
ERP vs. CRM : ¿Cuál implementar primero según las necesidades de tu empresa ?
¿ERP vs. CRM ? Descubre las diferencias clave entre estos softwares de gestión y cuál elegir según las necesidades de tu empresa.
Aumenta la automatización y la productividad optimizando tus procesos de trabajo y mejorando la colaboración gracias a un software de gestión empresarial. Esto permitirá centrarte en las necesidades de tus clientes y dedicar más tiempo a horas rentables dedicadas a ellos.
El análisis de datos y la visión integral del rendimiento de tus empleados permite a las empresas de servicios generales, garantizar la rentabilidad en cada servicio. Todos los departamentos, deben tener las herramientas analíticas y de relación con el cliente, como las que ofrece un ERP para el sector servicios.
Disponer de datos reales, fidedignos, con visión 360º de todos los proyectos y actividades, te aporta una nueva dimensión sobre el modo en el que te relacionas y gestionas. Con ello, estarás añadiendo una capa de mejora en innovación que te ayudará a optimizar la toma de decisiones en tiempo real.
Tener previsto posibles variaciones en la demanda, generar ahorros y evitar tensiones en tesorería también son claves para el buen hacer de la gestión económica de una empresa de servicios. Esto también incluye saber abandonar o renegociar las condiciones de ciertos clientes para seguir siendo rentables. Un ERP de servicios puede ayudar con estas tareas.
Controlar todos los detalles que entran en juego en nuestro servicio para que el cliente obtenga siempre la máxima satisfacción puede marcar la verdadera diferencia entre una empresa y su competencia.
El software de gestión empresarial del sector servicios también debe estar preparado para ajustarse a los marcos normativos y legales que le afecten, así como estar permanentemente actualizado a posibles cambios.
La digitalización de los servicios generales ayuda no solo a impulsar el crecimiento de sus ingresos, sino también a transformar las operaciones y a mejorar la eficiencia y la eficacia.
Las empresas de servicios se enfrentan al difícil reto de transformar el crecimiento en rentabilidad. A pesar de que las empresas de servicios son normalmente más intensivas en trabajo que el resto, el crecimiento suele incrementar los costes, pero no puede conseguir los beneficios que se derivan de la escala.
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