Como a Brito Cosmetics transformou a sua rede comercial com Sage Sales Management e Sage 50
A Brito Cosmetics precisava de ganhar visibilidade sobre uma rede comercial em crescimento. Com Sage Sales Management ligado ao Sage 50, melhorou o planeamento de rotas, a gestão de encomendas e o acompanhamento da carteira.
A Brito Cosmetics transformou a gestão da sua rede comercial com Sage Sales Management, ligado ao Sage 50.
A empresa passou a organizar rotas, registar visitas e criar encomendas a partir da atividade da equipa no terreno, mantendo a informação comercial sincronizada com a gestão interna.
Esta ligação trouxe maior visibilidade sobre a carteira de clientes, reduziu erros associados à gestão manual de encomendas e deu mais autonomia aos comerciais. Para a direção, os dados de atividade passaram também a apoiar decisões sobre cobertura da carteira, prioridades e desempenho da equipa.
Ideias chave
- A Brito Cosmetics precisava de acompanhar uma rede comercial em crescimento e melhorar o planeamento de rotas, visitas e encomendas.
- O Sage Sales Management permite à equipa registar atividade no terreno e consultar informação relevante sobre cada cliente.
- As encomendas podem ser criadas a partir da atividade comercial e sincronizadas com o Sage 50, reduzindo trabalho administrativo e duplicações.
- A direção passou a ter mais visibilidade sobre frequência de visitas, cobertura da carteira e atividade de cada comercial.
- A Brito Cosmetics destaca menos erros nas encomendas, maior agilidade no atendimento e reuniões comerciais apoiadas em dados reais.
A Brito Cosmetics atua no setor da cosmética e dos produtos profissionais para cabeleireiros e trabalha com salões de beleza e centros de estética. À medida que a carteira e a equipa comercial cresceram, tornou-se mais difícil coordenar o trabalho realizado no terreno com a informação disponível no escritório.
Num modelo comercial baseado em visitas frequentes, a eficiência não depende apenas de vender mais. É necessário saber que clientes estão a ser visitados, com que frequência, quais precisam de maior atenção e que encomendas resultam dessa atividade.
Índice do post
- Brito Cosmetics: principais dados do caso
- De muitos pedidos e pouca visibilidade para uma rede comercial mais coordenada
- O desafio da Brito Cosmetics: crescer sem perder controlo sobre a carteira
- Por que razão a Brito Cosmetics escolheu Sage Sales Management
- Como a Brito Cosmetics utiliza Sage Sales Management no terreno
- Resultados: mais visibilidade, menos erros e maior autonomia comercial
- Dados comerciais para tomar decisões com maior contexto
- Uma base comercial preparada para continuar a crescer
Brito Cosmetics: principais dados do caso
| Aspeto | Brito Cosmetics |
|---|---|
| Setor | Cosmética e produtos profissionais para cabeleireiros |
| País | Espanha |
| Cliente de Sage Sales Management | Desde 2023 |
| Soluções | Sage Sales Management e Sage 50 |
| Situação anterior | Gestão comercial apoiada inicialmente em papel, chamadas e WhatsApp e, posteriormente, num CRM básico |
| Necessidade principal | Melhorar rotas, visitas, cobertura da carteira e gestão de encomendas |
| Utilização principal | Planeamento de rotas, registo de visitas, gestão de clientes e criação de encomendas |
| Resultado principal | Maior visibilidade comercial, menos erros nas encomendas e processos mais ágeis |
De muitos pedidos e pouca visibilidade para uma rede comercial mais coordenada
O desafio: o crescimento da equipa comercial aumentou a dificuldade de planear rotas, acompanhar todas as visitas e gerir encomendas de forma eficiente. A coordenação entre o escritório e os comerciais no terreno também precisava de melhorar.
A solução: a Brito Cosmetics adotou Sage Sales Management ligado ao Sage 50, reunindo a atividade comercial no terreno com informação utilizada na gestão interna.
O resultado: os comerciais trabalham com maior autonomia e a direção dispõe de mais informação para acompanhar a carteira, identificar prioridades e tomar decisões com base na atividade real.
O desafio da Brito Cosmetics: crescer sem perder controlo sobre a carteira
À medida que a Brito Cosmetics aumentava a sua rede comercial, o número de visitas, clientes e encomendas também crescia. O desafio deixou de ser apenas registar contactos: era necessário garantir uma cobertura equilibrada da carteira e saber onde concentrar o esforço comercial.
Planear melhor as rotas e visitas
Sem uma ferramenta adequada para organizar percursos e acompanhar visitas, tornava-se mais difícil perceber se todos os clientes estavam a receber a atenção necessária.
Num negócio com comerciais no terreno, o planeamento de rotas influencia diretamente a capacidade de cobrir a carteira e aproveitar melhor cada jornada de trabalho.
Reduzir o trabalho manual associado às encomendas
A gestão manual de encomendas introduzia atrasos e aumentava a possibilidade de erros. Além disso, obrigava a manter uma ligação constante entre aquilo que acontecia durante uma visita e o posterior tratamento administrativo no escritório.
A Brito Cosmetics precisava, por isso, de aproximar atividade comercial e gestão interna, evitando que cada encomenda percorresse circuitos separados.
Por que razão a Brito Cosmetics escolheu Sage Sales Management
A Brito Cosmetics já utilizava Sage 50 e procurava uma solução que pudesse acompanhar o trabalho diário da equipa comercial e, ao mesmo tempo, manter ligação com a gestão interna.
Segundo o caso de cliente, a facilidade de utilização, a mobilidade e a ligação ao Sage 50 tiveram um peso importante na decisão.
Como a Brito Cosmetics utiliza Sage Sales Management no terreno
A Brito Cosmetics incorporou o CRM no trabalho diário dos seus comerciais. A utilização não se limita ao registo de clientes: a plataforma acompanha planeamento, visita, encomenda e seguimento da carteira.
Organizar rotas e prioridades
Cada comercial pode organizar os seus percursos e consultar que clientes deve visitar. A direção ganha, em paralelo, uma visão mais clara da cobertura da carteira e consegue identificar clientes que necessitam de maior atenção.
Registar a atividade durante a visita
As visitas podem ser registadas a partir de dispositivos móveis, permitindo que a informação comercial seja incorporada enquanto a atividade decorre.
O comercial pode também consultar informação relevante antes de uma reunião, incluindo dados associados ao histórico da relação com o cliente.
Ligar a encomenda à gestão interna
Um dos pontos mais relevantes do caso é a criação de encomendas a partir da atividade comercial e a sua sincronização com Sage 50.
Esta continuidade reduz passos administrativos e ajuda a evitar que a informação tenha de ser novamente introduzida em diferentes sistemas.
Resultados: mais visibilidade, menos erros e maior autonomia comercial
A Brito Cosmetics identifica vários resultados operacionais depois de integrar Sage Sales Management com Sage 50. O caso não publica percentagens concretas de poupança ou crescimento, pelo que os resultados devem manter-se nas evidências efetivamente documentadas.
| Melhoria | Impacto na operação |
|---|---|
| Rotas mais organizadas | Melhor aproveitamento da jornada e cobertura mais estruturada da carteira |
| Registo imediato das visitas | Maior continuidade no acompanhamento de cada cliente |
| Encomendas ligadas à atividade comercial | Menos erros e maior rapidez no processamento |
| Mais visibilidade sobre a carteira | Identificação dos clientes que necessitam de maior atenção |
| Informação partilhada com o escritório | Maior alinhamento e processos administrativos mais ordenados |
A empresa refere ainda que as reuniões comerciais se tornaram mais produtivas porque a equipa dispõe de informação real sobre atividade, frequência de visitas e desempenho.
Dados comerciais para tomar decisões com maior contexto
A transformação também alterou a forma como a direção acompanha a equipa. Os relatórios de atividade permitem analisar o trabalho desenvolvido, identificar áreas de melhoria e fundamentar decisões em dados concretos.
Para Javier Belart, Diretor Comercial da Brito Cosmetics, esta visibilidade é especialmente importante para perceber o que está a acontecer diariamente na rede comercial e acompanhar o crescimento da empresa.
A experiência mostra que profissionalizar uma rede de vendas não significa apenas digitalizar tarefas. Significa transformar visitas, encomendas e interações em informação que possa ser utilizada para decidir onde concentrar recursos e como acompanhar melhor cada cliente.
Uma base comercial preparada para continuar a crescer
Com a atividade comercial centralizada e os processos ligados ao Sage 50, a Brito Cosmetics dispõe de uma estrutura mais sólida para acompanhar o crescimento da rede de vendas.
O caso de cliente indica que a empresa pretende continuar a ampliar a equipa, explorar novos mercados e preservar a proximidade com os clientes como elemento diferenciador.
A experiência demonstra que rotas, visitas, encomendas e informação de gestão ganham mais valor quando fazem parte do mesmo fluxo comercial, em vez de permanecerem distribuídas entre diferentes ferramentas e processos manuais.
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