L’harmonie et le bonheur sont au cœur des grandes équipes  

Recruter des personnes exceptionnelles est une chose. Mais comment les garder sur le long terme? Comment leur donner le sentiment que leur avenir est avec vous?  

À bien des égards, les valeurs de l’entreprise qui ont attiré une personne chez vous au départ, comme l’égalité, la gentillesse, la générosité, par exemple, sont celles qui lui donneront envie de rester. Assurez-vous donc que ces valeurs sont maintenues et défendues, chaque jour.  

Soyons honnêtes. Si leur relation avec l’entreprise se révèle purement transactionnelle, « Voici ce que nous attendons de vous; voici ce que vous serez payé en retour », vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu’ils restent. En réalité, les personnes les plus talentueuses recherchent des entreprises dotées d’une culture forte et de valeurs axées sur les personnes. Un endroit où ils se sentent, en tant qu’individus, soutenus et valorisés. S’il devient évident que ce n’est pas le cas, ils ne tarderont pas à s’en aller. 

Créez les systèmes nécessaires au succès 

Alors, comment faire? Eh bien, les petits gestes sont très utiles. Il est essentiel de dire merci, de reconnaître le talent et la ténacité des gens, et de reconnaître le temps qu’ils consacrent chaque jour. Mais la bonne volonté et les intentions positives ne suffisent pas. Vous devez mettre en œuvre une approche plus stratégique. Proposez des programmes de développement personnel et professionnel, ainsi que des activités de renforcement de l’esprit d’équipe. Si un membre de votre équipe est sociable et qu’il est un leader naturel, pourquoi ne pas lui donner l’occasion d’organiser un calendrier d’événements internes? Cela l’aidera à se sentir reconnu et responsabilisé, et tout le monde en profitera.     

Les actions sont plus éloquentes que les mots. Des initiatives comme celle-ci montrent que vous êtes sérieux et que vous vous souciez du développement personnel et professionnel de votre équipe.  

Planifier le voyage 

Tenez compte des besoins de l’individu dans votre façon d’aborder l’intégration des nouveaux employés, votre engagement envers les évaluations et les activités d’équipe. 
Réfléchissez à ce à quoi ressemble la trajectoire d’un employé heureux et engagé. De quoi a-t-il besoin pour y parvenir? Utilisez ces idées et réflexions comme base de votre planification, et construisez des programmes et des processus autour d’elles. 

Je suis directeur des ressources humaines chez TRU Colors, une start-up à but lucratif axée sur les personnes et basée à Wilmington, en Caroline du Nord, dont la mission sociale est d’unir les rivaux des gangs et de favoriser la communauté. Dans le cadre de notre vaste programme d’intégration, nous fournissons une formation, nous donnons aux gens le temps de mener des recherches plus approfondies sur ce qu’ils ont appris, nous leur donnons l’occasion de présenter leurs résultats, avant de renforcer leurs connaissances par une expérience dans un différent environnement. Nous les plaçons alors dans un autre département pour voir s’ils peuvent appliquer ce qu’ils ont appris. Cela leur donne un sentiment d’appartenance, renforce la confiance et permet de rassembler de nouvelles personnes. 

L’investissement dans son personnel paie 

N’oubliez pas qu’il est plus coûteux d’embaucher des personnes que de les garder. Faites-leur donc savoir qu’ils comptent; c’est un investissement. Montrez-leur que vous vous souciez d’eux. Et cela va au-delà de leur « emploi ». Il s’agit aussi de la façon dont vous gérez les situations personnelles qui se présentent. Il peut s’agir d’une personne souffrant d’un handicap ou d’un problème de santé qui a besoin d’un congé, ou de la famille d’un membre de l’équipe qui a besoin d’un soutien d’urgence. La façon dont vous réagissez dans ces moments-là vous permettra de conserver vos meilleurs éléments. Si vos politiques sont fondées sur la gentillesse et la compassion, on se souviendra de vos actions. Alors soyez là pour eux.