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CRP Industries donne un coup d’accélérateur à son service client grâce à Sage X3

Témoignage client

Client

CRP Industries

Secteur

Industrie – Automobile

Lieu

Amérique du Nord – États-Unis

CRP Industries importe et distribue des pièces pour le secteur automobile et industriel. Pièces détachées, moteurs à haute vitesse et tuyaux flexibles pour le secteur industriel figurent à son impressionnant catalogue. Son activité pièces détachées automobiles compte parmi ses clients BMW Amérique du Nord et Volkswagen Amérique.
« Avec une meilleure visibilité des informations en temps réel, nous gérons mieux les impondérables et nous ajustons rapidement aux besoins changeants de la clientèle. »
 
Daniel Schildge
Vice-président
CRP Industries

Enjeu

Le logiciel existant de l’entreprise, âgé de 20 ans, ne permettait plus d’ajuster les tarifs des stocks et des prestations, surtout avec la hausse du nombre de références et des volumes de ventes de ces dernières années. Les priorités de l’entreprise étaient l’amélioration des taux de couverture conjointement à la réduction des niveaux de stocks, l’accélération et la précision des expéditions, la baisse des coûts et la rationalisation des activités en automatisant davantage les processus, en particulier dans les entrepôts de produits finis.
 

Solution

Le choix s’est porté sur Sage X3 pour ses fortes capacités d’exécution des commandes à travers l’ensemble des activités – vente, prélèvement de stock, expédition, facturation et approvisionnement. Il possède une fonctionnalité de gestion des entrepôts très complète et des capacités de collecte automatisée des données permettant d’assurer sans perte de temps la prise en main, entre autres, des opérations d’inventaire et de réception des stocks. En outre, Sage X3 nous procure des fonctionnalités de production qui ont été facilement adaptées aux activités légères d’assemblage de CRP.
 

Résultats

La durée du cycle de commande s’est considérablement améliorée, la plupart des commandes partant le jour même. La visibilité des informations en temps réel permet à l’entreprise de gérer les impondérables et de s’ajuster rapidement aux besoins changeants de la clientèle. De nouvelles fonctions de suivi du travail permettent de mieux mesurer les coûts du travail par entrepôt, et donc de déterminer le bénéfice réel par commande. De meilleures prévisions contribuent à réduire les niveaux de stocks et optimiser les coûts de stockage.

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