Ascendis Animal Health melhora a gestão comercial com o Sage Sales Management
A Ascendis Animal Health utiliza o Sage Sales Management para melhorar a visibilidade da atividade comercial e otimizar a gestão das vendas.
O Sage Sales Management ajudou a Ascendis Animal Health a obter visibilidade em tempo real, reforçar a mobilidade e melhorar o planeamento comercial.
A Ascendis Animal Health, empresa de saúde e distribuição veterinária, adotou o Sage Sales Management para ultrapassar as limitações do seu CRM anterior e melhorar a gestão da atividade comercial. A solução trouxe maior visibilidade em tempo real, mobilidade para as equipas e melhor acesso à informação. O resultado foi melhor planeamento, menos encomendas esquecidas e acompanhamentos desnecessários e maior produtividade.
Ideias chave
- A Ascendis Animal Health, empresa que comercializa produtos para a saúde e o bem-estar dos animais em todo o mundo, precisava de melhorar a gestão e visibilidade da sua atividade comercial.
- O CRM anterior apresentava limitações no registo de dados, integração, estabilidade e reporting, dificultando o trabalho diário das equipas.
- A Ascendis procurava uma solução com visibilidade em tempo real, mobilidade e relatórios flexíveis e personalizados.
- Com o Sage Sales Management, passou a ter uma visão completa do processo de vendas, com integração de emails e chamadas e maior acompanhamento das equipas que trabalham fora do escritório.
Ascendis: customer Snapshot
| Campo | Informação |
|---|---|
| Cliente | Ascendis Animal Health |
| Setor | Saúde e distribuição veterinária |
| Localização | Não indicada no caso |
| Dimensão | Não indicada no caso |
| Produto | Sage Sales Management |
| Caso de utilização | Gestão da atividade comercial, acompanhamento de clientes, mobilidade das equipas, integração de informação e reporting |
| Principais benefícios | Maior visibilidade em tempo real sobre as vendas; integração de emails e chamadas; maior mobilidade das equipas; melhor acesso a documentos; redução de encomendas esquecidas e acompanhamentos desnecessários; melhoria da produtividade e gestão do tempo |
Sobre a Ascendis Animal Health
A Ascendis Animal Health é uma empresa que comercializa produtos para a saúde e o bem-estar dos animais em todo o mundo. A empresa desenvolve a sua atividade no setor da saúde animal e conta com uma equipa comercial dedicada ao acompanhamento dos clientes e das oportunidades de negócio.
A natureza desta atividade exige uma gestão eficaz da informação comercial. As equipas precisam de registar contactos, acompanhar encomendas, consultar documentos e manter atualizada a informação sobre o trabalho desenvolvido junto dos clientes.
Para os responsáveis comerciais, é igualmente importante ter uma visão completa da atividade das equipas, sobretudo quando parte dos profissionais trabalha fora do escritório.
Neste contexto, a tecnologia assume um papel relevante. Uma solução de gestão comercial deve permitir centralizar informação, facilitar o trabalho das equipas e acompanhar a atividade em tempo real.
Foi neste cenário que a Ascendis Animal Health decidiu procurar uma alternativa ao CRM que utilizava, encontrando no Sage Sales Management uma solução mais adequada às suas necessidades.
Que desafio pretendia resolver?
A equipa de gestão comercial da Ascendis Animal Health tinha falta de visibilidade sobre os processos de vendas e o dia a dia dos comerciais. O CRM anterior apresentava limitações significativas no registo de dados, não permitia integrações, dependia da cobertura de Internet e revelava-se bastante instável.
O suporte também era pouco eficaz e a capacidade de resolução de problemas era limitada. Como resultado, as equipas acabavam por trabalhar mais tempo sem o apoio do CRM do que com ele.
O sistema apresentava ainda relatórios extremamente básicos, sem personalização nem muitos parâmetros. Perante estas limitações, a Ascendis decidiu procurar uma alternativa de software de vendas mais adequada às suas necessidades.
Por que razão escolheu o Sage Sales Management?
A Ascendis tinha objetivos claros para a nova solução. Precisava de uma ferramenta capaz de proporcionar visibilidade total e em tempo real sobre a atividade de vendas, mas também de apoiar os profissionais que trabalhavam fora do escritório.
A mobilidade era, por isso, uma necessidade importante. Os comerciais deveriam conseguir continuar a trabalhar, consultar informação e registar atividade mesmo quando não tinham acesso ao equipamento habitual.
A empresa procurava também uma solução com capacidade para disponibilizar relatórios de vendas flexíveis e personalizados.
Quando utilizou o Sage Sales Management pela primeira vez, a equipa ficou, segundo Irene Ferreira, “impressionada com todas as funcionalidades incorporadas e já disponíveis que oferecia”.
A solução respondia, assim, a vários dos problemas identificados no sistema anterior, combinando mobilidade, integração, acesso à informação e capacidade de acompanhamento da atividade comercial.
Porque a Ascendis escolheu a Sage?
A Ascendis Animal Health procurava uma solução que permitisse acompanhar a atividade de vendas de forma mais completa, com informação atualizada e maior flexibilidade para as equipas comerciais.
A mobilidade era também essencial, uma vez que os profissionais trabalhavam frequentemente fora do escritório.
O Sage Sales Management respondeu a estas necessidades, permitindo aos comerciais registar chamadas através dos seus telemóveis, mesmo sem o iPad profissional, e reduzir o tempo de inatividade, mantendo a informação comercial atualizada.
Como foi implementada a solução?
A Ascendis Animal Health utiliza o Sage Sales Management para apoiar a gestão da atividade comercial e acompanhar o processo de vendas. A solução passou a proporcionar visibilidade completa e em tempo real sobre o trabalho das equipas, incluindo os comerciais que trabalham fora do escritório.
A integração de emails e chamadas permite aos responsáveis acompanhar melhor a atividade e identificar situações que exigem apoio ou redireccionamento de esforços. A mobilidade permite ainda aos comerciais registar chamadas através dos seus telemóveis e aceder e partilhar documentos a partir de qualquer lugar.
A função de calendário ajuda no planeamento diário, enquanto emails, documentos, encomendas e relatórios ficam integrados e disponíveis na aplicação, facilitando o acesso à informação necessária.
Que resultados foram alcançados?
A implementação do Sage Sales Management trouxe melhorias na produtividade, gestão do tempo e acompanhamento da atividade comercial da Ascendis Animal Health.
Maior visibilidade sobre as vendas
A empresa passou a ter uma visão completa e em tempo real do processo de vendas, incluindo o trabalho dos comerciais que atuam fora do escritório.
Mais mobilidade para os comerciais
Os profissionais passaram a poder registar chamadas através dos seus telemóveis e aceder ou partilhar documentos a partir de qualquer lugar, reduzindo o tempo de inatividade.
Melhor planeamento da atividade
A função de calendário permitiu melhorar o planeamento diário, contribuindo para reduzir encomendas esquecidas e acompanhamentos desnecessários.
Maior capacidade de identificar problemas
Com a informação centralizada, os responsáveis conseguem perceber melhor o que está a falhar e onde pode existir um problema, algo que não era possível localizar com o sistema anterior.
No conjunto, a solução permitiu à Ascendis trabalhar de forma mais eficiente, melhorar a gestão do tempo e acompanhar melhor a atividade das equipas comerciais.
Testemunhos do cliente
Para Irene Ferreira, Diretora Técnica e de Apoio às Vendas da Ascendis Animal Health, o CRM anterior apresentava limitações importantes no registo de dados, integração, estabilidade e suporte:
- “O nosso CRM anterior tinha funcionalidades muito limitadas no que diz respeito ao registo de dados; não havia possibilidade de integração, dependia muito da cobertura da Internet e era extremamente instável.”
Com o Sage Sales Management, a flexibilidade e mobilidade da solução passaram a responder melhor às necessidades da equipa:
- “O Sage Sales Management é realmente flexível.”
Irene Ferreira destaca ainda a possibilidade de os comerciais manterem a atividade mesmo quando não têm o equipamento habitual:
- “Agora os nossos comerciais podem registar as chamadas nos seus telemóveis se se esquecerem do iPad profissional, reduzindo o tempo de inatividade”.
A possibilidade de trabalhar a partir de qualquer lugar foi igualmente relevante:
- “podem aceder e partilhar documentos comerciais instantaneamente e a partir de qualquer lugar”.
A solução permite ainda aos responsáveis acompanhar melhor a atividade dos comerciais, prestar apoio e redirecionar esforços para determinadas contas.
O que se segue?
A utilização do Sage Sales Management permite à Ascendis Animal Health continuar a evoluir a sua atividade comercial com uma solução adaptada às necessidades das equipas.
A centralização da informação facilita o acompanhamento de clientes e vendas, enquanto a mobilidade permite aos comerciais manter a produtividade mesmo fora do escritório. A integração de emails, chamadas, documentos, encomendas e relatórios numa única aplicação ajuda os responsáveis a analisar a atividade e apoiar as equipas.
Num setor de comercialização e distribuição de produtos para a saúde animal, ter informação atualizada e acessível é essencial para responder às necessidades dos clientes.
A experiência da Ascendis mostra a importância de uma solução que combine mobilidade, integração, flexibilidade e facilidade de utilização, reduzindo tarefas desnecessárias e libertando tempo para atividades de maior valor.
Perguntas frequentes
Que solução Sage utiliza a Ascendis Animal Health?
A Ascendis Animal Health utiliza o Sage Sales Management para apoiar a gestão da atividade comercial, acompanhar o processo de vendas e melhorar a visibilidade sobre o trabalho das suas equipas.
Que desafio queria resolver a Ascendis?
A empresa precisava de ultrapassar as limitações do CRM anterior, que apresentava problemas no registo de dados, integração, estabilidade, suporte e reporting.
Porque escolheu a Ascendis o Sage Sales Management?
A empresa procurava uma solução com visibilidade em tempo real, mobilidade para as equipas comerciais e relatórios flexíveis e personalizados. O Sage Sales Management respondeu a essas necessidades.
Como utiliza a Ascendis o Sage Sales Management?
A solução é utilizada para acompanhar a atividade comercial, integrar emails e chamadas, aceder e partilhar documentos, gerir encomendas e relatórios e apoiar o planeamento diário das equipas.
Que benefícios alcançou a Ascendis?
A empresa passou a ter maior visibilidade sobre a atividade comercial, mais mobilidade e melhor acesso à informação. A solução contribuiu ainda para um melhor planeamento, reduzindo encomendas esquecidas e acompanhamentos desnecessários, e para uma maior produtividade.
A Ascendis recomenda o Sage Sales Management?
A experiência da Ascendis Animal Health demonstra o impacto de uma solução adequada na gestão da atividade comercial. O Sage Sales Management permitiu ultrapassar as limitações do CRM anterior e obter uma visão mais completa e em tempo real das vendas.
A integração de emails e chamadas, a mobilidade, o acesso a documentos e a função de calendário contribuíram para uma gestão mais eficiente. Para os responsáveis, a maior visibilidade facilita a identificação de problemas e o redirecionamento de esforços para determinadas contas. Para os comerciais, o acesso e registo de informação a partir de diferentes dispositivos facilita o trabalho no terreno.
A solução contribuiu ainda para melhorar a produtividade e a gestão do tempo, reduzindo encomendas esquecidas e acompanhamentos desnecessários.
Segundo Irene Ferreira, responsáveis e comerciais recomendam o Sage Sales Management, que representou uma mudança na forma de trabalhar da Ascendis Animal Health.
Descubra como o Sage Sales Management pode ajudar a sua equipa comercial a centralizar informação, melhorar a mobilidade e acompanhar a atividade de vendas em tempo real.
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