention à une autre personne. Honnêtement, cela peut parfois sembler fastidieux. Leur problème pourrait vous poser des désagréments. Mais il y aura des moments où l’écoute sera la chose la plus importante à faire.  

En conclusion. . .  

L’écoute est un acte quotidien, à la fois banal et majestueux. Il s’agit également d’un acte de grande générosité.