Técnicas de venda: satisfazer necessidades e resolver problemas
Aprenda a diferenciar-se da concorrência dominando a arte das técnicas de venda. Saiba como satisfazer as necessidades e resolver os problemas dos seus clientes no artigo de hoje.
A gestão de capital humano (human capital management - HCM) refere-se às medidas tomadas por uma empresa para otimizar o valor dos seus recursos humanos - ou seja, do seu pessoal. A estratégia da HCM considera os colaboradores ativos da empresa, cujo valor se pode aumentar através do desenvolvimento, da gestão e do investimento estratégicos. Essas táticas são frequentemente empregues com a utilização de software de gestão de capital humano.
As funções padrão de um software de gestão de capital humano incluem uma gama de processos destinados a otimizar o recrutamento, a supervisão, a gestão e o desenvolvimento dos colaboradores.
O software de HCM fornece ao utilizador acesso aos dados relativos aos colaboradores, bem como relatórios e análises importantes da força de trabalho.
Por vezes, os profissionais de recursos humanos têm dificuldade em explorar ao máximo o potencial dos seus melhores colaboradores. Por exemplo, podem haver muitos candidatos, mas não os suficientes com a combinação ideal de competências, experiência, ética laboral, atitude, entre outras, para serem excelentes colaboradores.
Em última análise, o objetivo de qualquer responsável de RH deve ser ajudar a empresa a tornar-se um "empregador de eleição" e incentivar a dedicação da equipa. Não é fácil e demora tempo a alcançar, mas a sua empresa pode construir essa reputação de empregador de eleição. Precisa, acima de tudo, de uma forte liderança e visão, para além de um empenho ativo por parte de todos e de um programa de recursos humanos adequado.
Mas a recompensa vale o esforço: os empregadores de eleição têm tendência a ter colaboradores mais empenhados e a garantir melhores resultados no recrutamento e seleção. Se der início ao processo com tranquilidade, está a apresentar ao candidato uma primeira impressão positiva e uma imagem de eleição da sua empresa.
Se tiver acesso a uma visão abrangente do tempo de serviço e da assiduidade dos colaboradores, pode identificar os departamentos com dificuldade em gerir a equipa e com necessidade de apoio adicional, para que os colaboradores consigam atingir uma satisfação laboral genuína e sentir-se valorizados pela sua empresa.
A utilização do software de gestão de recursos humanos adequado permite-lhe igualmente planear com antecedência e antever quaisquer imprevistos nos requisitos, caso haja uma subida da procura do seu produto ou serviço, como acontece com produtos sazonais ou lançamentos de novos produtos e serviços.
Precisa de uma solução compatível com os outros softwares que utiliza e que permita que o seu negócio cresça com rapidez e eficiência.
O software de RH ideal deve fazer parte das suas ferramentas diárias e contribuir para a realização do melhor trabalho possível. Acima de tudo, o seu programa de recursos humanos deve ajudá-lo a servir melhor os seus colaboradores, pois estes são a chave para o sucesso sustentável da sua empresa.
Um controlo eficaz desde o início, ao longo do processo de recrutamento e contratação, e durante toda a progressão na carreira, é vital para manter os colaboradores satisfeitos e produtivos.
As funcionalidades automáticas de gestão do tempo de serviço e da assiduidade também ajudam a ter uma maior perceção da forma de trabalho da equipa: a quantidade de horas extraordinárias que trabalham, o tempo de licença utilizado e se alguns departamentos têm taxas de ausência mais elevadas do que o normal.
Fomente o talento, a colaboração entre pessoas, e mantenha os colaboradores motivados e produtivos com a Sage.
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