5 pontos-chave para criar uma estratégia multi-canal
Conheçam os 5 passos essenciais para criar uma estratégia comercial multi-canal para o vosso negócio digital.
Tenha mais tempo para inovar e fazer crescer a sua empresa com uma solução de gestão mais flexível e ajustada ao seu negócio.
Otimize fluxos de trabalho e promova a colaboração para se poder concentrar nas necessidades dos seus clientes.
Analise a informação e tenha uma visão abrangente do desempenho dos seus colaboradores, as empresas de serviços podem agora garantir a rentabilidade de cada cliente.
A flexibilidade dos processos empresariais e as análises em tempo real dão às empresas de serviços a capacidade de se adaptarem rapidamente às diferentes exigências dos clientes e pressões do mercado.
Os projetos e colaboradores estão frequentemente divididos por vários locais, é fundamental que todos trabalhem a partir da mesma fonte de informação e com ferramentas que permitam uma colaboração em tempo real.
Renda-se às tecnologias móveis e da cloud para prestar um serviço de nível internacional aos seus clientes e conseguir adaptar-se a um ambiente em constante mudança.
Defina fluxos de trabalho e prepare indicações para garantir que todo os colaboradores adotam procedimentos adequados e melhoram a sua eficiência nas tarefas diárias. Crie um processo simples que as equipas do serviço ao cliente possam pôr em prática, enquanto as equipas financeiras o acompanham atentamente e colocam as questões necessárias.
Efetue a gestão da faturação, dos pagamentos e das receitas e certifique-se de que os seus clientes são facilmente informados dos respetivos calendários de pagamentos. Ganhe também uma maior visibilidade sobre os pagamentos e transações, a gestão do crédito e as receitas em todo o seu negócio.
Com uma visão clara do seu negócio, incluindo das vendas, o seu departamento financeiro estará em condições de tomar decisões mais rápidas e informadas. Além disso, pode partilhar resultados para que os departamentos de serviço ao cliente estejam ao corrente dos défices e das receitas.
Conheçam os 5 passos essenciais para criar uma estratégia comercial multi-canal para o vosso negócio digital.
Chamam-lhe a nova internet e já está a revolucionar o mundo das transações financeiras. Saiba o que é a blockchain.
Trocar a etiqueta de ‘Feito na China’ para ‘Inventado na China’. Foi este objetivo que levou Pequim a avançar com o plano ‘Made in China 2025’.
A Lei em análise é composta por 26 artigos que serão analisados neste apontamento e em próximos.
Na primeira parte deste artigo, analisámos as alterações ao Código de Trabalho que afetam o período experimental e os vários tipos de contratos. Vamos continuar a estudar as restantes mudanças e como podem afetar o seu negócio.
A sua equipa é a maior potência do seu negócio! De acordo com um estudo da Universidade de Warwick, colaboradores mais felizes aumentam a sua produtividade em 12% relativamente aos seus colegas mais infelizes.
Um gesto humano que pode mudar o nosso dia. Ou o dia de outra pessoa. O pilar da comunicação humana, que diminui a ansiedade e aumenta a concentração.
O Dia Internacional da Customer Experience serve para nos lembrar que, embora o foco de um negócio sejam os seus clientes, os seus colaboradores precisam das ferramentas certas para oferecer a melhor experiência de compra possível.