Primar Ibérica alcança 95% de adesão ao Sage Sales Management em menos de um ano
A Primar Ibérica utiliza o Sage Sales Management para centralizar clientes, oportunidades e atividade comercial.
Descubra como o Sage Sales Management ajudou a Primar Ibérica a centralizar o conhecimento comercial e alcançar 95% de adesão da equipa em menos de um ano.
- A Primar Ibérica precisava de reunir o conhecimento comercial disperso e substituir um CRM que não era utilizado pela equipa.
- Com o Sage Sales Management, passou a centralizar contactos, perfis de clientes, oportunidades e ações de vendas num único espaço.
- Em menos de um ano, alcançou 95% de adesão e registou 1.400 novas contas, 1.769 contactos, 814 oportunidades e cerca de 2.000 atividades comerciais.
A Primar Ibérica, empresa espanhola de distribuição alimentar, adotou o Sage Sales Management para unificar o conhecimento comercial e centralizar a informação sobre clientes e oportunidades. A facilidade de utilização e o apoio na implementação facilitaram a adoção da solução pela equipa. No primeiro ano, 95% dos comerciais já utilizavam a ferramenta.
Índice do post
Primar Ibérica: Customer Snapshot
| Campo | Informação |
|---|---|
| Cliente | Primar Ibérica |
| Setor | Alimentação e distribuição |
| Localização | Espanha |
| Dimensão | 11 a 50 colaboradores – (Fonte: LinkedIn oficial da Primar Ibérica) |
| Produto | Sage Sales Management |
| Caso de utilização | Gestão da atividade comercial, clientes, contactos, oportunidades, perfis de clientes e ações de vendas |
| Principais benefícios | 95% de adesão no primeiro ano; 1.400 novas contas; 1.769 novos contactos; 814 novas oportunidades de negócio; cerca de 2.000 atividades comerciais |
Sobre a Primar Ibérica
A Primar Ibérica é uma empresa espanhola fundada em 1985, especializada na importação e distribuição de produtos alimentares internacionais. Trabalha com marcas de diferentes categorias e canais, incluindo retalho, grossistas, Horeca, vending e impulso.
A empresa mantém stocks nos seus armazéns em Girona e distribui para Espanha, incluindo Baleares e Canárias, e Andorra.
A Primar Ibérica desenvolveu uma operação assente na distribuição de marcas internacionais e na relação com diferentes tipos de clientes e parceiros comerciais.
Antes da adoção do Sage Sales Management, a gestão de clientes era, segundo o diretor de operações Roberto Rubio, “bastante dispersa”.
A empresa tinha pessoas com um conhecimento significativo do mercado, mas esse conhecimento não estava unificado. Precisava, por isso, de uma forma mais estruturada de reunir a informação comercial e colocá-la à disposição da equipa.
Que desafio pretendia resolver?
O principal desafio da Primar Ibérica estava relacionado com a dispersão da informação e do conhecimento comercial.
A empresa tinha profissionais com experiência e conhecimento do mercado, mas essa informação não estava unificada. O departamento comercial precisava de criar uma metodologia estruturada e um repositório único desse conhecimento.
A empresa já tinha um CRM, mas não era utilizado. Existia, por isso, uma ferramenta, mas não uma utilização efetiva para centralizar a informação e apoiar a equipa.
Para uma empresa de distribuição que trabalha com diferentes marcas, clientes e canais, a informação comercial organizada é particularmente relevante. A Primar precisava de colocar o conhecimento acumulado pela equipa ao alcance dos restantes vendedores e facilitar o acesso à informação sobre cada cliente.
O desafio passava, assim, por criar uma gestão comercial mais estruturada, capaz de reunir contactos, perfis de clientes, oportunidades e ações de vendas num único espaço.
Por que razão escolheu o Sage Sales Management?
A direção da Primar atribuiu especial importância à facilidade de utilização e à adesão da equipa na escolha do novo CRM.
A empresa procurava uma solução que pudesse ser utilizada pelos comerciais sem acrescentar complexidade ao trabalho diário e que permitisse disponibilizar rapidamente a informação a toda a equipa.
O Sage Sales Management permitiu reunir oportunidades, contactos, perfis de clientes e ações de vendas, colocando o conhecimento acumulado pela empresa à disposição dos vendedores. Como explica Roberto Rubio:
- “Porque é uma ferramenta muito fácil, muito útil. E é fácil de implementar. Não é preciso gastar muito tempo com coisas complexas.”
Porque escolheu a Primar Ibérica a Sage?
Além das características do Sage Sales Management, a Primar Ibérica valorizou o acompanhamento da equipa durante a implementação.
Para uma organização que já tinha conhecimento comercial acumulado, mas que precisava de o estruturar e partilhar, o apoio durante a implementação era relevante para garantir que a solução fosse efetivamente adotada pelos utilizadores.
A combinação entre facilidade de utilização, implementação simples e suporte respondeu às necessidades identificadas pela Primar.
Como foi utilizada a solução?
A Primar Ibérica utiliza o Sage Sales Management para centralizar a informação comercial e disponibilizar à equipa de vendas o conhecimento sobre clientes e oportunidades.
A solução reúne contactos, perfis de clientes, oportunidades e ações de vendas num único espaço, permitindo aos vendedores consultar informação mais completa e acompanhar a atividade comercial.
A Primar passou também a dispor de novas formas de filtrar, ordenar e aceder à informação, criando perfis de clientes mais completos.
A solução inclui ainda o Analytics Pro, que fornece à direção dados concretos sobre a atividade comercial.
Segundo Roberto Rubio, a direção consegue analisar rapidamente o que acontece em cada setor, com cada comercial e com cada cliente, utilizando essa informação para tomar decisões mais rápidas e fundamentadas.
Que resultados foram alcançados?
A implementação do Sage Sales Management produziu resultados rápidos, tanto na atividade comercial como na adesão da equipa.
- 95% de adesão no primeiro ano. A ferramenta alcançou 95% de adesão em menos de um ano, demonstrando a facilidade de utilização e implementação.
- 1.400 novas contas. No primeiro ano, a empresa registou cerca de 1.400 novas contas.
- 1.769 novos contactos. Foram também registados 1.769 novos contactos, contribuindo para uma base de informação comercial mais completa.
- 814 novas oportunidades de negócio. A Primar identificou cerca de 814 novas oportunidades de negócio.
Os comerciais realizaram aproximadamente cerca de 2.000 atividades comerciais, demonstrando a utilização efetiva da ferramenta.
No conjunto, estes resultados mostram uma rápida adoção e um aumento da atividade comercial.
Testemunhos do cliente
Ao descrever a gestão de clientes antes da implementação, Roberto Rubio resume-a assim:
“Era bastante dispersa.”
O responsável explica que a empresa tinha pessoas com muito conhecimento do mercado, mas que este não estava unificado. O objetivo era criar uma metodologia estruturada e um repositório único para esse conhecimento.
Com o Sage Sales Management, a Primar conseguiu disponibilizar à equipa comercial oportunidades, contactos, perfis de clientes e ações de vendas.
Roberto Rubio destaca também o impacto da solução na produtividade:
“Isso ajuda muito o comercial a ser mais eficiente e muito mais produtivo.”
A utilização do Analytics Pro trouxe igualmente maior visibilidade à direção:
“Graças à funcionalidade do Analytics Pro, a Direção dispõe de dados muito concretos e claros para ver rapidamente e de forma muito nítida o que está a acontecer em cada setor, com cada comercial, com cada cliente.”
Por fim, o responsável destaca a rapidez com que os benefícios foram alcançados:
“Os benefícios que procuravam com a ferramenta chegaram muito rapidamente.”
Roberto Rubio, Diretor de Operações, Primar Ibérica
O que se segue?
A utilização do Sage Sales Management permite à Primar Ibérica continuar a reforçar a gestão da sua atividade comercial e o conhecimento sobre os clientes.
A centralização de contactos, perfis, oportunidades e ações de vendas cria uma base estruturada para continuar a acompanhar a evolução da atividade comercial.
A informação disponibilizada pelo Analytics Pro permite também à direção analisar a atividade por setor, comercial e cliente, apoiando decisões mais rápidas e fundamentadas.
Com uma equipa comercial com elevada experiência de mercado, a utilização de um repositório comum permite preservar e partilhar esse conhecimento, criando melhores condições para identificar oportunidades, acompanhar clientes e desenvolver novas vendas.
Descubra como o Sage Sales Management pode ajudar a sua equipa comercial a centralizar informação, acompanhar clientes e oportunidades e melhorar a gestão das vendas.
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