Black Friday 2024: O que esperar este ano

Neste artigo, exploramos o impacto da Black Friday em Portugal, incluindo as tendências de consumo, estratégias de marketing das empresas e a crescente importância das compras online. Descubra como esta época de promoções pode influenciar tanto os consumidores como os retalhistas.

• Estima-se que as compras online dos portugueses durante a semana da Black Friday possam criar um volume de negócios entre 130 e 140 milhões de euros. 
• 74 % planeia gastar, em média, 311 euros durante a semana que marca a abertura da temporada de promoções da Black Friday.

É celebrada em mais de 30 países em todo o mundo e, só em compras online, é responsável por mais de 60 mil milhões de euros de vendas por ano. Estima-se que as compras online dos portugueses durante a semana da Black Friday, que este ano será a 29 de novembro, possam criar um volume de negócios entre 130 e 140 milhões de euros. 

A estimativa é do estudo anual da startup internacional dedicada às promoções da Black Friday e da Cyber Monday. Um total de 74 % planeia gastar, em média, 311 euros durante a semana que marca a abertura da temporada de promoções que tem o “pico” no Natal, o que traduz um aumento de 7 % face à intenção de compra do ano passado (290 euros).

A Black Friday, originalmente criada nos EUA, marca anualmente, e de forma simbólica, o início da época das compras de Natal. A celebração do Dia de Ação de Graças acontece na quinta-feira de novembro, seguindo-se a “Sexta-feira Negra”. 

PARTILHAR! Esteja atento a todas as promoções que a Black Friday lhe proporciona este ano.

CONTEÚDO DO POST

Uma oportunidade para empresas e consumidores

A maioria das empresas sabe que não pode ignorar a Black Friday nas suas estratégias de marketing. Até porque esta é uma oportunidade de ouro para impulsionar as vendas.

Este ano, aguarda-se com expetativa o que pode ser diferente no comportamento dos consumidores. Ao mesmo tempo, têm vindo a observar-se novas tendências quanto às estratégias que o marketing tem usado nesta época especial para o comércio. 

• Antecipar as compras de Natal e fazer um melhor planeamento são algumas das ferramentas que podem levar a consumos menos impulsivos e mais ajustados às reais possibilidades de cada orçamento. 
• Os consumidores estão particularmente atentos, por exemplo, às ofertas antecipadas que lhes permitam economizar de imediato.
• As marcas têm de apostar forte para contrariar estas restrições e, sobretudo, o efeito que a quebra nos índices de confiança têm naquilo que são as decisões de consumo. Nomeadamente quando se trata da aquisição de bens de maior valor ou que implicam um compromisso de longo prazo.

Desafios e vantagens da Black Friday para empresas

Muitas marcas e retalhistas resolveram antecipar a Black Friday, com as campanhas a começar, cada vez mais, logo no início do mês de novembro. Ou mesmo, embora ainda de forma tímida, com campanhas logo em outubro. 

• Esta antecipaçao permite as marcas possam rentabilizar e potenciar ganhos. Aproveitando a enorme mobilização e atenção dos consumidores que interiorizaram, há muito, que esta é a altura por excelência para conseguir boas promoções. 
• Algumas lojas optam, por ir introduzindo novas ofertas, para manter os clientes interessados e atentos a possíveis futuras promoções.
• Da possibilidade de as marcas aproveitarem este período para trazer tráfego e, assim, “dar gás” ao lançamento de novos produtos. Acresce que a Black Friday é vista como um bom barómetro para comerciantes e fornecedores quanto ao que esperar em termos de tendências de consumo. Para que possam, assim, ajustar o seu posicionamento às necessidades dos particulares e aumentar a probabilidade de os conseguirem conquistar e fidelizar. 

Para algumas vozes mais críticas, esta alteração de estratégia não é assim tão benéfica. Já que muitos consumidores preferem sempre aguardar pela Black Friday propriamente dita para ir atrás das melhores oportunidades. 

Outro impacto negativo mais temido está relacionado com a possibilidade de estas campanhas trazerem algum cansaço aos consumidores. Portanto, uma menor disponibilidade para as compras da época de Natal.

A solução pode estar no equilíbrio: antecipar algumas promoções sem lançar descontos demasiado expressivos antes da data, garantindo que os consumidores não perdem o interesse.

Compras online e o domínio do mobile

O crescimento das compras online – sobretudo via telemóvel – obriga as marcas e retalhistas a otimizarem as suas plataformas para mobile. Atualmente, mais de 50 % das compras realizadas na Black Friday são feitas através de dispositivos móveis, e esta tendência tende a crescer. 

No ano passado, registou-se o maior volume de vendas online de sempre e estima-se que quase três quartos do total de compras realizadas tenham sido feitas por telemóvel (10 % das quais via redes sociais).

Se juntarmos a este movimento o facto de haver cada vez mais pessoas que condicionam as suas decisões de consumo de acordo com as sugestões dos influencers que seguem online, fica claro que esta é uma plataforma que deve merecer a definição de uma estratégia personalizada. Estar presente nas redes sociais é fundamental para aumentar o alcance e volume de vendas nas campanhas da Black Friday.

De uma forma geral, o comércio eletrónico veio permitir comprar de uma forma muito mais conveniente, longe das multidões que foram, durante muito tempo, a imagem de marca da Black Friday. Por outro lado, permite que os consumidores possam comparar melhor as diferentes ofertas. O resultado? Clientes cada vez mais exigentes e mais difíceis de fidelizar.

Tal não significa que não se deva dar atenção às compras nas lojas físicas que continuam a merecer a preferência de muitos consumidores e que permitem, apesar de tudo, o estabelecimento de um tipo de relação diferente com os clientes.

E-mail marketing: Uma ferramenta eficaz na Black Friday

As campanhas por e-mail têm vindo a revelar-se, já há algum tempo, um método eficaz na comunicação com os clientes (ou potenciais clientes).

• Permitem personalizar a comunicação, ajustando promoções às preferências e hábitos de consumo de cada cliente.
• As redes sociais e a pesquisa paga são outros métodos de promoção eficientes, reforçando a necessidade de estratégias multicanal.
• As marcas devem manter coerência na comunicação entre diferentes canais, evitando rupturas na experiência do consumidor.

Tendências para a Black Friday 2024

Fica ainda clara a crescente necessidade de as marcas investirem em tecnologia para proporcionar aos consumidores uma melhor experiência de compra e por forma a serem ágeis na resposta às suas dúvidas e necessidades.

Enquanto a Black Friday continuar a atrair consumidores – o que tão depressa não deverá mudar – o caminho passa por lhes dar conveniência, possibilidade de escolha e transparência.

Por outro lado, os últimos anos têm mostrado quão depressa tudo pode mudar. 

Isto significa, por exemplo, que, independentemente de todo o trabalho que importa fazer para antecipar tendências e necessidades do mercado, ocorrerão sempre imprevistos.

Por tudo isto, é fundamental que as empresas estejam cada vez mais preparadas para se ajustarem face às alterações que possam surgir, na certeza de que nenhuma Black Friday poderá ser igual a outra. 

A proatividade e planeamento devem estar de mãos dadas com uma boa dose de flexibilidade, capaz de permitir uma reação em tempo real e, assim, garantir a competitividade neste mercado cada vez mais volátil.

Nota do editor: Este artigo foi publicado anteriormente e atualizado para 2024 devido à sua relevância.