Toronto ( 8 juin 2023 ) – Aujourd’hui Sage, le chef de file des technologies comptables, financières, RH et paie pour les petites et moyennes entreprises, a publié la deuxième partie de son étude annuelle Grow Together. Elle révèle que les organismes à but non lucratif du pays se montrent optimistes quant à leurs perspectives financières, mais luttent contre la hausse des coûts et, peinent à recruter des talents qualifiés pour mener des initiatives stratégiques, notamment la transformation numérique.
Pour donner suite à l’étude annuelle Grow Together, publiée en avril 2023, qui portait sur les dons de bienfaisance au Canada, Grow Together: Building value for nonprofits in a digital economy – une enquête menée par Léger – a interrogé 120 décideurs dans les organismes à but non lucratif en avril 2023 pour comprendre comment les pressions financières ont un impact sur ces organismes, et les difficultés auxquelles ils sont confrontés pour optimiser leurs opérations. L’enquête a révélé que, même si les pressions financières se sont atténuées, il n’en demeure pas moins que la hausse des coûts et l’écart du manque de compétences à combler restent un défi.
Afin de continuer à assurer le succès en 2023, ils priorisent l’amélioration de leurs systèmes internes; de même que d'accroître leur notoriété et d’élargir leurs programmes pour mieux mobiliser les donateurs et bénévoles potentiels. De plus, la mise à jour de leurs systèmes est vitale, car les dons en ligne constituent la majorité du financement, et pourtant, près d’une personne sur cinq ( 19% ) n’a pas d’option de don en ligne.
« Alors que les Canadiens réévaluent la façon dont ils soutiennent les organismes de bienfaisance, les organismes à but non lucratif doivent examiner la meilleure façon d’utiliser les fonds de fonctionnement disponibles pour répondre à la demande accrue de services à un coût croissant, » a déclaré Mark Hickman, Directeur général de Sage au Canada. « Afin de maintenir et d’accroître leur part de financement, ils doivent promouvoir leur marque, mais également faire preuve d’efficacité opérationnelle ».
Prioriser l’efficacité et démontrer la valeur
Les donateurs individuels et corporatifs affirment que s’arrimer aux valeurs constitue l’une des meilleures raisons pour laquelle ils choisissent une organisation, et les organismes à but non lucratif cherchent à accroître la notorité de leur marque et à élargir leurs programmes. D’ailleurs, dans la première partie de l’étude, 86% des donateurs et bénévoles sont plus disposés à faire des dons à un organisme de bienfaisance, s’ils savent qu’il fonctionne efficacement, alors que 73% croient ceux qui tirent parti des technologies disponibles fonctionnent plus efficacement. Par conséquent, les organismes à but non lucratif ont dû faire évoluer des processus clé sur la façon dont ils impliquent et démontrent l’impact, afin de mieux répondre aux attentes des donateurs d’aujourd’hui.
« L’utilisation des technologies numériques du secteur des organismes à but non lucratif n’est donc plus facultative. Pour réussir dans ce monde axé sur la technologie, les organismes à but non lucratif ont besoin d’une empreinte numérique pour faire connaître leur marque et leurs programmes, » a affirmé Chantal Edwards, Directrice, Politiques publiques, Imagine Canada. « Alors que les gouvernements et les bailleurs de fonds continuent de mettre l’accent sur l’exécution efficiente des programmes, l’adoption des technologies numériques permettront aux organismes à but non lucratif d’automatiser les processus, qui se traduiront par une réduction des coûts des programmes. Les investissements dans les technologies numériques seront essentiels, afin de s’assurer que les organismes à but non lucratif puissent continuer à offrir des programmes et services de haute qualité aux communautés dans le besoin.
Semblables à de nombreuses industries, les organismes à but non lucratif sont confrontés à des difficultés économiques, une hausse des coûts d'exploitation, une augmentation significative de la demande pour leurs services, ainsi que les défis de l’inflation. Près de deux répondants sur cinq ( 39 % ) avancent que de plus en plus de Canadiens se tournent vers leurs services, soit plus d’un tiers ( 38% ) des organismes qui doivent augmenter le nombre de programmes pour répondre à la demande.
La transformation numérique s'avère un besoin pour réussir
Les organismes à but non lucratif s’accordent à dire que le progrès technologique est considéré comme une nécessité stratégique, mais un fort pourcentage d’entre eux n’ont pas de personnel pour en faire une priorité dont près de la moitié ( 48% ) montrent des signes de pénuries de main d’oeuvre.
L’étude a révélé que seulement 18% des organismes à but non lucratif sont entièrement axés sur le numérique. Au Québec, ils dépassent de loin leurs homologues provinciaux dont 40% affirment être entièrement numériques. Près de la moitié ( 48% ) d’entre eux sont en train de numériser des aspects clé de leur organisation, alors que 20% n’ont pas encore commencé leur transformation numérique.
En raison des pénuries de personnel qualifié et des contraintes budgétaires, de nombreux organismes à but non lucratif ont adopté une approche échelonnée, en priorisant les systèmes capables d’offrir le meilleur rendement de l'investissement (RCI). Plus de la moitié ( 55% ) ont complètement numérisé leurs processus financiers; suivis de la gestion des ressources humaines ( 37% ); des activités de marketing ( 34% ) et la plateforme de communications des donateurs et bénévoles ( 27% ).
L’étude a également révélé que les organisations manquent de personnel possédant des compétences essentielles pour gérer la transformation numérique ( 35% ), les systèmes financiers et les processus incapables de suivre le rythme ( 18% ), ainsi que le manque d’automatisation des processus, qui entraînent des inefficacités organisationnelles ( 17% ).
Pour lire l’étude complète de Grow Together : Building value for nonprofits in a digital economy, cliquez sur ici
Brittany Farquhar
Directrice des Relations publiques, Canada
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Une enquête en ligne a été menée du 17 au 25 avril 2023 auprès de 120 décideurs des organismes à but non lucratif, utilisant un groupe en ligne de Léger.
L’objectif de Sage vise à éliminer les obstacles, afin que tout le monde puisse prospérer, à commencer par les millions de petites et moyennes entreprises que nous servons, de même que nos partenaires et comptables. De plus, les clients font confiance à notre logiciel de gestion financière, RH et paie pour faciliter l’exécution de leurs tâches et générer des revenus. En numérisant les processus d’affaires et les relations avec les clients, fournisseurs, employés, banques et gouvernements, notre réseau numérique se connecte facilement aux PME, et supprime ainsi les différends et fournit des informations financières pertinentes. L’élimination des obstacles nous permet d’utiliser notre technologie, notre expérience et de consacrer notre temps à lutter contre les inégalités numériques, les inégalités économiques et les changements climatiques. Découvrez-en plus en vous rendant à www.sage.com/fr-ca.
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