II.1 – Utilizar sempre as últimas versões
O contabilista precisa estar ciente das novidades da tecnologia para ser mais dinâmico e estar sempre de acordo com a legislação em vigor (será que a aplicação informática de contabilidade em uso permite gerar um ficheiro SAFT da versão 1.04_01? Esta versão entrou em vigor no dia 01.01.2017).
Este comportamento do contabilista vai permitir que o serviço prestado aos empresários seja realizado dentro das melhores práticas, proporcionando maior segurança aos seus clientes.
Nenhum empresário gosta de receber multas porque a sua contabilidade não produz as informações solicitadas pela administração pública sobre a sua atividade. Tornar a burocracia menos complicada para os empreendedores é uma das formas de o contabilista ser reconhecido pelo trabalho realizado.
II.2 – O Contabilista deve ser um Consultor
Muitos contabilistas definem como prioridade o aumento do número de clientes. Contudo, é muito importante focar o seu trabalho em manter a carteira atual de clientes.
A prioridade do contabilista deve ser ouvir os seus atuais clientes e disponibilizar propostas para os problemas apresentados.
Se um contabilista contribuir para que um empresário abra e mantenha um negócio em funcionamento de acordo com a lei, é uma maneira de estar a construir uma boa imagem profissional.
O ideal é possibilitar um atendimento personalizado para criar uma relação de confiança com o cliente. É essencial ter todas as informações das pessoas e empresas para as quais se presta serviços. Desta forma o contabilista tem mais hipóteses de responder com eficiência e de conquistar credibilidade e respeito.
II.3 – Procurar a Comunicação Digital
Na era da contabilidade digital, uma opção imprescindível é apostar em ferramentas digitais de comunicação.
Hoje o WhatsApp, o Skype e outros recursos são recursos que o contabilista deve utilizar no âmbito da sua atividade.
Com a internet, é possível tirar dúvidas aos clientes sobre os serviços que o contabilista pode prestar designadamente, as informações que tem de ser enviadas à Administração Pública. Se o contabilista não utilizar os softwares de comunicação digital, terá dificuldades de ter uma boa interatividade com os seus clientes e desse modo criar condições para os concorrentes terem mais sucesso.
II.4 – Apostar no Marketing Digital
O marketing digital deve ser uma opção prioritária a ser tomada pelos contabilistas atualmente. É uma excelente alternativa para expandir e divulgar os seus serviços.
O Facebook e o LinkedIn, por exemplo, podem proporcionar a captação de clientes e na troca de informação com os clientes pode ser prestado um serviço de maior valor acrescentado. Com a utilização destas novas tecnologias procuremos apresentar uma linguagem acessível e conceber conteúdos apelativos. Ao tratar a comunicação com os clientes de maneira profissional, é possível passar uma imagem de seriedade e de responsabilidade.
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