Encofrados Alsina digitaliza a gestão comercial com o Sage Sales Management
A Encofrados Alsina utiliza o Sage Sales Management para centralizar clientes, projetos e visitas e integrar a gestão comercial com o ERP.
Descubra como o Sage Sales Management ajudou a Encofrados Alsina a centralizar clientes, projetos e visitas e a integrar a gestão comercial com o seu ERP.
- A Encofrados Alsina precisava de substituir agendas em papel e ferramentas dispersas por uma gestão comercial comum.
- A facilidade de utilização, a personalização e a integração com o ERP foram determinantes na escolha do Sage Sales Management.
- A solução centralizou clientes, projetos e visitas, melhorando o acompanhamento da atividade comercial no terreno e no pós-venda.
A Encofrados Alsina, empresa espanhola especializada em soluções de cofragem para projetos de construção, adotou o Sage Sales Management para digitalizar e centralizar a sua gestão comercial. A solução permitiu reunir informação sobre clientes, projetos, visitas e atividade comercial, integrando o CRM com o ERP e outras ferramentas já utilizadas pela empresa. A facilidade de utilização e a capacidade de personalização facilitaram a adaptação da solução às necessidades da força de vendas.
Índice do post
- Enconfrados Alsina: customer snapshot
- Sobre a Encofrados Alsina
- Que desafio pretendia resolver?
- Por que razão escolheu o Sage Sales Management?
- Porque escolheu a Encofrados Alsina a Sage?
- Como foi utilizada a solução?
- Que resultados foram alcançados?
- Testemunhos do cliente
- O que se segue?
- A Encofrados Alsina recomenda o Sage Sales Management?
Enconfrados Alsina: customer snapshot
| Campo | Informação |
|---|---|
| Cliente | Encofrados Alsina |
| Setor | Construção |
| Localização | Espanha |
| Produto | Sage Sales Management |
| Caso de utilização | Gestão comercial de clientes, projetos, visitas e atividade pós-venda |
| Principais benefícios | Centralização da informação comercial; integração com o ERP; melhor gestão de visitas; geolocalização de clientes; acompanhamento pós-venda e maior visibilidade sobre a atividade comercial |
Sobre a Encofrados Alsina
Com mais de 70 anos de trajetória, a Encofrados Alsina desenvolve soluções de cofragem para o setor da construção e está presente em quase 20 países. A empresa trabalha em obras públicas e privadas, combinando venda e aluguer de equipamentos com aconselhamento técnico e cálculos estruturais.
Este modelo de negócio implica acompanhar de perto clientes, projetos e atividade comercial no terreno. Tornava-se, por isso, importante dispor de uma forma mais simples de centralizar e partilhar a informação.
Antes da adoção do Sage Sales Management, a força de vendas não utilizava uma ferramenta digital comum em toda a organização.
Como explica Núria Carrasco, Gestora de Negócios BI da Encofrados Alsina:
- “No passado, a gestão de clientes era feita diretamente pelos comerciais.”
Cada comercial organizava a sua própria agenda e nem todas as filiais contavam com um CRM. A empresa recorria também a agendas em papel e diferentes ferramentas, o que dificultava a digitalização e a partilha da informação comercial.
Que desafio pretendia resolver?
O principal desafio da Encofrados Alsina estava relacionado com a falta de uma gestão comercial digital e unificada.
Durante anos, os comerciais geriam diretamente os seus clientes e agendas, sem existir uma visão comum da atividade. A utilização de agendas em papel e de diferentes programas dificultava a centralização dos processos.
A empresa precisava de uma ferramenta que permitisse unificar a base de dados de projetos e clientes e, ao mesmo tempo, organizar a gestão comercial diária de forma rápida e simples.
Esta necessidade era particularmente relevante numa empresa que trabalha com projetos de construção, obras públicas e privadas e equipas comerciais no terreno.
Além da centralização da informação, a nova solução precisava de se ligar aos programas que já faziam parte da operação da empresa.
O objetivo passava, assim, por criar uma gestão comercial mais estruturada, capaz de reunir clientes, projetos, visitas e atividade comercial num mesmo ambiente e facilitar o acompanhamento da relação com o cliente.
Por que razão escolheu o Sage Sales Management?
Depois de analisar outras opções, a Encofrados Alsina escolheu o Sage Sales Management pela facilidade de utilização, instalação e implementação.
A capacidade de adaptação às necessidades da empresa foi igualmente importante.
Como explica Núria Carrasco:
- “É ágil e, ao mesmo tempo, permitiu-nos conectar com o nosso ERP e com as ferramentas digitais que já faziam parte da força de vendas.”
A integração com o ERP e outras ferramentas existentes evitou criar um sistema isolado e permitiu ligar a atividade comercial ao restante ambiente digital da empresa.
A Encofrados Alsina valorizou também a personalização da solução. Um dos requisitos era incorporar a gestão pós-venda no ciclo comercial, garantindo continuidade na relação com o cliente e no serviço.
Porque escolheu a Encofrados Alsina a Sage?
A escolha resultou da combinação entre facilidade de utilização, integração e adaptação à realidade da empresa.
A Encofrados Alsina precisava de digitalizar a força de vendas mantendo a ligação aos sistemas que já utilizava.
A integração com o ERP permitiu conectar a gestão comercial ao restante ecossistema da empresa, enquanto a personalização facilitou a incorporação de processos específicos, como o acompanhamento pós-venda.
A solução permitiu, assim, centralizar a informação comercial e melhorar os processos sem acrescentar complexidade ao trabalho dos vendedores.
Como foi utilizada a solução?
A Encofrados Alsina utiliza o Sage Sales Management para centralizar informação sobre clientes, projetos, visitas e atividade comercial.
A solução permite aos comerciais organizar o trabalho através de uma agenda e acompanhar as visitas realizadas no terreno.
A geolocalização da carteira de clientes facilita a organização da atividade e oferece uma visão clara da localização dos clientes.
A empresa passou também a registar a atividade com um único clique.
O acompanhamento das visitas inclui o relatório de atividades através do assistente de voz. Após uma visita, o comercial pode falar com a aplicação e registar a informação, que é transcrita com apoio do Sage Copilot.
A solução mantém ainda o acompanhamento pós-venda integrado no ciclo comercial, permitindo que a informação fique disponível para os restantes intervenientes.
Que resultados foram alcançados?
A implementação do Sage Sales Management trouxe melhorias na organização e visibilidade da atividade comercial.
- Clientes e projetos num único ambiente. A centralização reuniu clientes, projetos, visitas e atividade comercial num só espaço, facilitando o acesso à informação.
- Maior controlo sobre as visitas. A combinação de agenda, geolocalização e registo de visitas simplificou a organização do trabalho e o acompanhamento no terreno.
- Registo de atividade mais simples. O assistente de voz facilita o registo após cada visita, permitindo transmitir a informação diretamente à aplicação.
- Maior visibilidade para os responsáveis. A digitalização permitiu conhecer melhor como os vendedores realizam as visitas e analisar a sua atividade. Segundo Núria Carrasco, esta informação contribui também para melhorar a formação dos comerciais no processo B2B.
No conjunto, a solução tornou a gestão comercial mais centralizada e visível.
Testemunhos do cliente
Ao explicar como era feita anteriormente a gestão comercial, Núria Carrasco, Gestora de Negócios BI da Encofrados Alsina, destaca:
- “Geriam a sua própria agenda sem informar ninguém. Também não tínhamos um CRM implementado em todas as nossas filiais.”
A empresa trabalhava ainda com agendas em papel, o que dificultava a digitalização dos processos.
Com o Sage Sales Management, a Encofrados Alsina passou a dispor de uma base centralizada para gerir clientes, projetos e atividade comercial.
Núria Carrasco destaca também a importância das funcionalidades de geolocalização, agenda, registo de visitas e relatório de atividades.
Sobre o impacto da solução no acompanhamento da equipa comercial, afirma:
- “Ajudou-nos muito a saber como os nossos vendedores fazem as visitas e, por conseguinte, pudemos analisar a sua atividade e formá-los muito bem em todo o processo B2B.”
Núria Carrasco, Gestora de Negócios BI, Encofrados Alsina
O que se segue?
A utilização do Sage Sales Management permite à Encofrados Alsina continuar a reforçar a digitalização da sua atividade comercial.
A centralização de clientes, projetos, visitas e atividade cria uma base comum para acompanhar a relação com os clientes e coordenar o trabalho dos comerciais.
A integração com o ERP e outras ferramentas permite ainda manter a gestão comercial ligada aos restantes sistemas da empresa.
Num setor em que as equipas comerciais acompanham clientes e projetos no terreno, esta informação pode ser utilizada para melhorar o acompanhamento das visitas, analisar a atividade e reforçar a coordenação entre equipas.
A integração do pós-venda no ciclo comercial cria também melhores condições para assegurar a continuidade da relação com o cliente depois da venda.
A Encofrados Alsina recomenda o Sage Sales Management?
A experiência da Encofrados Alsina demonstra como uma empresa do setor da construção pode digitalizar a sua atividade comercial e melhorar o acompanhamento de clientes e projetos.
Com o Sage Sales Management, a empresa passou de uma gestão apoiada em agendas individuais, papel e ferramentas dispersas para uma abordagem mais centralizada, com informação sobre clientes, projetos, visitas e atividade comercial num único ambiente.
A integração com o ERP permitiu ligar a gestão comercial aos restantes sistemas da empresa, enquanto a geolocalização, agenda e registo de atividade facilitaram o acompanhamento do trabalho no terreno.
A possibilidade de incorporar o pós-venda no ciclo comercial acrescentou continuidade à relação com o cliente.
Para uma empresa com projetos de construção e equipas comerciais que trabalham no terreno, esta centralização proporciona uma base para acompanhar melhor os clientes, organizar visitas, analisar a atividade comercial e tomar decisões com mais informação.
Descubra como o Sage Sales Management pode ajudar a sua equipa comercial a centralizar clientes, projetos e visitas, melhorar o acompanhamento da atividade e integrar a gestão comercial com o seu ERP.
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