6 tech trends voor kmo’s in 2020

In 2019 zagen we een aantal technologisch gerelateerde trends ontstaan bij kmo’s. Zo wint de cloud aan populariteit, omdat werknemers dan kunnen werken waar en wanneer ze dat zelf wensen. Ook marketing automation won in 2019 aan belang, want zo zijn bedrijven perfect in staat om te bepalen en bij te houden wie ze mailen en met welke boodschap.

Ook in 2020 verwachten we een aantal nieuwe technologische trends. We gaan er samen met u even door.

1. Work/life

Het belang van een gebalanceerde work life balance wordt steeds belangrijker. Dat is meteen ook één van de grootste redenen waarom steeds meer bedrijven in de cloud gaan werken.  Het biedt werknemers namelijk de flexibiliteit om regelmatig thuis te werken. We verwachten dan ook dat er in 2020 nog veel meer bedrijven de stap zullen zetten.

2. Bots en AI

Heel wat bedrijven denken dat artificiële intelligentie (AI) nog in zijn kinderschoenen staat en liggen er dan ook nog niet van wakker. Nochtans mag een kmo-eigenaar hier niet blind voor zijn. AI kan u een enorme voorsprong geven op uw concurrenten. Het kan u helpen veel sneller te reageren op bepaalde situaties of om de klantenervaring te verbeteren.

Ook het aantal chatbots zal in 2020 toenemen. Aanvankelijk werd er nogal sceptisch gereageerd op de komst van chatbots, maar intussen zijn ze vaak zo gesofisticeerd dat het wel degelijk erg nuttig kan zijn om er beroep op te doen. Door automatisch vragen van potentiële klanten te laten beantwoorden door chatbots kunt u ook extra leads genereren zonder dat u er al te veel energie in hoeft te steken.

3. Automatiseren

Als er één iets is wat kmo-eigenaars niet menen te hebben, is het tijd. De oorzaak hiervan is gedeeltelijk te verklaren door het feit dat ze het te druk hebben om bepaalde zaken manueel op te volgen. Denk bijvoorbeeld aan het opvolgen van onbetaalde facturen. In het Verenigd Koninkrijk deed Sage hierover een onderzoek en daaruit bleek dat bedrijven gemiddeld 120 uren per jaar verliezen aan het beheren van de administratie.

Automatisering kan de sleutel zijn tot succes om tijd te besparen. Zo focust u meer op belangrijkere taken die u helpen uw bedrijf uit te bouwen. We zijn er dan ook van overtuigd dat deze trend zich in 2020 zal doorzetten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het automatiseren van uw boekhouding of marketingbeleid.

4. Circulaire technologie

Als kmo-eigenaar bent u altijd op zoek naar manieren om de kosten te drukken. Een van de mogelijke manieren is om af te stappen van het lineaire consumptiemodel waarbij technologische hulpmiddelen worden aangekocht, om ze vervolgens te gebruiken en uiteindelijk weg te gooien. In plaats daarvan kunt u ook op een circulaire manier werken waarbij technologische tools bijvoorbeeld worden gehuurd. Zo spreidt u de kosten en kunt u ook ongedwongen nieuwe tools uitproberen zonder dat u meteen een grote som geld hoeft te betalen.

5. Handel op social media

Een andere trend wordt misschien wel de opkomst van het handelen via social media. Dan hebben we het bijvoorbeeld over het afhandelen van transacties via Facebook of WhatsApp. De grote socialmediaplatformen zijn namelijk op zoek naar manieren om extra inkomsten te genereren. Dit zou één van die manieren kunnen worden.

6. Ecologie

Steeds meer bedrijven gaan op zoek naar technologie die hen kan helpen om een groener bedrijf te worden. Die trend zal in 2020 hoogstwaarschijnlijk alleen maar aan populariteit winnen. Nu er vanuit politieke en maatschappelijke hoek steeds meer druk komt om op een ecologische manier te werken, zoeken bedrijven naar manieren om duurzaam te werken en minder afval te produceren. Op een groene manier werken helpt niet alleen om een positief imago te creëren, het kan ook van pas komen om sneller subsidies te krijgen voor bepaalde projecten.