Quel est votre plus gros problème en tant que propriétaire d’entreprise? Si « recouvrer les paiements » est une de vos réponses, vous n’êtes pas le seul.
Quand il s’agit de recouvrer des paiements ponctuels et des paiements en retard, cela mérite de connaître vos clients. Mais les connaissez-vous bien?
L’Art d’être payé est une trousse utile qui vous aidera à répondre à cette question. La trousse inclut un test éclair – répondez-y pour déterminer les traits de caractère et les mesures que vous devez prendre pour être payé de manière ponctuelle.
Obtenez des conseils sur les mesures à prendre, et ce, à partir de la façon de procéder avant de faire affaire avec un client à ce dont vous devriez faire lorsque vous avez été payé.
Les étapes couvrent les conseils sur la manière d’envoyer une facture, et comment un logiciel comptable peut contribuer à automatiser le processus. De plus, ils mettent l’accent sur les mesures à prendre entre le moment où vous avez envoyé la facture, et la date limite de vos modalités de paiement, et quoi faire si la période de temps s’écoule et vous n’avez toujours pas été payé.
La trousse de l’Art d’être payé fournit des conseils sur ce qui suit :
Comment décrire les traits de caractère de vos clients – cela vous aidera à déterminer la meilleure manière de communiquer et de travailler avec eux, afin que vous puissiez être payé ponctuellement.
Ce que vous devez savoir sur un client potentiel avant de travailler avec lui.
Les mesures que vous devez prendre lorsque vous faites affaire avec un client, afin que vous communiquiez avec lui de la bonne manière.
Ce que vous devez faire juste avant de terminer le travail avec le client, et les points à lui communiquer, tels que réitérer vos modalités de paiement.
Extrait de l’Art d’être payé
Pour obtenir plus d’informations pertinentes sur ce dont vous pouvez apprendre de l’Art d’être payé, voici un extrait de la trousse.
Pourquoi les clients tardent à payer
Incroyablement, notre étude (The Domino Effect: The Impact of Late Payments) a révélé que 35% des clients n’ont aucune raison de payer leurs factures en retard. Par ailleurs, 40% des petites et moyennes entreprises (PME) évoquent « la protection des relations clients » comme étant le plus grand obstacle à recouvrer les paiements.
Toutefois, l’expérience a démontré que la solution à ce problème découle du même point que les préoccupations des PME – les relations clients.
Renforcement des relations clients
Pour certains, courir après les factures est exaspérant, car cela gruge du temps au niveau de l’administration. Pour d’autres, il s’agit d’une tâche angoissante dans laquelle ils ont du mal à équilibrer leur besoin d’argent avec celui d’éviter de tenir des discussions difficiles avec leurs clients.
Toutefois, être payé constitue une partie importante d’une relation de travail fructueuse. Semblables à la plupart des relations, celles avec vos clients bénéficieront d’une meilleure compréhension de leurs motivations et leurs enjeux problématiques.
Pour obtenir plus de conseils utiles, téléchargez notre trousse gratuite – L’Art d’être payé.
L’art de se faire payer
Courir après les paiements ne doit pas être agaçant. Utilisez cette trousse pour répondre à quelques questions sur vos clients, afin de comprendre leurs procédures de paiement, puis prenez connaissance de nos conseils sur la manière d’adapter votre style à chacun d’entre eux, par exemple, les techniques à utiliser et plus encore
Abonnez-vous à l’infolettre de Sage Advice
Abonnez-vous à l’infolettre de Sage Advice et recevez, directement dans votre boîte courriel, nos tous derniers conseils.
