Vous souhaitez annuler votre version essai ou votre abonnement à Sage Business Cloud Comptabilité ou Sage Paie & RH ? Avant cela, laissez-nous vous aider à régler le problème.
Sélectionnez ci-dessous la situation qui reflète le mieux la vôtre :
| Raison pour l'annulation | Résolution des problèmes |
| Mon adresse courriel est erronée. | Il est facile de mettre à jour votre adresse courriel. Vous n'avez qu'à communiquer avec un membre de notre service d'assistance technique qui la changera pour vous. Une fois qu'elle a été mise à jour, connectez-vous avec votre nouvelle adresse courriel et votre nouveau mot de passe et vous verrez apparaître le message de vérification. |
| Je n'ai pas accès à mon adresse courriel en ce moment. | Pas de souci. Vous pouvez répondre à votre courriel de vérification à tout moment. À votre première connexion, il sera envoyé à votre boîte de réception. Dès que vous avez accès, vous pouvez suivre les étapes de vérification et commencer à utiliser votre logiciel. |
| Je ne veux plus être abonné. | Vous voulez vous désabonner ? Communiquez avec notre équipe du service clients. Vous ne pourrez pas accéder au logiciel tant que vous n'aurez pas créé et validé votre compte. NB : Le bouton d'annulation n'annule pas votre abonnement. |
| Je veux changer mon plan d'abonnement. | Communiquez avec notre équipe du service clients pour discuter de la modification de votre abonnement. Si vous avez acheté un logiciel, faites savoir à l'équipe que vous souhaitez l'annuler et passer à un autre logiciel. |
| Je ne veux pas m'authentifier. | L'authentification est importante pour assurer votre confidentialité. Nous devons confirmer votre identité pour protéger vos renseignements et votre compte. Pour cette raison, vous ne serez pas en mesure d'accéder aux logiciels de Sage sans suivre cette étape. Si vous ne souhaitez toujours pas vous authentifier, vous pouvez annuler votre abonnement en communiquant avec notre équipe de service clients. NB : Le bouton d'annulation n'annule pas votre abonnement. |
| J'ai appuyé sur le bouton d'annulation par erreur. | Il suffit de revenir à l'écran de connexion et de poursuivre l'étape de vérification. |
| Raison pour l'annulation | Résolution des problèmes |
| Mon adresse courriel est erronée. | Il est facile de mettre à jour votre adresse courriel. Vous n'avez qu'à communiquer avec un membre de notre service d'assistance technique qui la changera pour vous. Une fois qu'elle a été mise à jour, connectez-vous avec votre nouvelle adresse courriel et votre nouveau mot de passe et vous verrez apparaître le message de vérification. |
| Je n'ai pas accès à mon adresse courriel en ce moment. | Pas de souci. Vous pouvez répondre à votre courriel de vérification à tout moment. À votre première connexion, il sera envoyé à votre boîte de réception. Dès que vous avez accès, vous pouvez suivre les étapes de vérification et commencer à utiliser votre logiciel. |
| Je ne veux plus être abonné. | Vous ne serez pas facturé et votre période d'essai expirera en temps voulu. Vous n'avez aucune action à entreprendre. |
| Je ne veux pas m'authentifier. | L'authentification est importante pour assurer votre confidentialité. Nous devons confirmer votre identité pour protéger vos renseignements et votre compte. Pour cette raison, vous ne serez pas en mesure d'accéder aux logiciels de Sage sans suivre cette étape. Si vous ne souhaitez toujours pas vous authentifier, votre période d'essai expirera en temps voulu sans qu'aucune action ne soit nécessaire. |
| J'ai appuyé sur le bouton d'annulation par erreur. | Il suffit de revenir à l'écran de connexion et de poursuivre l'étape de vérification. |