A inovação não é um negócio exclusivo a start ups! Negócios estabelecidos, com longas histórias de sucesso, devem ter uma estratégia para implementar inovação e considerar quais os riscos ponderados a tomar para o sucesso futuro.
Para a frente é que é o caminho!
A transformação tem que ser financeira e digital para que o vosso negócio se continue a desenvolver. De Beers Group é um negócio mundial, que mina, vende e fabrica diamantes há 130 anos. Até ao início do século XXI, a De Beers controlava o mercado de diamantes mas hoje em dia a concorrência é mais variada. O segredo está em apelar aos clientes fiéis, assim como aos potenciais. As preferências dos consumidores também mudam com as gerações e aos millenials, agrada uma comunicação com marcas que seja always on, ou seja, uma experiência de retalho de omnichannel. Nimesh Patel, o CFO da De Beers Group, tem mais alguns conselhos.
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Não esperem para fazer mudanças no vosso negócio
Em 2018, a De Beers criou uma nova marca de diamantes criados em laboratório, Lightbox Jewelry, apesar de esta categoria representar apenas 2% do fornecimento global. O intuito era responder diretamente aos consumidores que procuram peças complementares e acessíveis. Esta jogada foi corajosa e hoje em dia ainda mantém um grande nível de risco.
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Considerem novas tecnologias como blockchain
A blockchain veio introduzir visibilidade em tempo real. Em vez de uma cadeia de fornecimento sem taxonomias de dados, podem criar uma cadeia mais produtiva ao seguir a viagem de produtos ao longo do percurso da auditoria, com mais segurança. De Beers investiu numa plataforma para rastrear o percurso de cada diamante, do início ao fim. Esta aposta vai consolidar a confiança do cliente, aumentar a eficiência da cadeia e apoiar o aumento de procura. Os mais de 200 dados recolhidos sobre cada diamante podem até ser usado no processo de venda, para contar a história do produto!
Na segunda parte deste artigo, vamos descobrir os restantes conselhos da De Beers.
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